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PALAVRA-CHAVE satisfação com serviços

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Os Efeitos da Coprodução nos Resultados da Conciliação Judicial: A Percepção da Sociedade sobre um Serviço Inovador

ID: 52661

Autoria: Mariana Carolina Barbosa Rêgo, Janaina Angelina Teixeira, Antonio Isidro da Silva Filho.

Fonte: Revista de Administração Pública, v. 53, n. 1, p. 124-149, Janeiro-Abril, 2019. 26 página(s).

Palavras-chave: coprodução , inovação em serviços , Poder Judiciário , satisfação com serviços , serviços públicos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Satisfação com assistência técnica e lealdade ao fabricante no ramo automobilístico

ID: 11540

Autoria: André Torres Urdan, Melby Karina Huertas Zuñiga.

Fonte: Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 3, p. 31-41, Julho-Setembro, 2001. 11 página(s).

Palavras-chave: causa e efeito , concessionárias , lealdade ao fabricante , Satisfação com serviços , veículos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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