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Órgãos que garantem o que preconiza o CDC estão longe da realidade dos consumidores

ID: 43402

Autoria: Bárbara Regina Lopes Costa, Rogério Antonio Gonçalves, Katiuska Lorenzetti Mota.

Fonte: Pensamento & Realidade, v. 31, n. 2, p. 22-50, Abril-Junho, 2016. 29 página(s).

Palavras-chave: Código de Defesa do Consumidor - CDC , Consumerismo , Defesa do Consumidor , Órgãos Públicos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Ficar ou Partir? Um Estudo sobre os Consequentes de Atitudes de Vingança no Contexto de Serviços

ID: 42153

Autoria: Simony Rodrigues Marins, Ana Paula Benício da Rocha, Márcio de Oliveira Mota.

Fonte: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 14, n. 3, p. 128-142, Setembro-Dezembro, 2015. 15 página(s).

Palavras-chave: Atitudes de vingança , Consequentes , Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Insatisfações projetadas de consumidores de baixa renda

ID: 34410

Autoria: Marcus Wilcox Hemais, Letícia Moreira Casotti.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 8, n. 4, p. 65-84, Outubro-Dezembro, 2014. 20 página(s).

Palavras-chave: Consumidor de baixa renda , Insatisfação , Passivo , Reativo , Reclamação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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