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PALAVRA-CHAVE Trabalho emocional

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Trabalho Emocional e Gênero: Um Estudo em um Supermercado de Minas Gerais

ID: 56674

Autoria: Rodolfo Buzzulini, Alessandro Gomes Enoque, Alex Fernando Borges.

Fonte: Farol - Revista de Estudos Organizacionais e Sociedade, v. 6, n. 16, p. 602-673, Maio-Agosto, 2019. 72 página(s).

Palavras-chave: Deep Acting , Emoção , Gênero , Surface Acting , Trabalho Emocional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A Construção de Sentido para o Trabalho Emocional

ID: 53002

Autoria: Eliane F. Santos, Isleide A. Fontenelle.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 20, n. 1, p. 1-28, Janeiro-Fevereiro, 2019. 28 página(s).

Palavras-chave: Gestão das emoções , Loja de experiências , Sentido do trabalho , Trabalho emocional , Vendedores

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Gestão das Emoções em Centrais de Atendimento Telefônico

ID: 37952

Autoria: Fabiano José de Morais, João Felipe Rammelt Sauerbronn, Josiane Silva Oliveira, Fernando Nunes Pestana.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 3, p. 15-29, Julho-Setembro, 2015. 15 página(s).

Palavras-chave: Gestão das emoções , Sociologia das emoções , Telemarketing , Trabalho emocional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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