O Trade Marketing e suas Atividades: Estudo de Casos no Setor Farmacêutico

ID: 52479

Autoria: Tatiana Ferrara Barros, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, v. 7, n. 3, p. 297-313, Setembro-Dezembro, 2018. 17 página(s).

Palavras-chave: Marketing Farmacêutico , Setor Farmacêutico , Trade Marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em diversas empresas o desenvolvimento de departamentos de Trade Marketing está se tornando cada vez mais comum. Dessa forma, a pesquisa nessa área empresarial ganha importância. O Trade Marketing pode auxiliar na divulgação de produtos farmacêuticos, trabalhando o relacionamento com os canais de distribuição. Entretanto, são poucos os estudos relacionados ao Trade Marketing. A falta de trabalhos na academia deixa uma série de lacunas a serem preenchidas, como por exemplo: do que realmente trata-se o Trade Marketing? Quais são as funções desenvolvidas por esta área? E O que as empresas têm desenvolvido neste departamento? Sendo assim, com a escassez de trabalhos na área de Trade Marketing, relevância dessa função organizacional e importância do setor farmacêutico este trabalho propôs um aprofundamento do tema no intuito de responder ao seguinte questionamento: o que é e como funciona o Trade Marketing no setor farmacêutico? Diante deste problema de pesquisa apresentado, foi proposto o seguinte objetivo: verificar como ocorre o desenvolvimento das atividades de Trade Marketing na indústria farmacêutica.

Plano de marketing de serviços aplicado a instituição de ensino

ID: 54194

Autoria: Eduardo Roque Mangini, André Torres Urdan, Tatiana Ferrara Barros, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 6, n. 2, p. 1-15, Julho-Dezembro, 2018. 15 página(s).

Palavras-chave: Instituição de Ensino , Pesquisa-ação , Plano de Marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A fim de minimizar erros e concretizar os objetivos empresariais, o desenvolvimento de um plano de marketing de serviços torna-se fundamental. Sendo assim, o objetivo do presente trabalho foi desenvolver e aplicar um plano estratégico de marketing para uma empresa prestadora de serviços educacionais. Para atender ao objetivo proposto, foi utilizado como método a pesquisa-ação. O problema diagnosticado está relacionado com capacidade ociosa da empresa em torno de 420 vagas possíveis e salas não utilizadas. Portanto, o objetivo estabelecido no plano de marketing foi buscar o aumento do market share em 25% (vinte por cento) para o ano de 2017. O plano de marketing avaliou o ambiente interno e externo a empresa e propôs diversas ações relacionadas à comunicação e vendas. Os resultados obtidos com a aplicação do plano de marketing podem ser considerados satisfatórios. Embora a empresa não tenha conseguido atingir a margem de crescimento esperada o número de visitas de novos clientes registrados ultrapassou 70% em relação ao ano anterior, sendo que a empresa registrou crescimento de 19% do número de novos contratos, o que crescimento da participação de mercado e redução de salas ociosas

Novas Metodologias de Ensino? O Discurso do Sujeito Coletivo de uma Turma de Administração

ID: 47394

Autoria: Roberto Flores Falcão, Kavita Miadaira Hamza, Andres Rodriguez Veloso, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Revista Alcance, v. 24, n. 3, p. 445-459, Julho-Setembro, 2017. 15 página(s).

Palavras-chave: Discurso do Sujeito Coletivo , Ensino de administração , Metodologia de ensino

