Análise da Controladoria e suas Funções: Estudo de Caso em uma Organização da Construção Civil

ID: 49105

Autoria: Maurício Leite, Estelamaris Reif, Carlos Eduardo Facin Lavarda.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 1-24, Janeiro-Abril, 2018. 24 página(s).

Palavras-chave: Controladoria , Controle Gerencial , Funções da Controladoria , Teoria da Contingência

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esta pesquisa teve como objetivo analisar as funções da controladoria em uma organização do ramo da construção civil de grande porte. Por meio de uma entrevista semiestruturada com o responsável por este departamento foi possível identificar vários aspectos relacionados ao departamento da controladoria e ao perfil do controller. Os resultados encontrados por meio de informações empíricas e também em estudos anteriores apontam que as funções encontradas na empresa corroboram com estudos que analisaram estas funções.

Perspectivas e Percepções da Inovação no Mercado dos Aplicativos Bancários

ID: 49106

Autoria: Antônio Soares de Siqueira Neto, Marco Tulio Correa Barcelos, Danilo de Melo Costa.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 25-42, Janeiro-Abril, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Aplicativos Móveis , Competitividade , Inovação , Rede Bancária

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As empresas bancárias passaram nos últimos anos por diversas modificações em seu formato, onde seus atendimentos evoluíram e hoje são realizados em grande parte pelos canais eletrônicos. Com estas modificações na forma de se relacionar com seus clientes, se mostra necessário uma análise de comportamento do consumidor às tecnologias de atendimento remoto. Nesta vertente, esta pesquisa tem como objetivo analisar de forma quantitativa e discursiva os serviços oferecidos pelas instituições bancárias, sendo realizada uma pesquisa de campo, através da aplicação de questionário intencional, realizado em Belo Horizonte, para verificar a satisfação com este tipo de serviço e quais novos serviços poderiam ser incorporados a este atendimento não presencial. Os resultados demonstram que as instituições apresentam dispositivos similares em suas funções, onde há a necessidade de um novo ciclo de evolução nestes aplicativos móveis, para que possam evoluir e possibilitar às empresas bancárias uma nova vantagem competitiva em relação à concorrência.

A Adoção do Planejamento Estratégico Municipal e a Geração de Valor Compartilhado

ID: 49107

Autoria: Gislene Lopes Maciel Chagas, André Luís Janzkovski Cardoso.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 43-69, Janeiro-Abril, 2018. 27 página(s).

Palavras-chave: Gestão Pública , Planejamento Estratégico Municipal , Programa de Desenvolvimento Institucional Integrado , Valor Compartilhado

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste trabalho é identificar as contribuições da adoção do Planejamento Estratégico Municipal na prefeitura de Poxoréu-MT na geração de valor compartilhado com base na percepção dos secretários e servidores. O princípio do valor compartilhado envolve a geração de valor econômico, criando valor para a sociedade (Porter; Kramer, 2011) e é reforçada pela teoria do interesse público ao equilibrar as atitudes do mercado com os conceitos de bem comum para uma sociedade (Bozeman, 2007). Para gerar valor compartilhado, torna-se fundamental a questão da cidadania com atores ativos, capazes de julgar e influenciar as decisões (Segura, 2001), juntamente com o controle social com avaliações contínuas de ações públicas a favor da comunidade (Serra; Carneiro, 2012). Utilizou-se do método qualitativo com tratamento dos dados por meio da análise de conteúdo, com base na categorização temática. Os resultados mostram que a geração de valor compartilhado no município está em andamento, envolvendo vários atores sociais, destacando o comportamento das pessoas participantes da elaboração e da consecução dos objetivos estratégicos de longo prazo. Este trabalho contribui para destacar a importância do planejamento estratégico em uma organização pública, como forma de criar valor compartilhado entre a prefeitura, as empresas e a sociedade em Poxoréu-MT.

