Expectativas e Desempenho em Cooperativa de Crédito no Nordeste Brasileiro

ID: 54972

Autoria: Marísio Eugênio de Almeida Filho, Alipio Ramos Veiga Neto, Walid Abbas El-Aouar, Rafael Fernandes de Mesquita, Arthur William Pereira da Silva.

Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 35, n. 106, p. 28-45, Setembro-Dezembro, 2019. 18 página(s).

Palavras-chave: Cooperativa , Qualidade , Serviços

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

O cooperativismo de crédito se caracteriza por propiciar acesso a serviços financeiros e intermediação de recursos, assumindo riscos e gerando benefícios. Em economias mais amadurecidas funciona como instrumento impulsionador de setores econômicos estratégicos, inclusive ocupando espaços não preenchidos pelas instituições bancárias, como resposta ao fenômeno mundial da concentração no setor. Este estudo objetiva avaliar a qualidade dos serviços prestados por uma cooperativa nordestina de crédito a partir das expectativas dos seus cooperados. A partir de técnicas multivariadas e univariadas de análise estatística de dados, a pesquisa resultou na identificação de gaps negativos entre expectativa e desempenho nas dimensões da qualidade de serviços prestados pela cooperativa a partir do modelo proposto na escala SERVQUAL.

A Importância das Competências do Gestor da Cadeia de Suprimentos para a Competitividade da Organização

ID: 54364

Autoria: Wanderson Fernandes Modesto de Oliveira, Domingos Fernandes Campos, Walid Abbas El-Aouar.

Fonte: Revista Ciências Administrativas, v. 25, n. 1, p. 1-16, Janeiro-Abril, 2019. 16 página(s).

Palavras-chave: Cadeia de suprimentos , Competências do gestor da cadeia de suprimentos , Competitividade , Habilidades do gestor da cadeia de suprimentos , Vantagem competitiva

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar a importância das competências do gestor da cadeia de suprimentos para a competitividade das empresas. Realizou-se uma pesquisa qualitativa em literatura referente ao tema. Os resultados apontam a necessidade de as organizações desenvolverem vantagem competitiva em um contexto de cadeia de suprimentos, sendo as competências do gestor dessa cadeia atributos fundamentais à competitividade da empresa no atendimento ao pedido do cliente. Concluiu-se que, para a organização ser competitiva, ela necessita estar integrada em uma cadeia de suprimentos e o perfil do gestor daquela deve abranger competências técnicas (como conhecimento das necessidades dos clientes e de como atendê-las, conhecimento dos custos operacionais e financeiros, integração interna da empresa e com fornecedores e resolução dos problemas da cadeia de suprimentos), habilidades comportamentais (como trabalho em equipe, comunicação e foco no atendimento do cliente), e conhecimento da concorrência e dos processos centrais da cadeia de suprimentos.

Interpretações do Olhar Sindical sobre o Assédio Moral

ID: 53039

Autoria: Walid Abbas El-Aouar, Cíntia Regina Gallo, Ahiram Brunni Cartaxo de Castro, Arthur William Pereira da Silva, Rafael Fernandes de Mesquita.

Fonte: Desafio Online, v. 7, n. 1, p. 89-113, Janeiro-Abril, 2019. 25 página(s).

Palavras-chave: Assédio Moral , Mercado , Sindicatos , Trabalho

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo desse estudo foi compreender a perspectiva de dirigentes sindicais a respeito do assédio moral no trabalho e identificar as ações desenvolvidas pelos sindicatos em relação à prevenção e combate desse tipo de violência. Trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada por meio de um estudo de múltiplos casos de caráter descritivo. Para a coleta dos dados utilizou-se da entrevista semiestruturada. Para o tratamento dos dados recorreu-se à análise de conteúdo com apoio no uso de planilhas eletrônicas. Os resultados sinalizaram que os grandes sindicatos, considerando-se as características históricas e culturais da atividade laboral que representam, estão suplantando as questões de remuneração e estabilidade, para se preocuparem com os aspectos da saúde mental dos trabalhadores; embora, as suas práticas, na perspectiva dos dirigentes sindicais, ainda estejam focadas nas questões jurídicas, em detrimento do suporte psicológico ao indivíduo assediado.