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As recentes mudanças tecnológicas e no perfil dos alunos vêm levando escolas e professores a repensar suas estratégias e técnicas de ensino. Surgem diversas propostas, com destaque para as metodologias ativas de ensino. Contudo, faz-se necessária a verificação se os alunos efetivamente anseiam e se sentem confortáveis com novas dinâmicas em sala de aula. Nesse contexto, o presente artigo investiga como os alunos lidam com metodologias ativas de ensino. Para tanto, o depoimento individual de 52 alunos de um Curso de Administração foi coletado por meio de questionário com questões abertas. Analisando o conteúdo, por meio do método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) e com apoio de um software de análise qualitativa, conclui-se que é necessária parcimônia na reformulação das estratégias de ensino. Mudanças drásticas podem prejudicar o processo de aprendizagem e a heterogeneidade da sala deve ser respeitada. O DSC foi selecionado, pois ele busca iluminar o campo social pesquisado, procurando entender o que pensa um conjunto específico de pessoas e analisar o significado de algum contexto para tal grupo. Por meio dele, o coletivo é reconstituído a partir da opinião de um conjunto de discursos na primeira pessoa do singular. Com base nos dados coletados, também é proposta uma classificação do perfil dos alunos com base em duas dimensões abstratas extraídas dos próprios discursos individuais.

Inovação en Crowdsourcing en las Actividades de Marketing

ID: 46058

Autoria: Luciano Augusto Toledo, Marcos Fernando Garber, Marcos Cortez Campomar, Conceição Aparecida Barbosa.

Fonte: Revista de Administração, Contabilidade e Economia da FUNDACE, v. 8, n. 2, p. 78-91, Maio-Agosto, 2017. 14 página(s).

Palavras-chave: Crowdsourcing , Estratégia , Marketing

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

Crowdsourcing es un término recién concebido que se refiere al proceso de coparticipación de las actividades de una empresa por medio de una comunidad on-line, de forma abierta y/o cerrada. Cualquier miembro de esta comunidad puede completar tareas atribuidas y ser pago o no. A pesar de tener origen en el sector de computación, las empresas comenzaron a usar crowdsourcing para una variada gama de tareas. Se puede verificar que las empresas están utilizando crowdsourcing para la ejecución de tareas relacionadas con el mercado, concentrándose en tres grandes áreas: desarrollo de productos, publicidad, promoción y pesquisa de marketing. Este artículo es metodológicamente encuadrado en la modalidad de ensayo científico, con el objetivo de estudiar cómo las actividades estratégicas y operacionales de marketing, operan en el ámbito del crowdsourcing.

Marketing Está Perdendo sua Identidade? Uma Revisão Bibliométrica

ID: 45753

Autoria: Roberto Flores Falcão, Ana Akemi Ikeda, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 16, n. 2, p. 154-167, Abril-Junho, 2017. 14 página(s).

Palavras-chave: Análise bibliométrica , Brasil , Pesquisa em marketing , Publicação em marketing

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Os pesquisadores de marketing têm a responsabilidade de promover sua área de estudo, desenvolvendo modelos e ferramentas, e sugerindo melhores práticas. Neste sentido, é esperado que tanto as atividades de mercado quanto o comportamento do consumidor sejam investigados. No entanto, o comportamento do consumidor não deve ser visto como um fim em si mesmo. Com base nesta questão, investigamos a publicação em marketing no Brasil. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, utilizando técnicas de análise bibliométrica, mais de 520 edições de periódicos e 28 anais de eventos foram analisados. Afim de se avaliar a evolução da publicação em marketing, foram selecionadas as duas revistas mais antigas na área de administração (RAUSP da FEA/USP e RAE da EAESP/FGV) e os três principais eventos nacionais na área (SEMEAD, EnANPAD e EMA). Os artigos publicados entre 1947 e 1976 na RAUSP foram analisados em suas edições impressas. Os demais foram obtidos por meio do site dos próprios eventos e dos periódicos. Ao todo, foram identificados 2.715 artigos de marketing. Percebe-se que há uma crescente concentração de estudos sobre o comportamento do consumidor. Em contrapartida, há uma redução de estudos sobre estratégia e tomada de decisão. Este estudo sugere que estudiosos e pesquisadores em marketing reflitam sobre o escopo do marketing e de suas atividades de pesquisa, fortalecendo estudos mais aplicados à realidade dos gestores.