Dinâmica Sócio-Econômica e Ambiental de uma Propriedade Familiar Beneficiada pelo Crédito Fundiário em Tangará da Serra-MT

ID: 49108

Autoria: Silva Costa dos Santos, José Carlos Gomes de Araújo, Cleci Grzebieluckas, Santino Seabra Júnior.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 70-87, Janeiro-Abril, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Agricultura Familiar , Assentamento , Comunidade , Reserva Legal

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do estudo foi descrever os aspectos socioeconômicos culturais e ambientais de uma propriedade beneficiada pelo Plano Nacional de Crédito Fundiário (PNCF) em Tangará da Serra-MT. Trata-se de uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa e usou como estratégia estudo de caso. Os instrumentos de coleta foram roteiro estruturado, entrevista semiestruturada e observação direta. A pesquisa foi realizada em de maio de 2016. Os resultados econômicos demonstram que a unidade consegue cobrir os custos de produção e as despesas domésticas, no entanto, não seria possível honrar com a parcela do crédito fundiário caso não possuíssem outras fontes de renda. Quanto aos aspectos ambientais a propriedade localiza-se as margens do Rio Sepotuba, e, apesar das ações antrópicas, a área encontra-se em estágio avançado de regeneração com a presença epífitas, embaúbas e helicôneas. No tocante a saúde a família tem como cultura o uso e cultivo de várias espécies de plantas medicinais.

A Cultura Organizacional nos Processos de Recrutamento, Seleção e Socialização em Redes Hoteleiras em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil

ID: 49109

Autoria: Bruno Diego Alcantara Cardozo, Elton Bezerra Arriero, Milton Augusto Pasquotto Mariani, Geraldino Carneiro de Araújo, Diego de Oliveira Arruda.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 88-107, Janeiro-Abril, 2018. 20 página(s).

Palavras-chave: cultura organizacional , hotéis de gestão familiar , hotéis de rede

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho propõe analisar a cultura organizacional nas práticas de recrutamento, seleção e socialização em redes hoteleiras em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil. A pesquisa é descritiva e exploratória e utilizou uma abordagem qualitativa, incluindo estudo de casos. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados a pesquisa documental e a entrevista semiestruturada. A apresentação e discussão dos resultados da pesquisa foram realizadas por meio de técnicas de análise de conteúdo e a elaboração de categorias temáticas. A pesquisa revelou que, mesmo desconhecendo o papel do fundador, há uma forte influência da cultura organizacional sobre os processos de recrutamento, seleção e socialização nos hotéis de rede, principalmente por meio da padronização. Nos hotéis de gestão familiar, contudo, o que ganha destaque é a presença do fundador ou sucessor em todos os departamentos da organização.

Princípios de Sucesso da Educação Corporativa: Um Estudo Desenvolvido na UTI de uma Unidade Hospitalar da Região do Grande ABC Paulista

ID: 49110

Autoria: Andressa Caroline de Oliveira Mauricio, Almir Martins Vieira, José Alberto Carvalho dos Santos Claro.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 108-121, Janeiro-Abril, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: Educação corporativa , Liderança , Unidade de Terapia Intensiva

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem por objetivo identificar se a universidade corporativa (UC) da Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de uma instituição hospitalar da Região do Grande ABC Paulista possui aderência aos princípios de sucesso da educação corporativa. Para isso, a pesquisa assumiu uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas individuais, com suporte de roteiro semiestruturado. Tal método foi escolhido por sua relevância e possibilidade de aprofundamento. Foram entrevistadas duas gestoras da universidade corporativa (UC) e sete líderes com atuação na UTI. Concluiu-se que a universidade corporativa da unidade hospitalar avaliada tem práticas relacionadas aos princípios de sucesso “competitividade”, “perpetuidade”, “conectividade”, “disponibilidade” e “cidadania” e requer algum desenvolvimento em “parceria” e “sustentabilidade”.