A Resiliência no Empreendedorismo Feminino

ID: 51863

Autoria: Pablo Marlon Medeiros da Silva, Walid Abbas El-Aouar, Arthur William Pereira da Silva, Ahiram Brunni Cartaxo de Castro, Juliana Carvalho de Sousa.

Fonte: Gestão e Sociedade, v. 13, n. 34, p. 2629-2649, Janeiro-Abril, 2019. 21 página(s).

Palavras-chave: Dificuldades , Empreendedorismo feminino , Realidade , Relação , Resiliência

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo visa explorar a relação entre a realidade empreendedora feminina com a resiliência humana. Utiliza-se de uma pesquisa descritiva e explicativa e com abordagem quantitativa realizada com 183 mulheres microempreendedoras individuais de duas cidades do Rio Grande do Norte de diferentes ramos. Os resultados apontaram dificuldades enfrentadas pelas pesquisadas como a crise financeira do país, a concorrência, a inadimplência dos clientes, o problema em conciliar as atividades do negócio com questões familiares e pessoais, dentre outras. Apesar de apresentarem níveis consideráveis de resiliência (83%), o construto não apresentou correlações significativas entre suas dimensões e as variáveis sociodemográficas estabelecidas nas hipóteses da pesquisa. O estudo traz contribuições importantes, fornecendo subsídio teórico para uma relação ainda pouco explorada, como também proporciona resultados que contrariam o senso comum e podem instigar pesquisadores a conhecerem e aprofundar estudos em outras realidades empreendedoras no Brasil e no mundo.

Aspectos Comportamentais: Decisões Financeiras com Base no Modelo de Higgins

ID: 51597

Autoria: Jean Gleyson Farias Martins, Rodrigo José Guerra Leone, Walid Abbas El-Aouar, Alipio Ramos Veiga Neto, Ahiram Brunni Cartaxo de Castro.

Fonte: Revista de Administração FACES Journal, v. 17, n. 3, p. 118-131, Julho-Setembro, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: Decisões Financeiras , Finanças Comportamentais , Método do Ajuste , Teoria da Utilidade Esperada , Teoria dos Prospectos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo desse trabalho foi identificar a diferença do “foco de promoção” e do “foco prevenção”, utilizados para a tomada de decisão entre os graduandos de Ciências Contábeis e de Administração, por meio do modelo proposto por Higgins (2000). Trata-se de uma pesquisa com método quantitativo com modo de investigação na pesquisa survey de propósito descritivo e corte-transversal. O quadro de análise utilizado foi o modelo de Higgins (2000). Os resultados sinalizaram que: os discentes de Ciências Contábeis são mais conservadores do que os de administração quando tomam decisões em “foco de prevenção”, enquanto que, os alunos de contabilidade se sentem mais entusiasmados no “foco promoção”. A pesquisa demonstrou que os alunos ao tomarem decisões, procuram mecanismos e mapas mentais (subjetividade) e, ao utilizarem o “método de ajuste”, os alunos perceberam que o resultado econômico positivo nem sempre é a melhor decisão.

Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva: Instrumentos para Gestão Organizacional

ID: 49113

Autoria: Deborah Martins de Sousa Nolasco, Mayara dos Santos Silva, Walid Abbas El-Aouar, César Ricardo Maia de Vasconcelos.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 160-180, Janeiro-Abril, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Capital intelectual , Competitividade , Estratégia , Inteligência

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Observar informações que surgem no mercado globalizado se torna uma preocupação para as organizações que buscam manter-se competitivas no mercado. Fala-se de conhecimento ou monitoramento do ambiente da organização através da Inteligência Competitiva, onde o presente estudo destaca algumas dificuldades nos seus entendimentos. A partir dessa problemática, objetiva-se analisar conjuntamente as temáticas da Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, com intuito de observar as possíveis implicações desses constructos para melhoria da eficácia na gestão organizacional. Ademais, como procedimento metodológico foi realizado um levantamento bibliográfico a partir de pesquisas exploratórias em artigos científicos e livros sobre as temáticas supracitadas. Conclui-se que, a Gestão do Conhecimento além de ser uma ferramenta que auxilia a organização no desempenho de suas ações estratégicas, é capaz de ajudar no processo de Inteligência Competitiva, atuando como suporte para geração de ideias inovadoras, solução de problemas e no processo de tomada de decisão.