A criação de valor para o cliente com base nos processos estratégicos de segmentação e posicionamento

ID: 48676

Autoria: Roberto Flores Falcão, Samantha Mazzero, Marcos Cortez Campomar, Geraldo Toledo.

Fonte: Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 6, n. 2, p. 25-41, Julho-Dezembro, 2016. 17 página(s).

Palavras-chave: posicionamento , segmentação , Valor para o cliente

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo discute a criação e a entrega de valor para o cliente, o papel da inteligência competitiva e seu relacionamento com os processos de segmentação e posicionamento. Metodologicamente desenvolvido na modalidade ensaio, o texto baseia-se na revisão de conceitos, estabelecendo a relação entre posicionamento competitivo e valor para o cliente. É apresentada e discutida a relevância de um sistema de informações estruturado, confiável e atualizado para que a organização potencialize sua capacidade competitiva. Por fim, destaca-se que a criação de valor para o cliente deve ter, no nível estratégico de marketing da unidade de negócio, a segmentação de mercado e clientes, e o posicionamento de produto / marca como questões centrais.

Os Atributos Valorizados por Crianças e Adolescentes na Escolha de Destinos Turísticos

ID: 37092

Autoria: Marta Maria Cunha Carneiro, Andres Rodriguez Veloso, Sofia Batista Ferraz, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Turismo: Visão e Ação, v. 17, n. 2, p. 475-507, Maio-Agosto, 2015. 33 página(s).

Palavras-chave: Adolescentes , Crianças , Destinos turísticos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do artigo foi identificar os atributos valorizados por crianças e adolescentes na escolha de destinos turísticos. Para atingir esse objetivo, foram coletados desenhos e dados escritos (questões e redações) sobre o tema com crianças de 10 a 11 anos (18 crianças) e adolescentes de 14 anos (10 adolescentes) da mesma escola. Por meio do processo de análise de conteúdo, foram identificadas seis categorias: Motivação para a viagem; Destino; Modalidade de transporte; Acompanhantes; Atividades; e Emoções. As categorias foram divididas em subcategorias para facilitar a discussão e a compreensão detalhadas. Apesar das semelhanças por tratar-se de um período de transição, os resultados evidenciam principalmente as distinções entre os atributos valorizados pelas crianças e pelos adolescentes devido aos diferentes estágios cognitivos e sociais em que se encontram. São oferecidas sugestões gerenciais para aqueles interessados em atender às famílias com crianças ou adolescentes com produtos turísticos. Por fim, apresentam-se limitações e sugestões de estudos futuros.

A rede social como fonte de informação para o processo de decisão de compra

ID: 34052

Autoria: Camila Leoni Nascimento, Graziela Grassi Jimenez, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Future Studies Research Journal: Trends and Strategies, v. 6, n. 2, p. 30-47, Julho-Dezembro, 2014. 18 página(s).

Palavras-chave: Busca de informação , Processo de decisão de compra , Redes sociais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As redes sociais têm provocado mudanças nos hábitos de consumo e nas formas de relacionamento entre empresas e consumidores, das quais emerge um consumidor mais exigente e informado. Neste trabalho objetiva-se avaliar as redes sociais como fonte de informação para a compra de bens ou serviços. No estudo, foi aplicada uma pesquisa de natureza exploratória por meio do método survey, ou levantamento, realizada por meio de entrevistas pessoais com aplicação de questionário estruturado com perguntas fechadas. A amostra do tipo não probabilística foi composta por 200 indivíduos de uma instituição de ensino superior do interior paulista. Os dados da pesquisa foram analisados de forma descritiva. De modo geral, os resultados apontaram o uso das redes sociais como fonte de busca de informações, cujo principal motivo é a praticidade. Os resultados corroboram os estudos de Kotler e Keller, quando afirmam que o consumidor busca informação nas redes sociais para subsidiar a compra, assim como Edelman e Hirshberg, quando abordam a confiança dos usuários na opinião de amigos. Para trabalhos futuros, recomenda-se verificar quais estratégias e de que forma as empresas poderiam atuar para fornecer dados mais detalhados aos internautas, visando apoiá-los no processo decisório, especialmente na busca de informações.