Características da Produção Científica Associada à Intangibilidade e Desempenho Econômico-Financeiro sob a Perspectiva de Redes Sociais

ID: 49111

Autoria: Aldo Leonardo Cunha Callado, Aline Romão da Silva.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 122-140, Janeiro-Abril, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Análise Bibliométrica , Ativo Intangível , Redes Sociais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo é identificar características da produção científica que aborda a associação entre ativos intangíveis e desempenho econômico-financeiro por meio da bibliometria e sob a perspectiva de redes sociais. Com base nos resultados obtidos, observouse que a maioria das pesquisas foi publicada no intervalo dos anos 2009 e 2012 e em coautoria, sendo a maior parte formada por três autores. A maioria dos estudos estava vinculada a instituições das regiões Sudeste e Sul, sendo a Universidade de São Paulo, a instituição com maior número de artigos publicados. O estudo também abrangeu uma análise de redes sociais, na qual se identificou que há apenas quatro interações entre grupos de coautores. A análise sugeriu que os estudos que associam a intangibilidade dos ativos e o desempenho econômico-financeiro ainda não apresentam concentrações de publicações de grupos de pesquisa ou que a temática efetiva ainda está em desenvolvimento no meio acadêmico.

Metodologia de Pesquisa de Dissertações Sobre Inovação: Análise Bibliométrica

ID: 49112

Autoria: Alice Munz Fernandes, Adriane Bruchêz, Alfonso Augusto Fróes d'Ávila, Nádia Cristina Castilhos, Pelayo Munhos Olea.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 141-159, Janeiro-Abril, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Abordagem , Finalidade , Inovação , Metodologia de Pesquisa , Procedimentos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esse estudo teve por objetivo identificar a método de pesquisa utilizado nas dissertações de mestrado stricto sensu das Instituições de Ensino Superior (IES) que possuem conceito máximo, segundo avaliação realizada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES), e que abordaram o tema “inovação”. Outro objetivo proposto neste estudo foi elencar os autores utilizados para fundamentar o conceito de inovação. Em relação ao método empregado, realizou-se uma pesquisa quali-quantitativa, com finalidade exploratório-descritiva, adotando-se como procedimento técnico pesquisa documental e análise bibliométrica. Os resultados obtidos demonstraram que a maioria dos trabalhos de conclusão de mestrado (68,42%) possuem abordagem qualitativa, com finalidade somente exploratória (42,11%) e predomínio de estudo de caso. Todavia, 26,32% das dissertações elencadas não mencionaram a abordagem de pesquisa utilizada, 42,11% não citaram a classificação quanto à finalidade e 31,68% não declararam o procedimento técnico empregado. Quanto aos autores seminais, nenhum autor foi citado de forma majoritária nas dissertações. No entanto, cabe destacar que Schumpeter e Freeman foram os mais citados, com 36,84% e 31,57% respectivamente.

Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva: Instrumentos para Gestão Organizacional

ID: 49113

Autoria: Deborah Martins de Sousa Nolasco, Mayara dos Santos Silva, Walid Abbas El-Aouar, César Ricardo Maia de Vasconcelos.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 160-180, Janeiro-Abril, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Capital intelectual , Competitividade , Estratégia , Inteligência

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Observar informações que surgem no mercado globalizado se torna uma preocupação para as organizações que buscam manter-se competitivas no mercado. Fala-se de conhecimento ou monitoramento do ambiente da organização através da Inteligência Competitiva, onde o presente estudo destaca algumas dificuldades nos seus entendimentos. A partir dessa problemática, objetiva-se analisar conjuntamente as temáticas da Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, com intuito de observar as possíveis implicações desses constructos para melhoria da eficácia na gestão organizacional. Ademais, como procedimento metodológico foi realizado um levantamento bibliográfico a partir de pesquisas exploratórias em artigos científicos e livros sobre as temáticas supracitadas. Conclui-se que, a Gestão do Conhecimento além de ser uma ferramenta que auxilia a organização no desempenho de suas ações estratégicas, é capaz de ajudar no processo de Inteligência Competitiva, atuando como suporte para geração de ideias inovadoras, solução de problemas e no processo de tomada de decisão.

