The current context remodels the interdependence among people and brings new risks and uncertainties for the organizational relationships. Considering these circumstances, the role and contribution of interpersonal trust is studied in order to improve the management process, with the identification and the grouping of factors that form and support trust in labor environment. The theoretical constructs transactional trust and transformational trust, both originated in interpersonal trust and proposed by Reina and Reina (1999), were tested in the Brazilian reality using factorial analysis technique as well as analysis of variance (ANOVA). The field research interviewed 200 managers from corporations of diverse size and nature in the cities of São Paulo and Brasília. The results presented revealed, on one hand, significant correlation among some variables, and on the other hand, the grouping of components of trust in two distinct factors of the proposed model by Reina and Reina. The achieved results provide tools for the improvement of relationship strategies used by collaborators inside the company.

El actual contexto remodela el grado de interdependencia entre las personas y trae nuevos riesgos e incertidumbres para las relaciones organizacionales. En este ambiente, se estudia el papel y la contribución de la confianza interpersonal en las organizaciones, con vistas a favorecer el proceso gerencial en lo que concierne a identificar y agrupar los factores que forman la confianza en el trabajo y que auxilian la gestión del fenómeno por los gerentes en las empresas. Los conceptos de confianza transaccional y confianza transformadora, derivados de la confianza interpersonal, ambos desarrollados por Reina y Reina (1999), fueron probados en la realidad brasileña, por medio de análisis factorial, asimismo se evaluaron las diferencias estadísticamente significativas en términos de variables de perfil de los gerentes encuestados, por medio del análisis de variancia. Se entrevistaron a 200 gerentes de empresas de diferentes portes y naturalezas, en las ciudades de São Paulo y Brasília. Los resultados presentados demuestran, por un lado correlaciones significativas entre algunas variables consideradas y, por otro, que los elementos constitutivos de la confianza se agrupan en dos conjuntos de factores distintos del modelo propuesto por Reina y Reina. Sin embargo, los resultados alcanzados aportan mecanismos para el perfeccionamiento de estrategias de relación entre los colaboradores internos de la empresa.