Era uma vez... uma Biblioteca de Muitos Destinos: Uma Análise do Bibtranscol de Vila Velha à Luz da Qualificação Servqual
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Autoria: Sandra Maria Souza de Carvalho, Marcelo Calderari Miguel, Patrícia Nogueira Rodrigues Sobrinho
Fonte: Revista de Tecnologia Aplicada, v. 7, n. 1, p. 33-46, Janeiro-Abril, 2018. 14 página(s).
Palavras-chave: Avaliação de serviços, Biblioteca Transcol, Desempenho Organizacional, Dimensões da qualidade, Servqual
Tipo de documento: Artigo (Português)