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AUTOR Teresa Cristina Dias de Toledo Pitombo

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Influências do comércio eletrônico B2B no processo de atendimento de pós-vendas no segmento de bens de capital: estudo de caso em uma empresa representante de equipamentos pesados

ID: 36575

Autoria: Tiago Correa do Amaral, João Batista de Camargo Júnior, Andrea Kassouf Pizzinatto, Teresa Cristina Dias de Toledo Pitombo.

Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 14, n. 2, p. 223-236, Março-Abril, 2015. 14 página(s).

Palavras-chave: Comércio Eletrônico , Estratégias Competitivas , Marketing de Relacionamento , Pós-Vendas , Tecnologia de Informação e Comunicação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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