A análise da situação no plano de marketing: comparando abordagens

ID: 48733

Autoria: David Barros Rodrigues, Marina Bicudo de Almeida Muradian, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 4, n. 2, p. 49-58, Julho-Dezembro, 2014. 10 página(s).

Palavras-chave: Análise da situação , análise externa , análise interna , plano de marketing , SWOT

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A análise da situação está inserida no contexto do plano de Marketing e seu objetivo é trazer um entendimento claro da situação presente da organização em seu mercado e para onde está caminhando no futuro, ajudando, assim, nas definições posteriores de como sustentar seu crescimento no longo prazo. Dada a sua importância, diversos autores propõem suas próprias abordagens para essa fase do plano. De forma geral, a maioria dos autores inclui uma análise interna e externa em seus modelos de análise da situação, apontando os pontos que consideram mais relevantes em cada etapa. Assim, este artigo descreve e compara as abordagens de diversos autores na análise da situação aplicadas ao plano de marketing, mostrando que há uma convergência entre os autores pesquisados na importância do levantamento de informações internas da empresa, informações externas englobando concorrência, mercado e ambiente, na análise do posicionamento da empresa neste ambiente, e em quais seriam então suas ameaças a serem evitadas e oportunidades a serem aproveitadas de modo a traçar uma rota a ser seguida pelas organizações. As principais diferenças entre as perspectivas dos autores e direcionamentos para futuros desenvolvimentos teóricos são discutidos.

Laddering: revelando a coleta e interpretação dos dados

ID: 32218

Autoria: Ana Akemi Ikeda, Marcos Cortez Campomar, Beatriz Cavalcante Chamie.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 13, n. 4, p. 49-66, Julho-Agosto, 2014. 18 página(s).

Palavras-chave: Cadeia Meios-Fim , Laddering , Valor para o Cliente

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Laddering é uma técnica de pesquisa bastante apropriada quando o foco está relacionado ao entendimento do valor para o cliente e valores pessoais. Trata-se de uma técnica de entrevista individual e profunda que se ampara na análise de conteúdo para desenvolver conhecimento sobre como os indivíduos traduzem os atributos de produtos em associações significativas em relação a si mesmo seguindo a teoria meios-fim, ou seja, atributos que levam a consequências e que culminam com os valores dos entrevistados. Apesar de oportuna em estudos de marketing, por investigar o comportamento humano, o restrito número de publicações sobre sua aplicação prática podem desestimular os pesquisadores de utilizá-la. Assim, o presente estudo tem por objetivo à luz da atividade de marketing discutir a técnica e descrever as principais etapas da pesquisa (entrevista, coleta de dados e análise). A descrição desse processo foi feita a partir de uma pesquisa real que utilizou a técnica. Constata-se que mesmo exploratória, a pesquisa que se utiliza desta técnica disponibiliza informações valiosas para suporte nas decisões em marketing.

Segmentação e posicionamento no mercado infantil brasileiro: um estudo de caso na base da pirâmide

ID: 40559

Autoria: Andres Rodriguez Veloso, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 14, n. 1, p. 122-153, Janeiro-Abril, 2012. 32 página(s).

Palavras-chave: Estudo de Caso , Marketing Estratégico , Mercado Infantil

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Este artigo aborda o mercado infantil, com enfoque na base da pirâmide. Um estudo de caso foi desenvolvido com empresa da indústria de brinquedos. Por causa dos poucos estudos desenvolvidos no âmbito do marketing voltado à criança, a opção deste estudo foi por focar nas estratégias básicas de marketing, segmentação de mercado e posicionamento. Os resultados exemplificam como uma empresa pode estruturar sua estratégia de marketing parra ter um foco claro em determinado segmento do mercado infantil.