Caso Rápido & Barato: Vamos Entregar Logo a Encomenda?

ID: 47342

Autoria: Wanderson Fernandes Modesto de Oliveira, Walid Abbas El-Aouar, Rodrigo José Guerra Leone.

Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 23, n. N. Especial, p. 394-411, Dezembro, 2017. 18 página(s).

Palavras-chave: Cultura Organizacional , Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional , Produtividade

Tipo de documento: Caso de Ensino (Português) Ver Resumo

Este Caso de Ensino examina o tema da produtividade dos empregados de uma empresa privada de coleta e entrega de encomendas. A partir da constatação do aumento da demanda, dos problemas de desempenho dos empregados e das pressões para a obtenção dos resultados, o gerente de logística reflete sobre o gerenciamento da organização atual. Nesse processo, vão-se apontando elementos para análise da situação, que se evidencia com o resultado do trabalho de uma empresa de consultoria; como características do contexto, dilemas gerenciais, conflitos entre os interesses dos empregados versus os da empresa e interferências do movimento sindical, dentre outros, e que servem de fonte para um projeto de melhoria da produtividade dos empregados em uma empresa. Este estudo possibilita reflexões sobre a melhoria do processo de gerenciamento do desempenho do empregado, sendo proposto para isso: o planejamento e implantação de ações de padronização das atividades, a seleção de empregados, treinamento, avaliação do desempenho e remuneração variável de acordo com as metas alcançadas.

Resenha: - Nomofobia - Dependência do Computador, Internet, Redes Sociais? Dependência do Telefone Celular? O Impacto das Novas Tecnologias no Cotidiano dos Indivíduos - (Anna Lucia Spear King, Antonio Egidio Nardi, Adriana Cardoso - Orgs. - 2014)

ID: 47353

Autoria: Thyciane Santos Oliveira, Laís Karla da Silva Barreto, Walid Abbas El-Aouar, Liêda Amaral de Souza, Leonardo Victor de Sá Pinheiro.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 57, n. 6, p. 634-635, Novembro-Dezembro, 2017. 2 página(s).

Tipo de documento: Resenha (Português)

A Elaboração de Cenários Estratégicos como Vantagem Competitiva

ID: 49207

Autoria: Wanderson F. M. de Oliveira, Walid Abbas El-Aouar, Kleber Cavalcanti Nóbrega.

Fonte: RAUnP - Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar, v. 10, n. 1, p. 41-58, Junho-Novembro, 2017. 18 página(s).

Palavras-chave: Competitividad , Escenarios Estratégicos , Estrategia Competitiva , Planificación Estratégico , Ventaja Competitiva

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este estudio ha tenido, como objetivo, proponer una reflexión acerca de como los temas “elaboración de escenarios” y “ventaja competitiva” se plantean en la literatura, buscando demostrar evidencias de como están relacionados y dar proposición para investigaciones que averigüen a fondo esa relación. En cuanto al método, la investigación presenta el enfoque cualitativo, siendo la recolección de los datos de fuente secundaria, por medio de artículos obtenidos de las bases de investigación Ebsco Host, Emerald, ProQuest, Science Direct e Scopus, objetivando la realización de estudio bibliométrico y bibliográfico. Los resultados sugieren que, en un mercado de competencia globalizada, en un ambiente de constantes cambios y de incertidumbres en lo que concierne al presente y al futuro, las organizaciones necesitan desarrollar su competitividad y que la elaboración de escenarios estratégicos concede a la empresa ventaja competitiva, una vez que favorece la elaboración de la Estrategia Robusta. El resultado nos ha conducido a la conclusión de que la construcción de escenarios es un instrumento que posibilita a la empresa identificar oportunidades y amenazas en el ambiente externo, para planificar un mejor aprovechamiento de las oportunidades y minimizar las amenazas, siendo, por lo tanto, un instrumento potenciador de las estrategias para la sobrevivencia y desarrollo de la organización.

