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Por que consumidores reclamam de compras online?

ID: 8870

Autoria: Luis Fernando Hor-Meyll, Marcelo Barreiros Barreto, Marie Agnes Chauvel, Fábio Francisco de Araujo.

Fonte: Brazilian Business Review, v. 9, n. 4, p. 133-156, Setembro-Dezembro, 2012. 24 página(s).

Palavras-chave: Compras online , Insatisfação , Reclamação online

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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