Atividades de marketing em organizações sem fins lucrativos: um estudo exploratório em entidades ambientalistas

ID: 43611

Autoria: Guilherme de Farias Shiraishi, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Pensamento & Realidade, v. 26, n. 2, p. 87-105, Maio-Agosto, 2011. 19 página(s).

Palavras-chave: Marketing sem fins lucrativos , organizações ambientalistas , orientação para marketing

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo teve por objetivo estudar as atividades de marketing em organizações privadas sem fins lucrativos. Buscou-se uma revisão sobre as atividades de marketing voltadas para essas organizações. As atividades de marketing com foco em organizações privadas sem fins lucrativos foram consideradas semelhantes àquelas relatadas na literatura específica para empresas. Por outro lado, a revisão bibliográfica indicou a existência de particularidades. A função do marketing, nessas organizações, não se limita às atividades fins de alocação de recursos, mas possui um papel ativo na atração e retenção de recursos financeiros, materiais e humanos. Além disso, foram relatadas características distintas dessas atividades principalmente na captação de recursos e na oferta de propostas de mudança do comportamento social. Como meio de alcançar a segunda parte do objetivo, foi realizado um trabalho empírico de caráter exploratório e qualitativo. A pesquisa realizada utilizouse do método do estudo de caso e se delimitou a três casos em organizações ambientalistas: Fundação Ondazul, Instituto Sea Shepherd Brasil e TAMAR. As análises obtidas dos casos mostraram diferentes graus de execução das atividades de marketing nessas organizações e a ausência de seu uso pleno e intencional. Por fim, as análises realizadas trouxeram novos insights para possíveis estudos futuros sobre como tais atividades podem ser realizadas nas organizações privadas sem fins lucrativos.

Avaliação de marcas: estudo comparativo de diferentes modelos na ótica de marketing

ID: 2712

Autoria: José Luiz Trinta, Marcos Cortez Campomar, Fátima Cristina Trindade Bacellar.

Fonte: Revista Alcance, v. 17, n. 2, p. 146-162, Abril-Junho, 2010. 17 página(s).

Palavras-chave: Ativos intangíveis , Avaliação de marcas , Brand Equity

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo aborda avaliação de marcas sob a ótica de marketing, mais especificamente nos modelos que se propõem a avaliar o que se denomina Consumer Based Brand Equity (CBBE). Este estudo exploratório apresenta uma revisão bibliográfica acerca de modelos de avaliação de marca, com foco na área de marketing. A partir do trabalho realizado por Louro (2000), que apresentou e classificou medidas convencionais de avaliação do desempenho de uma marca, buscou-se propor uma comparação entre os diferentes modelos estudados. Como conclusão, verificou-se que a metodologia proposta no modelo Brand Equity Ten (AAKER, 1996), apesar de não ser a mais recente, é a mais completa, abarcando todas as variáveis critério que medem diretamente o brand equity e utilizando medidas indiretas.

Dimensões de avaliação de qualidade de serviços com demanda não desejada

ID: 855

Autoria: Janaina de Moura Engracia Giraldi, Camila Gil, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: GESTÃO.Org - Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 7, n. 3, p. 409-427, Setembro-Dezembro, 2009. 19 página(s).

Palavras-chave: demanda indesejada , qualidade , satisfação , seguros , serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estado de demanda não desejada relaciona-se com um mercado alvo que não gosta do produto, ou seja, tem sentimentos, crenças e atitudes que geram certa resistência à compra do produto. Este artigo possui como objetivo investigar quais dimensões de avaliação de qualidade são observadas para um serviço específico com demanda não desejada (seguros), de forma a identificar aspectos mais importantes na determinação da satisfação do cliente. O tipo de pesquisa utilizado foi o quantitativo descritivo, com o método de levantamento. Os resultados mostraram que, na análise fatorial exploratória, foram identificados quatro grupos de características que devem ser gerenciados pela empresa: atendimento, imagem, confiança e Internet. Além disso, a análise de regressão mostrou, em ordem de importância, quais são os fatores que mais contribuem para as notas de avaliação da empresa. Observou-se que a empresa estudada deve investir na melhoria do atendimento aos seus clientes, visto que este é o principal elemento que leva à satisfação e recebeu notas baixas na pesquisa. As estratégias relacionadas ao aumento da comunicação, qualidade, e dos esforços de atendimento seriam recomendadas.

