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Um estudo sobre indicadores de desempenho na perspectiva do cliente a partir do balanced scorecard

ID: 9960

Autoria: Fabiane Tubino Garcia, Luis Felipe Dias Lopes, Marcelo Pastoriza Tatsch, Marcelo Assumpção Neitzke.

Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 11, n. 1, p. 51-80, Janeiro-Abril, 2013. 30 página(s).

Palavras-chave: Balanced Scorecard , Clientes , Cooperativa , Indicadores de Desempenho , Setor Agrícola

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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