A Influência do Clima Organizacional na Cultura de Aprendizagem de Gestores Públicos

ID: 50427

Autoria: Maria Gabriella Marques Corrêa.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 181-213, Maio-Agosto, 2018. 33 página(s).

Palavras-chave: Clima organizacional , Cultura de aprendizagem , Gestores organizacionais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo teve como objetivo analisar a relação do clima organizacional na cultura de aprendizagem de gestores de um Instituto de Ensino Tecnológico, utilizando a Escala de Clima Organizacional – ECO (Martins, 2008) e Escala de cultura de aprendizagem - DLOQ A (Yang, 2003). A pesquisa foi mensurada através de análises univariada e bivariada, tendo por finalidade a identificação dos fatores que relacionam o clima organizacional com a cultura de aprendizagem de gestores. A pesquisa foi respondida por 37 gestores do Instituto de Ensino Tecnológico, que compõem os níveis hierárquicos de segunda a quinta instância. Os resultados deste estudo apresentaram 3 relações entre as dimensões que compõem a ECO e DLOQ-A, dentre essas dimensões, foram constatadas influências do clima organizacional na cultura de aprendizagem de gestores tanto por definições constitutivas quanto em analises dos dados coletados. Dessa forma, concluiu-se que o clima organizacional tem influencia com a cultura de aprendizagem de gestores.

Recrutamento e Seleção de Docentes do Curso de Administração: Diferentes Caminhos em uma Universidade Federal e uma Particular

ID: 50428

Autoria: Mariana Gomes da Fonseca, Silvana Santos da Cruz.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 214-238, Maio-Agosto, 2018. 25 página(s).

Palavras-chave: Administração , Ensino , Recrutamento e seleção

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo demonstra o processo de recrutamento e seleção de docentes do curso de administração em duas instituições pesquisadas, uma Instituição de Ensino Superior Pública e uma instituição Particular. O objetivo é identificar as particularidades do processo de recrutamento e seleção de cada instituição e comparando-as entre si. A pesquisa caracteriza-se exploratória, com levantamento bibliográfico, documental e qualitativa. A coleta de dados foi realizada em duas etapas, uma documental e a segunda a partir de seis entrevistas por meio de um roteiro semiestruturado. Os principais resultados se relacionam quanto às peculiaridades de cada caso, que apesar de um ser do setor privado e o outro da pública, possuem uma proximidade. Outros pontos abordados foram que as IES desejam o mesmo perfil do docente do curso de administração, observou também as dificuldades de se especializar na área no estado de Mato Grosso e atentou sobre a dificuldade em distinguir o processo de recrutamento da seleção.

Estruturação de Problemas em uma Escola Pública com a Aplicação da Soft Systems Methodology (SSM)

ID: 50429

Autoria: Jaquerlane de Jesus Soares, Camila Gabriela Cantanhede Fiuza, Mayanne Camara Serra, Thiago Santana de Oliveira, Eduardo Mendonça Pinheiro.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 239-254, Maio-Agosto, 2018. 16 página(s).

Palavras-chave: Estruturação de problemas , Pensamento sistêmico , Soft Systems Methodology

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo aborda sobre a Soft Systems Methodology - SSM e sua aplicação em uma escola pública por meio da pesquisa-ação e seguindo o método dos sete estágios, pelos quais foram identificados problemas referentes à infraestrutura da escola e a necessidade de melhorias ligadas às questões da gestão pública estadual a partir de um modelo conceitual. Embora enfoque uma instituição de ensino, o estudo permitiu a demonstração da possibilidade de aplicação da SSM em contextos organizacionais diversos que visam melhorar seus sistemas.

Perfil Bibliométrico da Produção Científica sobre Folga Organizacional em Periódicos Nacionais

ID: 50430

Autoria: Gabriela Ramos de Oliveira, Lara Fabiana Dallabona, Caroline Sulzbach Pletsch.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 255-277, Maio-Agosto, 2018. 23 página(s).

