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Percepção da Qualidade em Serviços: Associação com o Modelo de Excelência em Gestão- MEG

ID: 54695

Autoria: Amanda Raquel de França Filgueiras, Ramon Schnayder DAmorim.

Fonte: Marketing & Tourism Review, v. 4, n. 1, p. 1-36, Janeiro-Junho, 2019. 36 página(s).

Palavras-chave: Colaboradores , MEG , Qualidade , Serviço

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Contribuição do Modelo de Excelência em Gestão para a Avaliação da Gestão® de Pessoas em Micro e Pequenas Empresas de Caçador-SC

ID: 44617

Autoria: Jorge Luiz Velasquez, Mauricio Andrade de Lima, Carlos Rogério Montenegro de Lima, André Luís da Silva Leite.

Fonte: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 9, n. 3, p. 118-153, Setembro-Dezembro, 2016. 36 página(s).

Palavras-chave: Avaliação , Gestão de Pessoas , MEG , Micro e Pequenas Empresas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O uso do Balanced Scorecard como instrumento de medição para comparar os modelos de excelência em gestão

ID: 34558

Autoria: Jackson André da Silva, Ana Clara Pastor Tejedor, Jesús Pastor Tejedor.

Fonte: Revista Ibero-Americana de Estratégia, v. 13, n. 4, p. 18-32, Outubro-Dezembro, 2014. 15 página(s).

Palavras-chave: BSC , EFQM , Malcolm Baldridge , MEG

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

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