Qualidade de Vida no Trabalho e Música no Ambiente Laboral Fabril

ID: 42813

Autoria: Walid Abbas El-Aouar, César Ricardo Maia de Vasconcelos, Alipio Ramos Veiga Neto.

Fonte: Organizações & Sociedade, v. 23, n. 79, p. 656-674, Outubro-Dezembro, 2016. 19 página(s).

Palavras-chave: Functional music , Human behaviour at work , Music at work , Quality of Working Life , Textile industry

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

This study aimed to understand how the insertion of music in the work environment contributes to achieving Quality of Working Life (QWL), from the perspective of biopsychosocial and organisational well-being. The context where the study was conducted was the manufacturing area of a major textile company located in Natal, in the state of Rio Grande do Norte, Brazil. The use of a case study was the research strategy adopted, with exploratory and descriptive objectives. The primary data was collected through the focus group technique and semi-structured interviews were used as an additional tool. Respecting the theoretical saturation criterion, four focus groups were formed, each comprising eight randomly selected participants from the seventy-six co-workers in the sector. The data was analysed qualitatively, using the content analysis technique. Twenty-eight QWL attributes were identified. It was concluded that musical insertion provides biological, social and, above all, psychological and organisational well-being to the co-workers, contributing to achieving QWL in the work environment researched.

Valores Relativos ao Trabalho em Gestores do Poder Legislativo Municipal – Natal, RN

ID: 42312

Autoria: Otânia Maria de Oliveira, Walid Abbas El-Aouar, César Ricardo Maia de Vasconcelos, Fernanda Gurgel.

Fonte: RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia, v. 15, n. 2, p. 705-728, Maio-Agosto, 2016. 24 página(s).

Palavras-chave: Cultura organizacional , Gestão pública , Poder Legislativo Municipal , Valores organizacionais , Valores relativos ao trabalho

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Neste estudo investigaram-se as prioridades axiológicas relativas ao trabalho do corpo gerencial do Poder Legislativo Municipal de Natal, RN, Brasil, assim como se associaram esses resultados aos perfis sociodemográficos desses decisores. Do ponto de vista dos procedimentos técnicos, trata-se de uma pesquisa de campo; quanto aos seus objetivos, é considerada descritiva; e quanto à forma de abordagem do problema, é classificada como quantitativa. A pesquisa foi censitária, cujo escopo pesquisado foi o corpo gerencial composto por 82 servidores com cargos comissionados de direção, gerência e assessoramento superior. Ademais, foi aplicado o instrumento estruturado denominado Escala Revisada de Valores Relativos ao Trabalho (EVT-R), e, quanto ao tratamento dos dados, foram empregadas as técnicas estatísticas Análise de Variância (ANOVA), Hipóteses e Teste de Tukey. Os dados revelaram que o corpo gerencial possui um perfil jovem, a maioria homens, casados, graduados e com pouco tempo de serviço no Órgão. Analisada a EVT-R, os valores mais importantes foram: “Universalismo e Benevolência” e “Conformidade”. E o menos importante foi “Poder”. Comparada a EVT-R com o perfil sociodemográfico, observou-se evidência de diferença estatística entre os perfis “Estimulação” e “Realização”.

Práticas e valores organizacionais em organizações hospitalares

ID: 13373

Autoria: Lidiane de Medeiros Lucena Saraiva, Walid Abbas El-Aouar, José Arimatés de Oliveira.

Fonte: Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 9, n. 1, p. 123-142, Janeiro-Junho, 2012. 20 página(s).