Palavras-chave: Bibliometria , Folga , Lei de Bradford , Lei de Lokta , Lei de Zipf

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo objetiva identificar o perfil bibliométrico da produção científica sobre folga organizacional veiculados em periódicos nacionais com estrato Qualis Capes A1 até B5. O método utilizado foi a pesquisa descritiva, e a análise quantitativa de dados. A população envolve os periódicos nacionais classificados pelo sistema Qualis da Capes. A amostra compreende 11 artigos publicados sobre o tema. Os resultados demonstram que o maior número de artigos publicados possui o seguinte perfil bibliométrico: estrato Qualis Capes B3, Revista Pretexto como o periódico com maior número de publicações, período de publicação compreendido entre 2011 a 2016, 2 autores em cada artigo, não mencionam a teoria de base utilizada, pesquisas em diferentes ramos de atividades empresariais, utilização de documentos e questionário para a coleta de dados, pesquisa quantitativa e estudo de caso.

Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en la Educación Superior. Caso de Estudio en una Universidad Argentina

ID: 50431

Autoria: Maria Andrea Rivero, Gabriela Pesce, Ariel Behr, Fernanda da Silva Momo.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 278-299, Maio-Agosto, 2018. 22 página(s).

Palavras-chave: Docencia , Enseñanza superior , Estrategias educativas , Tecnología de la comunicación , Tecnología de la información

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

La evolución de las tecnologías genera un entorno complejo y cambiante que el ámbito educativo debe enfrentar dando respuesta a la demanda de aprendizaje heterogéneo, experimental y no lineal. Las tecnologías de información y comunicación (TIC) surgen como facilitadoras de medios y recursos generando nuevos entornos formativos. Ante este escenario, se pretende diagnosticar cómo se incorporan las TIC a las estrategias educativas en una universidad nacional pública argentina. El abordaje metodológico utilizado es cualicuantitativo, con información recolectada mediante encuestas a una muestra de docentes. A partir de diversos resultados, se observa una etapa estándar de evolución, siguiendo el modelo de Roberts, Romm y Jones (2000). Esto se fundamenta por el alto grado de aplicación de TIC en actividades que caracterizan la fase de iniciación, y un nivel intermedio en la etapa estándar. Se destaca que el uso de TIC aumenta significativamente según el género femenino, la pertenencia al claustro de profesores, la propensión a utilizar tecnologías de manera personal, el dominio técnico y la percepción de habilidades tecnológicas propias y de alumnos. Del análisis de contenido, se desprende que las limitaciones para aplicar tecnologías en el aula son factores físicos o de infraestructura, resistencia al cambio y falta de capacitación.

Programas de Fidelidade: Fronteiras Atuais e Futuras Direções

ID: 50432

Autoria: Diego Domingues Moreno.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 300-322, Maio-Agosto, 2018. 23 página(s).

Palavras-chave: Lealdade do Consumidor , Marketing de Relacionamento , Programas de Fidelidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Programas de Fidelidade (PF) têm aumentado em número e popularidade nos últimos anos, tanto nas empresas, quanto em pesquisas acadêmicas. Porém, muito se questiona sobre a efetividade destes programas, por não haver conclusões generalizáveis suficientes nas pesquisas atuais. O propósito central deste artigo é identificar quais são as lacunas e as tendências para pesquisas futuras sobre PF, sintetizando o conhecimento atual sobre o tema e mapeando direcionadores importantes para futuras investigações. Para o desenvolvimento deste estudo, realizou-se uma revisão sistemática da literatura, baseada na análise de artigos presentes nos principais periódicos de marketing. Os resultados mostram uma crescente tendência de publicação de artigos sobre o tema. Os resultados também mostram indicações para estudos em diferentes tipos de segmentos, setores, indústrias, culturas e economias. Foram levantados estudos que comparam benefícios monetários e não monetários, modelos de análise longitudinais, individualização e segmentação dos clientes, formas de comunicação e apresentação do programa, tipos de recompensa, relações de lealdade do cliente, comportamento de compra, falhas de serviços e diversificação de categorias de produtos e serviços.

Aplicação de Redes Neurais Artificiais na Predição de Preços de Ações por Indicadores Financeiros

ID: 50433

Autoria: Eunice Henriques Pereira Vilela, Antonio Sergio Torres Penedo, Vinícius Silva Pereira.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 323-344, Maio-Agosto, 2018. 22 página(s).

