Documento Suplementar: Risco de Auditoria a partir do Mapeamento Bibliométrico na Base Referencial de Dados Elsevier Scopus

ID: 62099

Autoria: Marcelo Calderari Miguel, Rogério Zanon da Silveira, Sandra Maria Souza de Carvalho.

Fonte: Revista de Tecnologia Aplicada, v. 9, n. 3, p. 1-1, Setembro-Dezembro, 2020. 1 página(s).

Tipo de documento: Outro (Português) Ver Resumo

DOCUMENTO SUPLEMENTAR - a contribuição substancial de cada uma das pessoas listadas como autores, no que se refere sobretudo à concepção do projeto de pesquisa, análise e interpretação dos dados, redação e revisão crítica é apresentada no quadro resumo abaixo. A contribuição de cada um dos autores é assinada e foi definida em reuniões e atas (Pró-Reitoria de Extensão da Ufes, no Campus de Goiabeiras, Vitória – ES). Assim, cada autor contribuiu na constituição e efetivação dessa pesquisa - vide quadro abaixo.

Risco de Auditoria a partir do Mapeamento Bibliométrico na Base Referencial de Dados Elsevier Scopus

ID: 62098

Autoria: Rogério Zanon da Silveira, Sandra Maria Souza de Carvalho, Marcelo Calderari Miguel.

Fonte: Revista de Tecnologia Aplicada, v. 9, n. 3, p. 20-32, Setembro-Dezembro, 2020. 13 página(s).

Palavras-chave: Bibliometria , Ciências Contábeis , Periódico contábil , Produção Científica , Risco de Auditoria

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo apresenta um mapeamento da produção científica da amplitude acadêmica que envolve a temática ‘Risco de Auditoria’ e traz à baila o tema da mineração de textos científicos na Base de Dados Scopus, fundamentada em métodos bibliométricos. Para o desenvolvimento teórico foi realizado um levantamento de autores e publicações sobre a temática Risco de Autoria entre os anos de 2010 a 2019. Ao fim do estudo, destaca-se que, por meio dos critérios de indicadores bibliométricos o levantamento resgatou 245 publicações sobre o âmbito cientifico do Risco de Auditoria - Audit Risk, num período delimitado em dez anos de literatura científica. Ressalta-se ainda que outros resultados quantitativos destacam que o maior número de publicações concentram-se no ano de 2019, destacando a área de gerenciamento de negócios e contabilidade como principal núcleo de divulgação desse painel conteudista no que tange as comunicações, informações e debates em torno do que tange a dimensão Risco de Auditoria.

A Qualidade do Serviço Prestado pelas Mulheres Ambulantes no Carnaval Capixaba

ID: 58515

Autoria: Ana Claudia Borges Campos, Sandra Maria Souza de Carvalho, Marcelo Calderari Miguel.

Fonte: Caderno Profissional de Administração da UNIMEP, v. 9, n. 1, p. 138-167, Janeiro-Junho, 2020. 30 página(s).

Palavras-chave: Empreendedorismo , Inclusão social , Setor informal , Trabalho feminino , Vendedoras ambulantes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Situado no contexto dos estudos de gênero, comportamento e mercado, este artigo avalia a questão da qualidade tendo como foco as mulheres ambulantes no Carnaval de Vitória-ES em 2018. A metodologia desta pesquisa possui caráter descritivo e qualitativo; utiliza uma readaptação do modelo Servqual de Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985) para avaliar a execução de serviços femininos na folia capixaba. A questão primordial é avaliar a qualidade dos serviços ofertados, averiguando as múltiplas facetas que tange a qualidade dos serviços das mulheres ambulantes. Portanto, sobre o prisma da clientela, o diagnóstico avalia as relações existentes entre qualidade e satisfação por meio de um levantamento do tipo survey, com base em um corte transversal coletado in loco por meio de um roteiro contendo as cinco dimensões da qualidade. Os resultados evidenciam o comportamento empreendedor feminino - dá visibilidade a um fato que se perpetua, com maior ou menor intensidade ao longo das décadas.

Foque a Qualidade de Serviços e o Festejo Capixaba: Carnaval um Sinônimo de Festa na Economia

ID: 55454

Autoria: Sandra Maria Souza de Carvalho, Rogério Zanon da Silveira, Marcelo Calderari Miguel.

Fonte: Pensamento & Realidade, v. 34, n. 1, p. 3-25, Janeiro-Abril, 2019. 23 página(s).

Palavras-chave: Empreendedorismo , Inclusão social , Setor informal , Trabalho feminino , Vendedoras ambulantes

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Situado no contexto dos estudos de gênero, comportamento e mercado, este artigo avalia a questão da qualidade tendo como foco as mulheres ambulantes no Carnaval de Vitória-ES em 2018. A metodologia desta pesquisa possui caráter descritivo e qualitativo; utiliza uma readaptação do modelo Servqual de Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985) para avaliar a execução de serviços femininos na folia capixaba. A questão primordial é avaliar a qualidade dos serviços ofertados, averiguando as múltiplas facetas que tange a qualidade dos serviços das mulheres ambulantes. Portanto, sobre o prisma da clientela, o diagnóstico avalia as relações existentes entre qualidade e satisfação por meio de um levantamento do tipo survey, com base em um corte transversal coletado in loco por meio de um roteiro contendo as cinco dimensões da qualidade. Os resultados evidenciam o comportamento empreendedor feminino - dá visibilidade a um fato que se perpetua, com maior ou menor intensidade ao longo das décadas.

Era uma vez... uma Biblioteca de Muitos Destinos: Uma Análise do Bibtranscol de Vila Velha à Luz da Qualificação Servqual

ID: 49611

Autoria: Sandra Maria Souza de Carvalho, Marcelo Calderari Miguel, Patrícia Nogueira Rodrigues Sobrinho.

Fonte: Revista de Tecnologia Aplicada, v. 7, n. 1, p. 33-46, Janeiro-Abril, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: Avaliação de serviços , Biblioteca Transcol , Desempenho Organizacional , Dimensões da qualidade , Servqual

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Analisa a percepção e as expectativas dos associados da BibTranscol Vila Velha em relação aos serviços prestados. Adapta a escala psicométrica denominada Service Quality (SERVQUAL) como método para exame das lacunas de serviços e constituição da matriz Importância x Satisfação. A metodologia desta investigação possui caráter descritivo, natureza quantitativa, estruturando um survey e alinhado-sea parametrização das cinco dimensões da qualidade: Confiabilidade, Empatia, Garantia, Receptividade e Tangibilidade. As principais lacunas são de evidências tangíveis, e o olhar da clientela ratifica que a demanda é parcialmente condicionada a expectativa, que, por sua vez, depende parcialmente da provisão do serviço para satisfazê-la.