Palavras-chave: Cultura hospitalar , Cultura organizacional , Práticas e valores organizacionais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo tem como objetivo diagnosticar a cultura organizacional, enfatizando as práticas e os valores organizacionais. Trata-se de pesquisa descritiva, cujo instrumento de coleta de dados foi o Instrumento Brasileiro para a Avaliação da Cultura Organizacional – IBACO (FERREIRA et al., 2002), aplicado a 283 sujeitos distribuídos em três hospitais da rede privada do Estado do Rio Grande do Norte, Brasil. Adotou-se abordagem quantitativa, utilizando-se o software estatístico SPSS, através da análise discriminante. Dentre os seis fatores que compõem o IBACO, cinco foram ressaltados na análise, distribuídos entre práticas e valores. O Hospital “A” apresentou cultura proativa e valorização quanto à satisfação, bem-estar e cooperação dos funcionários. A Prática de recompensa e treinamento é observada de forma positiva, bem como a Prática de integração externa, ainda que de forma limitada. Os outros dois hospitais apresentaram culturas semelhantes. Ambos obtiveram uma maior Prática quanto ao relacionamento interpessoal e um engajamento limitado quanto à valorização da satisfação, do bem-estar e da cooperação dos colaboradores.

Proposta formativa dos planos de ensino da disciplina Metodologia Científica: um exame nos Cursos de Administração

ID: 6864

Autoria: Walid Abbas El-Aouar, Richard Medeiros de Araújo, Maria Arlete Duarte de Araújo, Jomária Mata de Lima Alloufa.

Fonte: Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 8, n. 2, p. 73-91, Julho-Dezembro, 2011. 19 página(s).

Palavras-chave: Ensino , Epistemologia , IES , Metodologia científica , Pesquisa em administração

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente artigo discute do ponto de vista epistemológico e metodológico, os conteúdos dos planos de ensino da disciplina Metodologia Científica ministrada nos cursos de Bacharelado em Administração, na cidade do Natal/RN. Investiga como é desenvolvido o discurso sobre a construção da ciência, os meios utilizados, a postura discente resultante, a competência esperada e a concepção docente, no intuito de identificar se a prática pedagógica tem enfatizado o desenvolvimento da competência crítica-reflexiva do aluno em relação ao processo de construção do conhecimento. Foram analisados os conteúdos dos planos de ensino de todas as dez Instituições de Ensino Superior – IES, que possuem o curso de Administração, através da análise de conteúdo de seis tópicos gerais que compõem os planos, chegando-se aos atributos prescritivos-normativos - normatização científica e preocupação instrumental; e atributos descritivos-reflexivos - fundamentação epistemológica e competência crítica–reflexiva. Evidenciou-se que a postura mais frequente dos docentes potiguares nas elaborações de suas propostas de ensino-aprendizagem é pautada, ainda, em métodos tradicionais, em que não há preocupação do docente com a formação teórica-crítica-reflexiva do discente, necessária para fundamentar suas escolhas.

Dimensões esquecidas da Qualidade de Vida (QVT): um estudo em atividade lúdico-produtiva

ID: 6665

Autoria: Washington José de Souza, Walid Abbas El-Aouar.

Fonte: Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 5, n. 1, p. 155-168, Janeiro-Junho, 2008. 14 página(s).

Palavras-chave: Metodologia , Música , Novos indicadores , Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Desenvolvido com profissionais de música, o presente estudo aborda experiências subjetivas em situações de trabalho. Considera-se que QVT envolve, não apenas situações de trabalho, mas, também, outras esferas da vida. A estratégia adotada difere daquela convencionalmente utilizada, pois, ao invés do emprego de modelos pré-definidos e de instrumentos padronizados, foram adotados procedimentos metodológicos flexíveis, de natureza qualitativa, mediante a investigação de atributos descritivos e valorativos. A pesquisa empreendida permitiu o alcance de todos os indicadores de QVT constantes nos modelos e chegou a quatro outros – competição, divulgação do trabalho, vida útil de trabalho e aprendizagem com concorrentes – que não se encontram contemplados na literatura.