Palavras-chave: Indicadores de Desempenho , Previsão do Preço de Ações , Redes Neurais Artificiais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O trabalho tem como objetivo desenvolver um modelo previsão de preços de ações negociadas na BM&FBovespa, utilizando, de forma conjunta, os indicadores tradicionais de rentabilidade, de liquidez e de endividamento utilizados em estudos empíricos sobre a temática, por meio de 8 indicadores. O modelo foi desenvolvido através das Redes Neurais Artificiais, uma metodologia relativamente nova e pouco aplicada na área de finanças. Os dados foram extraídos da base de dados Economática, com séries trimestrais, o período de análise compreende os anos de 2012 a 2017 e a amostra é composta por 371 companhias. Como resultado, o modelo de rede neural artificial proposto apresentou desempenho satisfatório, entretanto não se pode concluir que os indicadores de desempenho são capazes de, sozinhos, fornecer informações suficientes para a rede.

Inovação em Comida: Quem Aceita?

ID: 50434

Autoria: Thelma Lucchese Cheung, Matheus Wemerson Gomes Pereira.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 345-372, Maio-Agosto, 2018. 28 página(s).

Palavras-chave: Atitude , Consumo , Inovação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Interessados em analisar a atitude de consumidores em relação às inovações do setor de alimentos e, com isso, medir os graus de neofobia e neofilia alimentar declarados pelos entrevistados, três técnicas estatísticas foram empregadas. Uma análise de cluster e uma análise de correspondência múltipla permitiram que a tipologia de atitudes proposta como objetivo do artigo fosse desenhada. Já o logit ordenado permitiu identificar quais as variáveis que melhor determinaram os comportamentos mais neofóbicos, neofílicos e aqueles que representaram atitudes médias. A facilidade em compreender os significados da inovação foi determinante da maior aceitação das novidades alimentares que aparecem no mercado.

Automação Produtiva para Aumento da Eficiência Operacional em uma Indústria Processadora de Couro do Mato Grosso do Sul

ID: 50435

Autoria: Eduardo Corneto Silva, Cristiane Drebes Pedron.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 2, p. 373-387, Maio-Agosto, 2018. 15 página(s).

Palavras-chave: automação , couro Wet Blue , curtume , Inovação de processo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As empresas de processamento de couro no Brasil têm a eficiência do processo como uma meta básica para alcançar alta competitividade nacional e internacional, além da redução de custos e aumento dos lucros. Os processos iniciais do processamento do couro em curtumes ainda são muito operacionais, o que pode ocasionar perdas de produtividade por falhas e tempo excessivo de produção. Este artigo teve por objetivo analisar uma inovação de processo realizada nos setores de pré e ré descarne de um curtume por meio de uma automação de parte do processamento do couro. A partir da análise dos dados, realizada em relatórios diários gerados pela empresa antes e depois da automação do processo, foi possível observar que o propósito objetivado pela empresa não foi atendido, pois apesar do aumento do número de couros processados no dia, a qualidade do produto caiu, uma vez que aumentou o número de deformados e problemas no couro causado pela operação realizada exclusivamente pelo sistema adotado. As discussões trazidas por este trabalho permitem a identificação, por parte de outras empresas, da forma como lidar com a inovação de processo e encontrar a melhor maneira de implantá-la em suas instalações.

Análise da Controladoria e suas Funções: Estudo de Caso em uma Organização da Construção Civil

ID: 49105

Autoria: Maurício Leite, Estelamaris Reif, Carlos Eduardo Facin Lavarda.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 1-24, Janeiro-Abril, 2018. 24 página(s).

Palavras-chave: Controladoria , Controle Gerencial , Funções da Controladoria , Teoria da Contingência

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esta pesquisa teve como objetivo analisar as funções da controladoria em uma organização do ramo da construção civil de grande porte. Por meio de uma entrevista semiestruturada com o responsável por este departamento foi possível identificar vários aspectos relacionados ao departamento da controladoria e ao perfil do controller. Os resultados encontrados por meio de informações empíricas e também em estudos anteriores apontam que as funções encontradas na empresa corroboram com estudos que analisaram estas funções.

