ID: 53964
Autoria:
Rafaella Dutra Goulart, Geraldo Antônio Silva Borba, Edson Arlindo Silva, Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado.
Fonte:
NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 9, n. 3, p. 41-54, Julho-Setembro, 2019. 14 página(s).
Palavras-chave:
Marketing Digital , Mobile Marketing , Redes Sociais , Segmento Supermercadista , WhatsApp
Tipo de documento: Artigo (Português)
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O presente estudo apresenta a importância do mobile marketing na atualidade, o qual funciona como elemento-chave nas organizações que buscam garantir vantagem competitiva no mercado e atrair mais clientes. Assim sendo, utilizou-se de um estudo da ferramenta WhatsApp como facilitadora no processo de marketing das empresas. Portanto, este estudo, exploratório, teve como objetivo principal compreender como o “Segmento de Supermercados”, do município de Ituiutaba-MG está utilizando o WhatsApp como ferramenta de marketing para comercialização de produtos e/ou serviços, e ainda contou com a etnografia digital, a qual buscou investigar como está sendo utilizada essa ferramenta pela empresa como instrumento de relacionamento com seus clientes. Identificou-se que a organização visualiza as vantagens que o uso do aplicativo proporciona, tendo o WhatsApp como ferramenta estratégica na busca pela captura de clientes, garantia de vantagem competitiva no mercado, e como meio de divulgação de propagandas, promoções e informes, possibilitando a disseminação rápida e eficiente dessas informações, a fim de garantir seus objetivos organizacionais.
