Desenvolvimento de uma nova versão de escala para mensuração das características que incentivam a adoção de novos produtos: um estudo sobre a água mineral

ID: 37887

Autoria: Luiz Rodrigo Cunha Moura, Nina Rosa da Silveira Cunha, Giovanni Duarte Porto, Luiz Eduardo Leite de Moura, Ruthe Rebello Pires.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 5, n. 4, p. 96-112, Outubro-Dezembro, 2015. 17 página(s).

Palavras-chave: Adoção de novos produtos , Água mineral , Desenvolvimento e teste de escala , Gestão de produtos , Modelo de Difusão de Inovações

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Entre 1974 e 2003, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística constatou que a água mineral foi o produto que apresentou maior crescimento em seu consumo por parte das famílias brasileiras, sendo que entre 2003 e 2009 o aumento foi de 300%. Este trabalho se atém a um dos itens do Modelo de Difusão de Inovações de Rogers – a inovação -, a qual preconiza que os fatores comunicabilidade, complexidade, compatibilidade, divisibilidade e vantagem relativa, facilitariam o processo de adoção de novos produtos pelos consumidores. O objetivo deste trabalho foi o de refinar a primeira versão da escala de adoção de novos produtos baseada no Modelo de Difusão de Inovações, verificando se ela possui validade nomológica e medir a variância explicada do comportamento passado frequente dos indivíduos em relação ao consumo de água mineral, além da inclusão do construto envolvimento e sua influência sobre o modelo e a escala refinada. Esta é uma pesquisa descritiva e a amostra é formada por alunos universitários. Foi realizado o pré-teste e obteve-se 318 questionários considerados válidos. Após o exame dos dados, a amostra ficou composta por 273 casos. Apesar de alcançar bons níveis de unidimensionalidade, confiabilidade interna, validade convergente e discriminante, somente um dos construtos da escala (vantagem relativa) apresentou relação significativa com a frequência de ingestão de água mineral. Apesar de apresentar relação significativa com o comportamento passado, a inclusão do construto envolvimento não alterou as relações dos outros construtos, e nem a variância explicada para o consumo de água mineral.

Elaboração de um diagnóstico estratégico: o estudo de caso da Brilho e Cia

ID: 67625

Autoria: Luiz Rodrigo Cunha Moura, Nina Rosa da Silveira Cunha, Herbert Bergoa, Luiz Eduardo Leite de Moura, Ruthe Rebello Pires.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 4, n. 3, p. 1-22, Julho-Setembro, 2014. 22 página(s).

Palavras-chave: Administração Estratégica , Diagnóstico Estratégico , Ferramentas Estratégicas , Microempresa

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O Planejamento Estratégico é importante para a competitividade das organizações face ao ambiente competitivo no qual a maioria delas se encontra, bem como em função de um ambiente externo instável. Este trabalho tem por objetivo principal realizar o diagnóstico estratégico da empresa Brilho e Cia. Para tal foram elaboradas a Matriz SWOT, a Matriz BCG e feita uma análise das forças competitivas relativas ao setor onde atua. Além disso, são descritos os principais conceitos e componentes teóricos da Matriz SWOT, BCG e do Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter. Esta é uma pesquisa qualitativa, realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas em nível de diretoria da Brilho e Cia. Como conclusão, verificou-se que a situação estratégica da empresa é razoável, apesar de algumas fraquezas e ameaças com as quais convive, apresentar um portfólio um pouco desbalanceado e com uma atratividade do setor considerada média - o poder de barganha dos fornecedores é baixo, o poder de barganha dos clientes é de baixo para médio, a rivalidade no setor é média e as ameaças de novos entrantes e produtos substitutos são altas. Por conseguinte, foi possível elaborar diversas sugestões com o intuito de diminuir as fraquezas apresentadas pela empresa que porventura comprometam o aproveitamento das oportunidades existentes no mercado, combinando-os com os pontos fortes, além de ações para diminuir as ameaças e o poder de barganha relacionados as cinco forças competitivas de Porter.

Cultura e valores organizacionais em uma universidade federal brasileira

ID: 30851

Autoria: Kamilla Alves Rodrigues Ferreira, Luiz Rodrigo Moura, Nina Rosa Silveira Cunha, Luiz Eduardo Leite de Moura.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 6, n. 3, p. 69-87, Julho-Setembro, 2012. 19 página(s).