Perspectivas e Percepções da Inovação no Mercado dos Aplicativos Bancários

ID: 49106

Autoria: Antônio Soares de Siqueira Neto, Marco Tulio Correa Barcelos, Danilo de Melo Costa.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 25-42, Janeiro-Abril, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Aplicativos Móveis , Competitividade , Inovação , Rede Bancária

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As empresas bancárias passaram nos últimos anos por diversas modificações em seu formato, onde seus atendimentos evoluíram e hoje são realizados em grande parte pelos canais eletrônicos. Com estas modificações na forma de se relacionar com seus clientes, se mostra necessário uma análise de comportamento do consumidor às tecnologias de atendimento remoto. Nesta vertente, esta pesquisa tem como objetivo analisar de forma quantitativa e discursiva os serviços oferecidos pelas instituições bancárias, sendo realizada uma pesquisa de campo, através da aplicação de questionário intencional, realizado em Belo Horizonte, para verificar a satisfação com este tipo de serviço e quais novos serviços poderiam ser incorporados a este atendimento não presencial. Os resultados demonstram que as instituições apresentam dispositivos similares em suas funções, onde há a necessidade de um novo ciclo de evolução nestes aplicativos móveis, para que possam evoluir e possibilitar às empresas bancárias uma nova vantagem competitiva em relação à concorrência.

A Adoção do Planejamento Estratégico Municipal e a Geração de Valor Compartilhado

ID: 49107

Autoria: Gislene Lopes Maciel Chagas, André Luís Janzkovski Cardoso.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 43-69, Janeiro-Abril, 2018. 27 página(s).

Palavras-chave: Gestão Pública , Planejamento Estratégico Municipal , Programa de Desenvolvimento Institucional Integrado , Valor Compartilhado

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste trabalho é identificar as contribuições da adoção do Planejamento Estratégico Municipal na prefeitura de Poxoréu-MT na geração de valor compartilhado com base na percepção dos secretários e servidores. O princípio do valor compartilhado envolve a geração de valor econômico, criando valor para a sociedade (Porter; Kramer, 2011) e é reforçada pela teoria do interesse público ao equilibrar as atitudes do mercado com os conceitos de bem comum para uma sociedade (Bozeman, 2007). Para gerar valor compartilhado, torna-se fundamental a questão da cidadania com atores ativos, capazes de julgar e influenciar as decisões (Segura, 2001), juntamente com o controle social com avaliações contínuas de ações públicas a favor da comunidade (Serra; Carneiro, 2012). Utilizou-se do método qualitativo com tratamento dos dados por meio da análise de conteúdo, com base na categorização temática. Os resultados mostram que a geração de valor compartilhado no município está em andamento, envolvendo vários atores sociais, destacando o comportamento das pessoas participantes da elaboração e da consecução dos objetivos estratégicos de longo prazo. Este trabalho contribui para destacar a importância do planejamento estratégico em uma organização pública, como forma de criar valor compartilhado entre a prefeitura, as empresas e a sociedade em Poxoréu-MT.

Dinâmica Sócio-Econômica e Ambiental de uma Propriedade Familiar Beneficiada pelo Crédito Fundiário em Tangará da Serra-MT

ID: 49108

Autoria: Silva Costa dos Santos, José Carlos Gomes de Araújo, Cleci Grzebieluckas, Santino Seabra Júnior.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 70-87, Janeiro-Abril, 2018. 18 página(s).

Palavras-chave: Agricultura Familiar , Assentamento , Comunidade , Reserva Legal

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do estudo foi descrever os aspectos socioeconômicos culturais e ambientais de uma propriedade beneficiada pelo Plano Nacional de Crédito Fundiário (PNCF) em Tangará da Serra-MT. Trata-se de uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa e usou como estratégia estudo de caso. Os instrumentos de coleta foram roteiro estruturado, entrevista semiestruturada e observação direta. A pesquisa foi realizada em de maio de 2016. Os resultados econômicos demonstram que a unidade consegue cobrir os custos de produção e as despesas domésticas, no entanto, não seria possível honrar com a parcela do crédito fundiário caso não possuíssem outras fontes de renda. Quanto aos aspectos ambientais a propriedade localiza-se as margens do Rio Sepotuba, e, apesar das ações antrópicas, a área encontra-se em estágio avançado de regeneração com a presença epífitas, embaúbas e helicôneas. No tocante a saúde a família tem como cultura o uso e cultivo de várias espécies de plantas medicinais.

