Orkut e serviço de atendimento ao cliente: estudo de caso do Boticário
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Autoria: Eduardo Picanço Cruz, Sabine Ott da Costa
Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 1, n. 1, p. 99-115, Setembro-Dezembro, 2007. 17 página(s).
Palavras-chave: Espaços virtuais, Orkut, Serviço de atendimento
Tipo de documento: Artigo (Português)