Conteúdos Gerados pelos Usuários sobre Meios de Hospedagem em Natal/RN: A Acessibilidade no discurso dos viajantes

ID: 55815

Autoria: Suellen Alice Lamas, Luiz Augusto Machado Mendes Filho, Andre Riani Costa Perinotto, Sérgio Marques Júnior.

Fonte: Revista Hospitalidade, v. 16, n. 3, p. 198-219, Setembro-Dezembro, 2019. 22 página(s).

Palavras-chave: Abstract , Conteúdos Gerados pelos Usuários; Meios de Hospedagem; TripAdvisor; Acessibilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A partir dos anos 2000, com a criação de novas ferramentas tecnológicas, a comunicação social foi modificada. Nesta tendência, o turismo mudou para uma versão 2.0. Tal adoção deu voz aos turistas, visto que a Internet se transmudou de uma plataforma publicitária para uma plataforma participativa e interativa, representada por aplicativos, serviços e comunidades virtuais. Neste cenário, os conteúdos gerados pelos usuários (CGU) começaram a receber maior atenção por parte dos gestores turísticos devido à sua influência nas decisões de compra e percepções de qualidade dos viajantes. Estudos quantitativos sobre determinantes, motivação e adoção desses conteúdos são comuns, mas quais temas são abordados nos mesmos? A Acessibilidade em meios de hospedagem, em voga no cenário nacional, compõe o discurso dos usuários? A partir dessas indagações, o presente artigo propôs verificar se (e como) o tema da Acessibilidade em meios de hospedagem de Natal, no Rio Grande do Norte, é retratado nos CGU do TripAdvisor. Para tanto, valeu-se de uma pesquisa exploratório-descritiva com abordagem qualitativa. Os resultados demonstraram que o discurso da Acessibilidade e seus termos correlatos perpassam pelos conteúdo dos CGU e são expressos por meio de críticas, elogios, sugestões e descrições, numa linguagem informal, mas consciente de uma realidade.

Uso das Redes Sociais para se Promover no Mercado de Trabalho: um estudo com bacharéis e estudantes de Turismo em Natal, RN, Brasil

ID: 54655

Autoria: Jéssyca Rodrigues Henrique da Silva, Luiz Augusto Machado Mendes Filho, Leiliane Michelle Trindade da Silva Barreto.

Fonte: Turismo em Análise, v. 29, n. 3, p. 428-446, Setembro-Dezembro, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Mercado de trabalho do turismo , Natal-RN , Recrutamento , Redes sociais on-line

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As redes sociais estão assumindo cada vez mais importância no âmbito profissional, favorecendo a busca de oportunidades e a construção de uma reputação. Este estudo se propôs a analisar como os bacharéis e estudantes de Turismo utilizam as redes sociais on-line para se promover no mercado de trabalho. Para tanto, foi realizado um estudo descritivo e qualitativo, junto a alunos e profissionais egressos do curso de Turismo situado na cidade de Natal-RN. O instrumento de coleta foi um questionário eletrônico composto por questões abertas e fechadas, analisadas por meio de descrição de frequências e análise de conteúdo. Como resultados, observou-se que as redes sociais on-line têm sido cada vez mais utilizadas para divulgação do perfil profissional do candidato que almeja uma colocação no mercado de trabalho. Através desses canais é possível encontrar vagas de emprego, fazer networking e se autopromover. Porém, ficou evidente que redes profissionais como o LinkedIn ainda são exploradas de forma deficiente pelo público investigado, e o Facebook apresenta-se como a rede social mais amplamente utilizada. Ao final, concluiu-se que redes sociais on-line de caráter pessoal e profissional são alvos de recrutadores de empresas relacionadas ao turismo, devendo-se haver, portanto, cuidado com o que se posta e com a reputação que é construída no ambiente virtual.

Editorial

ID: 39389

Autoria: Silvio Luiz Gonçalves Vianna, Luiz Augusto Machado Mendes Filho.

Fonte: Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade, v. 7, n. 4, p. 472-473, Outubro-Dezembro, 2015. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Consumo e Experiência Hedônica: O Destino Turístico Fernando de Noronha, PE

ID: 39397

Autoria: Maria Valéria Pereira de Araújo, Cinthia Aracelli da Silva Lima, Andréa do Nascimento Barbosa, Luiz Augusto Machado Mendes Filho.

Fonte: Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade, v. 7, n. 4, p. 591-612, Outubro-Dezembro, 2015. 22 página(s).

