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Dimensões de avaliação de qualidade de serviços com demanda não desejada

ID: 855

Autoria: Janaina de Moura Engracia Giraldi, Camila Gil, Marcos Cortez Campomar.

Fonte: GESTÃO.Org - Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 7, n. 3, p. 409-427, Setembro-Dezembro, 2009. 19 página(s).

Palavras-chave: demanda indesejada , qualidade , satisfação , seguros , serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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