Palavras-chave: Cultura organizacional , Instituição Federal de Ensino Superior , Instituição pública , Valores organizacionais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A escassez de estudos voltados à cultura organizacional em instituições públicas deve-se, muitas vezes, à percepção de que a cultura das organizações públicas é equivalente à das organizações privadas. Nessa pesquisa, propõem-se dois objetivos: 1) apresentar as características culturais de três órgãos que compõem um segmento de uma instituição pública, através de seus valores e orientações de cultura; e 2) identificar no âmbito da mesma unidade as diferenças entre os valores e as orientações culturais dos órgãos que a compõe. Escolheram-se como ambiente de pesquisa os órgãos subordinados à Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (PROPLAN) da Universidade Federal de Viçosa (UFV), em razão da importância das instituições de ensino no desenvolvimento social e econômico do País. Caracteriza-se como uma pesquisa aplicada e apresenta os valores e as orientações culturais de uma instituição pública, através da aplicação e adaptação do Modelo de Análise Cultural Integrado, desenvolvido por Cercal (2001), com base nos modelos de análise dos valores e da cultura de Nelson e Loureiro (1996) e Trompenaars (1994), respectivamente. Os resultados apontam que nos três órgãos estudados, pertencentes à mesma Pró-Reitoria, há diferenças evidentes, principalmente no que tange ao relacionamento, ao tempo e à forma de lidar com o ambiente. Concluiu-se que essas diferenças têm por base os valores praticados por seus integrantes, bem como às próprias características de cada órgão.

A gestão da força de vendas: o estudo de caso da Rodoban

ID: 67676

Autoria: Luiz Rodrigo Cunha Moura, Ricardo Teixeira Veiga, Luiz Eduardo Leite de Moura, Nina Rosa Silveira Cunha.

Fonte: Revista Inteligência Competitiva, v. 2, n. 1, p. 0-0, Janeiro-Março, 2012. 1 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As forças de vendas são extremamente importantes para as empresas, pois, além de gerar recursos, as mesmas representam a empresa para o cliente, tanto na venda como no ósvenda. Além disso, a força de vendas conhece profundamente os anseios e desejos dos consumidores, sendo capaz de adaptar os benefícios oferecidos através dos produtos e serviços para os mesmos. Este trabalho tem por objetivo principal analisar as principais atividades que compõem o gerenciamento da força de vendas Rodoban Segurança e Transporte de Valores. Entre os objetivos específicos pode-se citar a descrição da estrutura da força de vendas, do seu papel para a empresa e a visão que a mesma possui da sua importância, entre outros. Esta é uma pesquisa qualitativa exploratória, realizada através de entrevista semi-estruturada com o diretor comercial da Rodoban. O resultado da análise do gerenciamento da força de vendas da Rodoban é positivo. Observou-se que as principais atividades deste processo descritas na literatura sobre o tema são realizadas de forma satisfatória. Alguns ajustes são necessários para aprimorar as atividades de gerenciamento e notadamente, o processo de venda pessoal. Contudo, não se encontraram problemas que possam comprometer os resultados atuais e futuros da empresa de forma significativa.

Caso para ensino: estudos sobre o comportamento do consumidor

ID: 30888

Autoria: Luiz Rodrigo Cunha Moura, Ricardo Teixeira Veiga, Nina Rosa Silveira Cunha, Luiz Eduardo Leite de Moura.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 5, n. 3, p. 97-114, Setembro-Dezembro, 2011. 18 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do consumidor , Marketing , Pet Shop

Tipo de documento: Caso de Ensino (Português) Ver Resumo

O gestor do Pet Shop Amigo dos Animais, está interessado em conhecer o comportamento dos seus clientes. Os alunos através deste estudo de caso – que também pode ser estendido para toda a cadeia produtiva para animais de estimação tornando-se um caso de ensino -, terão o objetivo principal de analisar os diversos fatores que influenciam o comportamento dos consumidores, relacionando conceitos do Comportamento do Consumidor e do Marketing. Este caso apresenta uma descrição de produtos e serviços desenvolvidos especialmente para esse mercado, bem como o comportamento dos seus donos como consumidores, incluindo dados e informações financeiras e mercadológicas. A relevância desse tipo de trabalho para os alunos é a exigência da construção da argumentação, da síntese e de um diagnóstico, a partir de perguntas que envolvem a associação entre aspectos teóricos vistos em sala de aula com uma situação que ocorre atualmente no Brasil.

O reconhecimento do sabor de cervejas por parte do consumidor: um experimento por meio do teste cego de cervejas

ID: 4363

Autoria: Luiz Rodrigo Cunha Moura, Lilian Virginia Caixeta, Nina Rosa da Silveira Cunha, Luiz Eduardo Leite de Moura, Ricardo Teixeira Veiga.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 8, n. 3, p. 27-54, Setembro-Dezembro, 2010. 28 página(s).

