ID: 6588
Autoria:
Roque Rabechini Jr., Sandra Müller, André Racz, Alexandre Campos Pinto Silva.
Fonte:
Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 12, n. 34, p. 56-72, Janeiro-Março, 2010. 17 página(s).
Palavras-chave:
Competências em gerenciamento de projeto , Maturidade em gerenciamento de projetos , Sucesso em projetos
Tipo de documento: Artigo (Português)
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Uma das preocupações que tem elevado a atenção de pesquisadores e
profissionais de gestão nas empresas é a efetiva relação existente, no
binômio fornecedor – cliente. Parece estar nos resultados dos projetos
desenvolvidos, nessa via de mão dupla, o segredo do sucesso. Assim,
quanto mais bem sucedidos forem os projetos que trafegam nessa via, em
tese, melhor será a relação entre as partes. Entretanto, saber a exata
capacidade em gerenciamento de projetos de ambas as partes é um desafio
que pode ajudar a desvendar o entendimento deste fenômeno –
caracterizado como sendo uma espécie de dueto da maturidade. Para
entender como e quão é afinado esse dueto, este trabalho apresenta o
resultado de uma pesquisa em que foram analisados 13 projetos, de 5
empresas, envolvidos no âmbito do binômio fornecedor – cliente. O estudo
de múltiplos casos foi a opção escolhida para obter uma avaliação da
maturidade das empresas em gerenciamento de projetos do referido binômio
considerando-se os fatores internos de sucesso (custo, prazo e
desempenho), bem como os fatores externos (utilidade, satisfação e
eficácia). Como resultado foi possível verificar que, quanto maior a
maturidade do fornecedor, maior a percepção de sucesso nos fatores
internos, e quanto maior a maturidade do cliente, maior a percepção de
sucesso nos fatores externos.
