ID: 60784
Autoria:
Rodrigo Libanez Melan, Hewerton Fernandes da Silva, Saulo Fabiano Amâncio-Vieira, Evandro Baccarin.
Fonte:
Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, v. 8, n. 2, p. 221-234, Junho-Dezembro, 2020. 14 página(s).
Palavras-chave:
Gestão pública , Londrina , Loteamentos , Mineração de processos , Paraná
Tipo de documento: Artigo (Português)
Ver Resumo
A mineração de processos é uma técnica que vem contribuir com a análise de elevada quantidade de dados e oferece potencias de ganho analítico, o que a tornou aderente aos trabalhos aqui descritos e desenvolvidos na Diretoria de Loteamentos da Prefeitura Municipal de Londrina (PR). Dificuldades no atendimento às demandas, expressas, por exemplo, em elevados prazos em seus processos, motivaram a aplicação da técnica. Esta objetivou caracterizá-los e identificar possibilidades de ganhos de eficiência e eficácia. A mineração de processos não foi a forma exclusiva de estudo, pois utilizaram-se indicadores censitários e método qualitativo para tanto, com avaliação caso a caso e elaboração de fluxograma embasadas em diretrizes legais. O trabalho caracterizou-se, pois, como um estudo de caso misto, descritivo e exploratório, com recorte longitudinal, baseado em dados primários e secundários e prescritivo. Observou-se que os processos se fizeram altamente complexos, morosos e pouco padronizados, motivando a sugestão de melhorias quanto ao seu tempo de execução e de espera, as quais impactam o custo, qualidade e flexibilidade por eles abarcados. Além dessas contribuições práticas, o estudo sugeriu ganhos potenciais da mineração de processos mesmo em cenários com dados insatisfatórios à metodologia.