Editorial V. 5, N. 3, 2017

ID: 47429

Autoria: Filipe Quevedo-Silva.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 0-0, Setembro-Dezembro, 2017. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A Influência da Responsabilidade Social Corporativa, da Recomendação, da Confiança e do Custo de Mudança no Brand Equity de Hospitais

ID: 47430

Autoria: Gabriela Prado Ocampos de Souza, Otávio Bandeira De Lamônica Freire, Marcia Maria Garçon, Augusto Carlos Patti do Amaral.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 312-329, Setembro-Dezembro, 2017. 18 página(s).

Palavras-chave: Custo de Mudança , Overall Brand Equity , Recomendação , Responsabilidade Social Corporativa , Setor Hospitalar

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo tem como objetivo identificar o efeito da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança na construção do brand equity de hospitais. A revisão da literatura ofereceu subsídios para a construção do modelo teórico e o desenvolvimento das hipóteses do estudo. Foram pesquisados 127 usuários de serviços hospitalares em SP e a confirmação do modelo se deu a partir de modelagem de equações estruturais. Os resultados confirmam que a responsabilidade social corporativa e as recomendações contribuem para a formação da confiança. Subsequentemente, a percepção de confiança, combinada com o custo de mudança contribuem para a formação da lealdade. Por sua vez, a lealdade contribui para a construção do brand equitysua vez, a lealdade contribui para a construção do brand equity.

Percepções dos Varejistas da Cadeia de Suprimentos da Indústria Farmacêutica em Relação ao Efeito Chicote (EC): Uma Abordagem Qualitativa

ID: 47431

Autoria: Rodolfo Benedito da Silva.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 330-350, Setembro-Dezembro, 2017. 21 página(s).

Palavras-chave: Cadeia de suprimentos , Efeito Chicote , Indústria farmacêutica

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente trabalho buscou analisar as percepções dos varejistas da cadeia de suprimentos da indústria farmacêutica, identificando os fatores que afetam o efeito chicote, bem como os impactos desses fatores sobre o fenômeno. Para atingir este objetivo, fez-se uso de uma abordagem qualitativa com profissionais responsáveis pela área de suprimentos de três farmácias localizadas em Cuiabá-MT. As principais características e fatores relacionados ao efeito chicote foram: i) pouco ou nenhum conhecimento sobre o EC; ii) ausência de práticas ou ações para mitigar o fenômeno; iii) ineficiência no processo de previsão de demanda; iv) ausência de compartilhamento de informações com fornecedores; vi) ausência do processo de planejamento e reposição colaborativos; vii) aumento do número de pedidos, tamanho dos lotes e dos estoques de segurança devido ao atraso no recebimento de produtos; e, viii) pedidos inchados por conta de promoções e interrupção de fornecimento de produtos por parte dos fabricantes devido a paradas programadas.

Economia dos Custos de Transação e Teoria da Identidade: Um Estudo Bibliométrico

ID: 47434

Autoria: Caroline Foscaches, Maria Sylvia Macchione Saes.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 351-365, Setembro-Dezembro, 2017. 15 página(s).

Palavras-chave: Convergência , Identidade , Teoria dos Custos de Transação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar de que forma a Teoria dos Custos de Transação e a Teoria da Identidade se relacionam na literatura. Para tanto, foi realizado um estudo bibliométrico, analisando as citações e as co-citações dos autores de cada área, bem como os principais journals de ambas as áreas. Por meio da análise, foi possível observar uma convergência entre os temas Economia dos Custos de Transação e Identidade, tanto através dos journals em que a maioria dos trabalhos são publicados, quanto através dos autores utilizados em comum nas duas áreas.

Verificando a Influência do Mix de Produtos no Desempenho de Empresas Laboratoriais por Meio de um Jogo de Empresas

ID: 47435

Autoria: Felipe Pusanovsky, Marco Aurélio Carino Bouzada.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 366-383, Setembro-Dezembro, 2017. 18 página(s).

