ID: 4425
Autoria:
Marco Tulio Fundão Zanini, Ana Luisa de Castro Almeida.
Fonte:
RAUSP Management Journal, v. 44, n. 4, p. 313-326, Outubro-Dezembro, 2009. 14 página(s).
Palavras-chave:
confiança interpessoal , confiança na gestão , incerteza institucional
Tipo de documento: Artigo (Inglês)
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Neste artigo, tem-se como objetivo analisar o impacto da incerteza institucional sobre as relações de confiança dentro das organizações. Especificamente, busca-se compreender as possíveis diferenças nos níveis de confiança entre dois paradigmas: a Velha Economia e a Nova Economia. Inovações institucionais singulares que melhor caracterizam a Nova Economia, na forma de incerteza e instabilidade ambiental, limitam o desenvolvimento da confiança. Para avaliar o impacto da incerteza em confiança, analisaram-se os resultados de extenso banco de dados apresentado por Zanini (2007). Abordando confiança como uma variável dependente em uma perspectiva comparada entre indústrias, foi conduzida uma pesquisa com o uso de questionários no período de julho a outubro de 2004 no Brasil, identificando os níveis de confiança dentro de sete empresas privadas. As empresas foram classificadas em três diferentes grupos: Velha Economia, Nova Economia e categoria alternativa. Duas dimensões singulares de confiança foram consideradas: confiança na gestão e confiança interpessoal. Enquanto a primeira se refere aos antecedentes da confiança, a última diz respeito a específicos relacionamentos de confiança entre pessoas. Os resultados do estudo apresentam evidencias de que alta incerteza e instabilidade institucional, relacionada a arcabouços institucionais específicos referentes a indústrias, podem limitar o desenvolvimento da confiança na gestão e da confiança interpessoal.
