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PALAVRA-CHAVE serviços de transporte

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Gestão do transporte orientada para os clientes: nível de serviço desejado e percebido

ID: 1619

Autoria: Ricardo Silveira Martins, Wescley Silva Xavier, Osmar Vieira de Souza Filho, Guilherme Silveira Martins.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 15, n. 6, p. 1100-1119, Novembro-Dezembro, 2011. 20 página(s).

Palavras-chave: análise fatorial , gestão de operações , logística , serviços de transporte

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

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