Metáforas baseadas em informação: do cérebro para a rede

ID: 3598

Autoria: Mateus Tavares da Silva Cozer, Edison Fernandes Pólo, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: Journal of Information Systems and Technology Management, v. 6, n. 2, p. 271-290, Maio-Agosto, 2009. 20 página(s).

Palavras-chave: estratégia , informação , metáforas , redes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste trabalho é estudar as metáforas como formas de pensar e observar a organização. Este artigo é um ensaio e explora a evolução do paradigma de mudança organizacional: parte-se da metáfora do cérebro, em direção da metáfora da rede. Na construção das narrativas sobre a explicação da realidade social a partir das redes digitais, pode-se reconhecer que as abordagens passadas têm-se revelado incompletas. Assim, espera-se retratar a figura de um projeto de pesquisa dinâmico e progressista, além de uma agenda de investigação científica envolvendo inovação e redes interorganizacionais.

A criança no varejo de baixa renda

ID: 29982

Autoria: Andres Rodriguez Veloso, Diogo Fajardo Nunes Hildebrand, Patricia Regina Caldeira Daré, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: RAE-eletrônica, v. 7, n. 2, p. 1-29, Julho-Dezembro, 2008. 29 página(s).

Palavras-chave: Comportamento do consumidor , consumidor infantil , famílias de baixa-renda , supermercado , varejo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho aborda um segmento de mercado ainda pouco estudado no Brasil: crianças até 14 anos pertencentes a famílias de baixa renda. Sob tal foco e mediante a teoria acerca do tema, são analisados e detectados padrões de comportamento deste segmento de mercado dentro de um ambiente de varejo supermercadista e a sua influência nesta atmosfera. Este trabalho se apóia teoricamente nas principais obras que tratam do desenvolvimento psicológico e do processo de socialização da criança, bem como em textos específicos da área de consumo infantil. A parte empírica desta pesquisa recorreu a técnicas de observações e de entrevistas para maior compreensão do objeto de estudo. Como contribuição, este trabalho gerou categorias que auxiliam a construção de uma visão holística do comportamento e do processo de socialização da criança no ambiente varejista.

O uso de coortes em segmentação de marketing

ID: 287

Autoria: Ana Akemi Ikeda, Marcos Cortez Campomar, Beatriz de Castro Sebastião Pereira.

Fonte: Organizações & Sociedade, v. 15, n. 44, p. 25-43, Janeiro-Março, 2008. 19 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O mercado de consumo é caracterizado por mudanças expressivas, principalmente no que diz respeito ao atendimento mais individualizado, preocupação expressada por esforços em desenvolver novas bases de segmentação para aumentar a eficácia das ações de marketing. Uma base de segmentação ainda pouco utilizada é a por coortes, a qual busca identificar grupos que passaram pelos mesmos eventos externos na passagem para a maioridade. Apesar do forte fator demográfico (idade), a segmentação  por coortes é do tipo psicográfica já que visa à identificação de valores. O objetivo deste artigo é explorar o conceito de coorte como forma de segmentação de mercado em marketing e sua aplicação nas decisões de marketing. O método empregado neste ensaio é o levantamento bibliográfico de caráter descritivo e analítico. Conclui-se que o método ainda é pouco utilizado, mas que pode gerar contribuições importantes em marketing se os esforços necessários para sua aplicação forem empreendidos.

Uma proposição de composto de marketing para microcrédito, utilizando dados de pesquisa junto a microempreendedores de mais baixa renda: um relato de caso

ID: 3244

Autoria: Lenadro Campi Prearo, Marcos Cortez Campomar, Maria do Carmo Romeiro.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 24, n. 69, p. 46-61, Janeiro-Abril, 2008. 16 página(s).