Palavras-chave: Jogos de Empresa , Logística , Market share , Mix de produtos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste trabalho foi avaliar o impacto causado pela diversificação do portfolio de produtos sobre o market share e resultados financeiros de empresas laboratoriais participantes de um Jogo de Logística. Os dados foram obtidos por meio de resultados de aplicações realizadas em um business game com características brasileiras, envolvendo 41 empresas laboratoriais. O objetivo do trabalho foi atingido por meio de análises de correlação linear. Verificou-se uma relação moderada, estabelecendo que uma maior variedade no mix de produtos leva a melhores participações de mercado. Uma conclusão é a de que uma falha na previsão da demanda de um produto possa ser compensada pela previsão mais assertiva na demanda de outro produto.

Ações Afirmativas no Brasil: Uma Pesquisa Bibliométrica

ID: 47436

Autoria: Juliane Yukie Yamamoto Faedo, Viviane Suemi Yamamoto, José Carlos de Jesus Lopes.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 384-402, Setembro-Dezembro, 2017. 19 página(s).

Palavras-chave: Ações Afirmativas , Administração Pública , Negros , Políticas Públicas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Um dos desafios das Mudanças Globais é construir sociedades livres, justas e solidárias, mediante a redução das desigualdades sociais e a promoção do bem de todos, sem quaisquer formas de discriminação. Publicações e relatos oficiais mostram diversas ações realizadas pelos Estados, como as Políticas Públicas voltadas às Ações Afirmativas. O objetivo deste estudo é conhecer e mapear as características dos artigos publicados sobre Ações Afirmativas para negros, haja vista a relevância do tema para o desenvolvimento social e jurídico do Estado brasileiro. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica dos estudos disponíveis no Portal de Periódicos da Capes e nos Encontros da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD), publicados no período de 2010 a 2015. Os principais resultados demonstraram a predominância de publicação em periódicos da Área de Educação e com a temática Cotas em Universidades. Considera-se a necessidade de estimular a continuidade das discussões acerca do tema.

Percepção dos Beneficiários do Programa Minha Casa Minha Vida de São Gotardo - MG

ID: 47437

Autoria: Lílian Eliene Barbosa, Ana Cristina Ferreira.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 403-428, Setembro-Dezembro, 2017. 26 página(s).

Palavras-chave: Habitação , Minha Casa Minha Vida , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em 2009 foi criado o Programa Minha Casa Minha Vida - PMCMV com o objetivo de promover o acesso à moradia digna para a população de baixa renda, onde se concentra cerca de 84% do déficit. Isso incentivou a indústria da construção civil, na oferta de moradia popular. Do exposto, este trabalho buscou conhecer os aspectos que influenciam na satisfação das famílias contempladas pelo programa em São Gotardo-MG. Para tanto, realizou-se uma pesquisa com 230 famílias. As informações coletadas foram analisadas por intermédio do cruzamento de dados, análise de frequência e test t Student para amostras independentes. Constatou-se que homens têm uma leve tendência de percepção mais satisfatória que as mulheres. Por conseguinte, averiguou-se que a possibilidade de utilizar o saldo de FGTS na aquisição da moradia e o fato de conseguir negociar com a construtora adequações na fase de construção, influenciam na percepção do beneficiário.

Produção de Conhecimento Científico no Turismo: Uma Proposta de Metodologia para Análise de Publicações

ID: 47438

Autoria: Ana Cristina Rempel de Oliveira, Claudio Alexandre de Souza.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 429-443, Setembro-Dezembro, 2017. 15 página(s).

Palavras-chave: Conhecimento científico , Proposta metodológica , Publicações de Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo teve como objetivo realizar uma análise da produção de conhecimento científico nas publicações de turismo do Brasil baseada nos critérios para cientificidade de uma pesquisa, propostos por Demo (2000) e por Marconi e Lakatos (2000). O trabalho foi elaborado em virtude dos debates que ocorrem sobre a cientificidade dos estudos científicos do campo do turismo. Como abordagem metodológica foi proposta uma pesquisa quali-quantitativa descritiva. Para isso foi elaborado um instrumento de coleta de dados e selecionada uma amostra com a finalidade de verificar a validade da proposta metodológica. Entre os principais resultados destaca-se que é necessário aprimorar os estudos, principalmente no tocante à utilização de hipóteses e experimentação, o que atribui verificabilidade à pesquisa, e, portanto, agrega confiabilidade no caráter de conhecimento científico.