Palavras-chave: Cerveja , Comportamento do Consumidor , Teste Cego

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Um dos aspectos mais controversos produtos em relação a questões de marca é a cerveja, devido aos motivos pelos quais os consumidores escolhem suas marcas preferidas. O propósito deste artigo é examinar se os consumidores são capazes de reconhecer sua marca preferida, A conseqüência teórica do experimento é a avaliação da importância do sabor comparada à marca da cerveja. No primeiro estágio do estudo, dez entrevistas foram feitas com profissionais de marketing do setor de cervejas e consumidores. Um questionário de pesquisa, escrito com base nos resultados, foi posteriormente testado e aperfeiçoado. No segundo estágio da pesquisa, um teste cego foi realizado no qual cinco marcas líderes foram degustadas por 118 sujeitos experimentais. Os resultados parecem mostrar que os sujeitos não conseguem reconhecer as marcas de cerveja, mesmo aquelas que declaram como preferidas. Isso significa que a escolha de cerveja parece baseada principalmente no reconhecimento da marca.

Elaboração de um diagnóstico estratégico: o estudo de caso da Siematec Informática

ID: 5523

Autoria: Luiz Rodrigo Cunha Moura, Patricia Dias Antonacci, Luiz Eduardo Leite de Moura, Nina Rosa Silveira Cunha, Ricardo Teixeira Veiga.

Fonte: Reuna, v. 13, n. 2, p. 79-96, Maio-Agosto, 2008. 18 página(s).

Palavras-chave: Diagnóstico Estratégico , Ferramentas Estratégicas , Planejamento Estratégico , Softhouse

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O planejamento estratégico é fundamental para a competitividade das organizações face ao ambiente competitivo no qual a maioria delas se encontra, bem como em função de um ambiente externo fortemente instável. Este trabalho tem por objetivo principal realizar um diagnóstico estratégico da empresa Siematec. Para tal foram analisadas a missão e a visão dessa empresa, bem como elaboradas a matriz SWOT, a matriz BCG – análise do portfólio de produtos da empresa - e feita uma análise das forças competitivas relativas ao setor onde atua. Esta é uma pesquisa qualitativa, realizada por meio de entrevistas  semiestruturadas em nível de diretoria da Siematec. Como conclusão, verificou-se que a situação estratégica da empresa é razoável, apesar de algumas fraquezas e ameaças que com as quais convive, apresentar um portfólio relativamente desbalanceado e com uma atratividade do setor considerada média. A partir dessas informações, foi possível elaborar os diversos instrumentos de análise ao planejamento estratégico, e, sugestões com o intuito de diminuir as fraquezas apresentadas pela empresa que porventura comprometam o aproveitamento das oportunidades existentes no mercado, combinando-os com os pontos fortes da organização, com o objetivo de melhorar a sua situação estratégica.

Avaliação da qualidade de serviços utilizando a escala Servqual: o estudo de caso Matermed

ID: 27463

Autoria: Luiz Rodrigo Cunha Moura, Luiz Cláudio Lagoeiro Saldanha, Ricardo Teixeira Veiga, Luiz Eduardo Leite de Moura, Nina Rosa Silveira Cunha.

Fonte: Reuna, v. 12, n. 3, p. 21-36, Setembro-Dezembro, 2007. 16 página(s).

Palavras-chave: Escala Servqual , Marketing , Marketing de Serviços , Plano de Saúde , Qualidade de Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A qualidade dos serviços prestados pelas organizações é um fator de diferenciação para os cliente, face à grande competitividade existente nos dias atuais. Este trabalho apresenta uma pesquisa realizada junto a 302 clientes da Matermed – empresa de assistência médica. O objetivo é o de testar a escala Servqual, bem como mensurar a qualidade dos serviços prestados pela empresa em questão. Neste caso, utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário, o qual possui uma adaptação da escala Servqual que comparou as expectativas e a percepção dos serviços recebidos pelos usuários da Matermed, mensurando a qualidade dos serviços da empresa. Por meio da análise descritiva foi possível identificar os pontos fortes e fracos do atendimento realizado pela empresa, bem como propor melhorias para o mesmo. Outro ponto que merece atenção é que através da técnica de análise fatorial procurou-se identificar se as cinco dimensões propostas (confiabilidade, segurança, empatia, presteza e tangíveis) pelos autores da escala (Parasuraman et al., 1988) estão presentes nesta pesquisa. Além disto, foram realizados cálculos para verificar a consistência interna da escala adaptada através dos valores de Alpha de Cronbach. Como resultados, a escala Servqual apresentou boa consistência interna, mas não se encontraram as cinco dimensões propostas pelo modelo teórico.