Palavras-chave: composto de marketing , microcrédito , microempreendedores

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudo apresenta o delineamento de um composto de marketing do microcrédito para população de mais baixa renda, a partir de uma proposição de planejamento subsidiado por dados da pesquisa de marketing. Para isso, utilizou-se a experiência do Banco do Povo – Crédito Solidário, a partir das ocorrências com sua linha de crédito para a população de mais baixa renda, com aporte de recursos da Comunidade Européia. O esforço de delineamento desse composto para o microcrédito buscou interiorizar a essência subjetiva do processo de decisão da sua “tomada”. Este entendimento foi desenvolvido com base nos depoimentos dos microempreendedores investigados por meio de estudo exploratório – grupos focais e entrevistas em profundidade. O resultado sugere que o delineamento do composto de marketing deve levar em consideração os fatores de estímulo à demanda do primeiro crédito e da sua renovação. Assim, a combinação de vários aspectos: flexibilização das exigências, postura do agente de crédito, taxa de juros baixa, prestação acessível, resultados auferidos com o primeiro crédito e necessidades individuais e familiares atendidas são inputs essenciais ao delineamento do composto de marketing do microcrédito.

Posicionamento estratégico em Turismo: o caso Sabre Brasil

ID: 6045

Autoria: Braulio Oliveira, Marcos Cortez Campomar, Carolina Luis.

Fonte: Turismo em Análise, v. 19, n. 1, p. 64-84, Janeiro-Abril, 2008. 21 página(s).

Palavras-chave: competitividade em turismo , posicionamento estratégico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A definição de um direcionamento estratégico que vise coordenar as ações empresariais e otimizar os recursos empregados, bem como a maneira como o público-alvo observa e interpreta esse direcionamento em termos relativos aos direcionamentos dos concorrentes da empresa é fundamental para o sucesso de um negócio. Esse artigo apresenta o estado da arte relativa ao posicionamento estratégico e os resultados de uma pesquisa que teve por objetivo principal conhecer o processo de posicionamento estratégico realizado por uma empresa atuante no setor de turismo. Realizado pelo método do estudo de caso, os dados coletados evidenciam a importância do procedimento tal como descrito na literatura, e colocam a cultura organizacional como um fator crítico para o sucesso do processo, além de chamar a atenção para a necessidade do monitoramento contínuo do ambiente empresarial, como forma de contribuir para o seu sucesso e a sua longevidade.

Retail store image: a comparison among theoretical and empirical dimensions in a Brazilian study

ID: 776

Autoria: Janaina de Moura Engracia Giraldi, Paula Bulamah Spinelli, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: GESTÃO.Org - Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 6, n. 1, p. 123-137, Janeiro-Abril, 2008. 15 página(s).

Palavras-chave: estratégia , imagem de loja , posicionamento , varejo

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

O ponto de venda pode ser o elemento principal para o sucesso, sendo a vantagem competitiva de uma empresa varejista. Um importante elemento para a estratégia varejista é a imagem da loja; a soma total das percepções dos clientes com relação à loja. O presente artigo compara as dimensões teóricas e empíricas da imagem de loja varejista em um estudo brasileiro. O tipo de pesquisa usado foi o estudo quantitativo, e os dados coletados foram analisados pela técnica de análise fatorial, de forma a identificar os fatores subjacentes da imagem de loja. Em conclusão, foi observado que a forma pela qual os respondentes avaliaram a imagem de um dado supermercado no Brasil é mais simples do que aquela prevista na teoria, com nove fatores representando as seguintes dimensões de imagem de loja: qualidade, preço, serviço pós-venda, propaganda, clientela, sortimento, conveniência, atmosfera e serviços. Uma importante contribuição prática do presente estudo refere-se ao desenvolvimento de uma escala mais simples, que pode ser utilizada pelos varejistas em uma forma viável para obter os dados sobre sua imagem percebida.