Cultura Organizacional e Qualidade em Serviços em Instituição de Saúde Pública Portuguesa

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Autoria: Paulo José de Freitas Lourenço, Ilda Maria Morais Massano Cardoso, Fátima Regina Ney Matos, Cristine Hermann Nodari

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 11, n. 4, p. 120-135, Julho-Setembro, 2017. 16 página(s).

Palavras-chave: Cliente interno, Cultura organizacional, Gestão da qualidade, Qualidade dos serviços, Tipologia de cultura

Tipo de documento: Artigo (Português)