A Cultura Organizacional nos Processos de Recrutamento, Seleção e Socialização em Redes Hoteleiras em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil

ID: 49109

Autoria: Bruno Diego Alcantara Cardozo, Elton Bezerra Arriero, Milton Augusto Pasquotto Mariani, Geraldino Carneiro de Araújo, Diego de Oliveira Arruda.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 88-107, Janeiro-Abril, 2018. 20 página(s).

Palavras-chave: cultura organizacional , hotéis de gestão familiar , hotéis de rede

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho propõe analisar a cultura organizacional nas práticas de recrutamento, seleção e socialização em redes hoteleiras em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil. A pesquisa é descritiva e exploratória e utilizou uma abordagem qualitativa, incluindo estudo de casos. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados a pesquisa documental e a entrevista semiestruturada. A apresentação e discussão dos resultados da pesquisa foram realizadas por meio de técnicas de análise de conteúdo e a elaboração de categorias temáticas. A pesquisa revelou que, mesmo desconhecendo o papel do fundador, há uma forte influência da cultura organizacional sobre os processos de recrutamento, seleção e socialização nos hotéis de rede, principalmente por meio da padronização. Nos hotéis de gestão familiar, contudo, o que ganha destaque é a presença do fundador ou sucessor em todos os departamentos da organização.

Princípios de Sucesso da Educação Corporativa: Um Estudo Desenvolvido na UTI de uma Unidade Hospitalar da Região do Grande ABC Paulista

ID: 49110

Autoria: Andressa Caroline de Oliveira Mauricio, Almir Martins Vieira, José Alberto Carvalho dos Santos Claro.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 108-121, Janeiro-Abril, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: Educação corporativa , Liderança , Unidade de Terapia Intensiva

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem por objetivo identificar se a universidade corporativa (UC) da Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de uma instituição hospitalar da Região do Grande ABC Paulista possui aderência aos princípios de sucesso da educação corporativa. Para isso, a pesquisa assumiu uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas individuais, com suporte de roteiro semiestruturado. Tal método foi escolhido por sua relevância e possibilidade de aprofundamento. Foram entrevistadas duas gestoras da universidade corporativa (UC) e sete líderes com atuação na UTI. Concluiu-se que a universidade corporativa da unidade hospitalar avaliada tem práticas relacionadas aos princípios de sucesso “competitividade”, “perpetuidade”, “conectividade”, “disponibilidade” e “cidadania” e requer algum desenvolvimento em “parceria” e “sustentabilidade”.

Características da Produção Científica Associada à Intangibilidade e Desempenho Econômico-Financeiro sob a Perspectiva de Redes Sociais

ID: 49111

Autoria: Aldo Leonardo Cunha Callado, Aline Romão da Silva.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 122-140, Janeiro-Abril, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Análise Bibliométrica , Ativo Intangível , Redes Sociais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo é identificar características da produção científica que aborda a associação entre ativos intangíveis e desempenho econômico-financeiro por meio da bibliometria e sob a perspectiva de redes sociais. Com base nos resultados obtidos, observouse que a maioria das pesquisas foi publicada no intervalo dos anos 2009 e 2012 e em coautoria, sendo a maior parte formada por três autores. A maioria dos estudos estava vinculada a instituições das regiões Sudeste e Sul, sendo a Universidade de São Paulo, a instituição com maior número de artigos publicados. O estudo também abrangeu uma análise de redes sociais, na qual se identificou que há apenas quatro interações entre grupos de coautores. A análise sugeriu que os estudos que associam a intangibilidade dos ativos e o desempenho econômico-financeiro ainda não apresentam concentrações de publicações de grupos de pesquisa ou que a temática efetiva ainda está em desenvolvimento no meio acadêmico.

Metodologia de Pesquisa de Dissertações Sobre Inovação: Análise Bibliométrica

ID: 49112

Autoria: Alice Munz Fernandes, Adriane Bruchêz, Alfonso Augusto Fróes d'Ávila, Nádia Cristina Castilhos, Pelayo Munhos Olea.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 141-159, Janeiro-Abril, 2018. 19 página(s).