Palavras-chave: Comunidades Virtuais , Consumo , Fernando de Noronha, PE, Brasil , Marketing , Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Teorias indicam que os indivíduos são influenciados por fatores hedônicos e experienciais no momento de consumo. Se, por um lado, a influência de comentários nas comunidades virtuais possui papel relevante dentro do processo da experiência de consumo, por outro, as teorias apontam que a imagem dos destinos turísticos possui suma importância para a criação de experiências anteriores às viagens, visto ser responsável pelas expectativas dos visitantes e envolver vínculos emocionais dos turistas com o destino. Este estudo visa analisar a experiência hedônica de consumo no destino turístico de Fernando de Noronha-PE, através de uma comunidade virtual. A coleta de dados da pesquisa foi realizada em comentários postados pelos participantes da comunidade virtual TripAdvisor, no fórum sobre o destino de Fernando de Noronha-PE. A pesquisa é de caráter qualitativo e de natureza exploratória, sendo utilizadas técnicas de netnografia para coleta e análise de dados colhidos na comunidade virtual a respeito do destino turístico. Os resultados mostram a presença das dimensões experienciais nos comentários e interações de cada post compartilhado no TripAdvisor. Os dados dos turistas envolvidos em tais experiências apresentaram um conjunto de informações para aplicações futuras no turismo, e para desenvolvimento de estratégias competitivas de destinos turísticos.

Conceitos e Classificação da Conta Satélite do Turismo

ID: 37073

Autoria: Ivanise Borges Souza, Luiz Augusto Machado Mendes Filho.

Fonte: Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 11, n. 2, p. 121-132, Julho-Dezembro, 2014. 12 página(s).

Palavras-chave: Conta Satélite do Turismo , Contabilidade Social , Economia do Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho tem por objetivo apresentar os principais conceitos e classificação da Conta Satélite do Turismo (CST). A CST é um instrumento de mensuração da atividade turística, sendo um fator relevante de obtenção de informações estatísticas que mostram seu potencial econômico e a relação entre os demais setores. Setor este, carente de informações necessárias para desenvolver um planejamento de ações, a fim de melhorar o bem estar da população, trade turístico e o próprio turista. Com essa mensuração, torna-se possível identificar setores em crescimento, que geram postos de trabalho e melhoram a condição social e a economia local. Fazendo analogia a Contabilidade Social ao se utilizar do Sistema de Contas Nacionais, que estão inseridos na macroeconomia, e a partir deste sistema, são obtidos dados de uso da Conta Satélite do Turismo, para começar a formar e caracterizar as atividades econômicas do turismo e o produto turístico, que por fim ficarão dispostos em tabelas, a serem analisadas em função da produção e o consumo. Espera-se com a concretização do texto, a CST torne-se um instrumento essencial para melhorar a compreensão econômica do turismo.

Conteúdo gerado pelo usuário e planejamento de viagens: uma aplicação da teoria do comportamento planejado

ID: 8928

Autoria: Luiz Augusto Machado Mendes Filho, Felix B. Tan, Annette Mills.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 280-289, Setembro-Dezembro, 2012. 10 página(s).

Palavras-chave: Conteúdo Gerado pelo Usuário , Indústria de viagens , Teoria do Comportamento Planejado

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

O Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) tais como comentários online de viagens escrito por viajantes, e publicado em comunidades virtuais, está sendo usado cada vez mais para comunicar informações relacionadas à viagens. O UGC está desta forma, ajudando os viajantes a tomarem decisões à respeito de suas viagens. Utilizando a Teoria do Comportamento Planejado (TPB), que é uma das teorias mais abrangentes em explicar a intenção comportamental, este estudo contribui para o desenvolvimento de teorias de comportamento do consumidor online, determinando quais são os fatores mais importantes em relação ao uso do UGC na indústria de viagens. A TPB tem três determinantes independentes de intenção comportamental: atitude em relação ao comportamento, norma subjetiva e controle do comportamento percebido. Sendo assim, o objetivo desse artigo é examinar os papéis de atitude em relação ao comportamento, norma subjetiva e controle do comportamento percebido quanto à intenção de viajantes em usar o UGC ao fazer planos de viagens.

Marketing na Internet no Setor Hoteleiro: um estudo comparativo das características dos sites dos hotéis e a opinião dos universitários

ID: 21320

Autoria: Luiz Augusto Machado Mendes Filho, Maria do Carmo Carvalho Xavier.

Fonte: Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 2, n. 1, p. 75-93, Janeiro-Junho, 2005. 19 página(s).

Palavras-chave: Hotelaria , Internet , Marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Atualmente, o marketing na Internet está sendo tão importante quanto disponibilizar um site na web. Um dos benefícios do marketing na web é a eficiência da promoção ser determinada de forma relativamente rápida e precisa. Esta pesquisa aborda a utilização do marketing na Internet na indústria hoteleira, onde foi analisado o uso de características de marketing nos sites de hotéis de Natal. De natureza quantitativa e comparativa, a metodologia utilizada foi a descritiva, através de questionário aplicado em uma pesquisa de campo com universitários da cidade, como também um estudo exploratório- observacional não participante, nos sites dos hotéis de Natal. Com base na análise dos sites e nas opiniões dos universitários, vários aspectos de marketing foram considerados importantes para que os sites melhorem o relacionamento dos hotéis com os turistas, pois como foi visto nesta análise comparativa, nem sempre os hotéis ofereceram as características que os universitários estavam desejando encontrar nos sites. Desta forma, os hoteleiros deveriam acrescentar mais características de marketing nos seus sites, para que possam atender melhor às necessidades de informações dos turistas internautas.