Análise da Percepção Ambiental de Potenciais Consumidores: Estudo de Caso em uma Pequena Empresa Fabricante de Sopa Congelada

ID: 47439

Autoria: Daniel Teotonio do Nascimento, Leonor Venson de Souza, Loreni Teresinha Brandalise, Jerry Adriani Johann.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 444-467, Setembro-Dezembro, 2017. 24 página(s).

Palavras-chave: ACV , percepção ambiental , sopa congelada , universitários , Vapercom

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo teve como objetivo investigar se a percepção ambiental dos consumidores influenciam na compra de alimentos congelados, e a partir desse diagnóstico verificar quais estratégias deveriam ser implementadas por uma pequena empresa fabricante de sopa congelada. Na investigação das percepções ambientais verificou-se quais são as características mais valorizadas pelos universitários na Análise do Ciclo de Vida do Produto – ACV, por meio do modelo Vapercom. A pesquisa foi aplicada à 233 universitários de três universidades. Os resultados da pesquisa revelaram, que quase 90% da amostra pesquisada não consomem sopa congelada, e que ainda, 60% dos amostrados não conheciam o produto. A partir dos resultados obtidos, sugeriu à organização algumas estratégias para adaptação de seu produto, expansão de mercado e fortalecimento da marca.

Perda de Alimentos: Um Estudo do Tipo de Coordenação da Cadeia Logística e das Variáveis que Influenciam na Perda de Tomates

ID: 47440

Autoria: Luís Henrique Gianello dos Santos, Willian Pavanelli Ribeiro, Lechan Colares Santos.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 468-486, Setembro-Dezembro, 2017. 19 página(s).

Palavras-chave: coordenação da cadeia , governança , Perda de tomates , transporte

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A perda de alimentos em transporte é significativa no Brasil, sobretudo pelas condições de infraestrutura logística e pela falta de coordenação entre os agentes das cadeias de suprimentos. No caso do tomate as perdas são ainda mais significativas. O fruto é extremamente sensível, o que demanda técnicas e instrumentos de manuseio que mitigue o nível de perdas. Assim, essa pesquisa teve como objetivo identificar as variáveis que influenciam na perda de tomates durante o processo de transporte e manuseio, propondo-se ainda comparar o nível de perdas associados à estrutura de governança da cadeia do tomate. Fez-se o uso de pesquisa exploratória, além de entrevistas com alguns agentes da cadeia. Para análise foi empregada a técnica de análise de conteúdo. As conclusões trazem evidências que o índice de perdas não está associado diretamente ao nível de coordenação da cadeia, mas sim as estratégias de suprimentos que são adotadas pelos agentes.

Proposição e Validação de uma Escala de Mensuração de Responsabilidade Social Corporativa na Visão do Consumidor

ID: 47441

Autoria: Eduardo Garcia, Evandro Luiz Lopes.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 487-507, Setembro-Dezembro, 2017. 21 página(s).

Palavras-chave: Escala , Lealdade , Responsabilidade Social Corporativa , Satisfação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Mesmo que a importância da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) já seja largamente reconhecida, ainda não havia uma ferramenta de mensuração deste construto pela visão do consumidor. Diante desta lacuna, o objetivo principal deste estudo é a proposição e validação de uma escala que possibilite a mensuração da RSC percebida por consumidores. Por meio de um survey, envolvendo 862 consumidores finais de uma rede de lojas, testou-se a relação entre a composição multidimensional da RSC e, para validade nomológica, o efeito desta na Lealdade (r2=0,58) e na Satisfação (r2=0,70) da amostra.