Palavras-chave: Abordagem , Finalidade , Inovação , Metodologia de Pesquisa , Procedimentos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esse estudo teve por objetivo identificar a método de pesquisa utilizado nas dissertações de mestrado stricto sensu das Instituições de Ensino Superior (IES) que possuem conceito máximo, segundo avaliação realizada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES), e que abordaram o tema “inovação”. Outro objetivo proposto neste estudo foi elencar os autores utilizados para fundamentar o conceito de inovação. Em relação ao método empregado, realizou-se uma pesquisa quali-quantitativa, com finalidade exploratório-descritiva, adotando-se como procedimento técnico pesquisa documental e análise bibliométrica. Os resultados obtidos demonstraram que a maioria dos trabalhos de conclusão de mestrado (68,42%) possuem abordagem qualitativa, com finalidade somente exploratória (42,11%) e predomínio de estudo de caso. Todavia, 26,32% das dissertações elencadas não mencionaram a abordagem de pesquisa utilizada, 42,11% não citaram a classificação quanto à finalidade e 31,68% não declararam o procedimento técnico empregado. Quanto aos autores seminais, nenhum autor foi citado de forma majoritária nas dissertações. No entanto, cabe destacar que Schumpeter e Freeman foram os mais citados, com 36,84% e 31,57% respectivamente.

Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva: Instrumentos para Gestão Organizacional

ID: 49113

Autoria: Deborah Martins de Sousa Nolasco, Mayara dos Santos Silva, Walid Abbas El-Aouar, César Ricardo Maia de Vasconcelos.

Fonte: Desafio Online, v. 6, n. 1, p. 160-180, Janeiro-Abril, 2018. 21 página(s).

Palavras-chave: Capital intelectual , Competitividade , Estratégia , Inteligência

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Observar informações que surgem no mercado globalizado se torna uma preocupação para as organizações que buscam manter-se competitivas no mercado. Fala-se de conhecimento ou monitoramento do ambiente da organização através da Inteligência Competitiva, onde o presente estudo destaca algumas dificuldades nos seus entendimentos. A partir dessa problemática, objetiva-se analisar conjuntamente as temáticas da Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, com intuito de observar as possíveis implicações desses constructos para melhoria da eficácia na gestão organizacional. Ademais, como procedimento metodológico foi realizado um levantamento bibliográfico a partir de pesquisas exploratórias em artigos científicos e livros sobre as temáticas supracitadas. Conclui-se que, a Gestão do Conhecimento além de ser uma ferramenta que auxilia a organização no desempenho de suas ações estratégicas, é capaz de ajudar no processo de Inteligência Competitiva, atuando como suporte para geração de ideias inovadoras, solução de problemas e no processo de tomada de decisão.

Editorial V. 5, N. 3, 2017

ID: 47429

Autoria: Filipe Quevedo-Silva.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 0-0, Setembro-Dezembro, 2017. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A Influência da Responsabilidade Social Corporativa, da Recomendação, da Confiança e do Custo de Mudança no Brand Equity de Hospitais

ID: 47430

Autoria: Gabriela Prado Ocampos de Souza, Otávio Bandeira De Lamônica Freire, Marcia Maria Garçon, Augusto Carlos Patti do Amaral.

Fonte: Desafio Online, v. 5, n. 3, p. 312-329, Setembro-Dezembro, 2017. 18 página(s).

Palavras-chave: Custo de Mudança , Overall Brand Equity , Recomendação , Responsabilidade Social Corporativa , Setor Hospitalar

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo tem como objetivo identificar o efeito da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança na construção do brand equity de hospitais. A revisão da literatura ofereceu subsídios para a construção do modelo teórico e o desenvolvimento das hipóteses do estudo. Foram pesquisados 127 usuários de serviços hospitalares em SP e a confirmação do modelo se deu a partir de modelagem de equações estruturais. Os resultados confirmam que a responsabilidade social corporativa e as recomendações contribuem para a formação da confiança. Subsequentemente, a percepção de confiança, combinada com o custo de mudança contribuem para a formação da lealdade. Por sua vez, a lealdade contribui para a construção do brand equitysua vez, a lealdade contribui para a construção do brand equity.