ID: 40955
Autoria:
Solon Bevilacqua.
Fonte:
Revista de Administração da Unimep, v. 14, n. 1, p. 165-192, Janeiro-Abril, 2016. 28 página(s).
Palavras-chave:
Comportamento , Consumidor , Cultura , Significados , Valor
Tipo de documento: Artigo (Português)
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O entendimento acerca de um consumidor inserido num sistema cultural e sem barreiras físicas para o consumo tem exigido novas práticas científicas, além das já consagradas, com olhares generalistas. Em outras palavras, a análise de um consumidor essencialmente globalizado ignorou suas práticas de consumo local e cultural, bem como suas representações simbólicas e significacionais. Esse aspecto será abordado nesse estudo que prevê investigar o comportamento do consumidor por meio de dois ensaios, qualitativo e quantitativo, a partir de dois campos em triangulação de métodos. Torna-se importante ressaltar que se entende como consumidor, nesse estudo, aquele indivíduo que efetua suas trocas num ambiente de práticas vivenciais, como um empresário que compra, vende e consome. A partir das abordagens comportamental, que prevê um ponto de vista a partir de necessidades e, significacional que prevê um ponto de vista a partir de significados se construiu o referencial teórico deste estudo, que relaciona utilidade, comportamento e significados. Foram entrevistados 90 consumidores no Brasil Central, para consequente desenvolvimento da Análise Conjunta de Atributos e Análise de Discurso, de posse dos trade offs que envolvem as decisões para [1] estoque, [2] preço e [3] devolução. A seguir, prevendo uma triangulação de métodos, foram analisados ambos os conjuntos de dados, à luz das teorias culturais. A relação entre método e dados encontra justificativa científica em virtude de se tratar de uma área de estudo que demanda convergência de interpretações. Em continuidade, os resultados desse estudo indicam [1] aversão à incerteza no consumo como traço regional do comportamento do consumidor; [2] presença de agrupamentos nomeados em torno dos discursos (aprendiz, prudente, seguro e estrategista); [3] êxito na triangulação de métodos e convergência de abordagens; e [4] oportunidade emergente para a utilização de traços nacionais no estudo do comportamento do consumidor brasileiro. Esse ensaio contribui com as pesquisas no âmbito acadêmico por destacar a importância em se adotar a triangulação de metodologias encadeadas para a investigação da complexidade do comportamento do consumidor. Sob o ponto de vista gerencial, acredita-se que o estudo evidencie a complexidade que envolve as decisões de consumo no mercado varejista.
