Resumo:
Este artigo
discute a importância das variáveis poder, objetivos e instituições na
análise da definição de qualidade nas organizações, com base em dados
empíricos coletados em organizações brasileiras e escocesas. A pesquisa
realizada caracteriza-se como estudo exploratório e comparativo de
casos. Os dados foram coletados em fontes primárias e secundárias, e
analisados de forma qualitativa, com a utilização da técnica de análise
de agrupamento para dados qualitativos. Os resultados sugerem que as
percepções sobre qualidade variam entre grupos organizacionais, bem como
entre ambientes institucionais. Isto sugere certos cuidados na
aplicação de conceitos que, com frequência, têm sido tratados como
universais, como é o caso de qualidade.
Resumo Inglês:
Based on
data collected in Brazilian and Scottish organizations, this paper
discusses the centrality of power, objectives and institutions for the
analysis of quality definition in organizations. The research is an
exploratory and comparative case study. Data were collected from primary
and secondary sources, and were analysed using qualitative techniques. A
clustering process for qualitative data was also used. The results
suggest that quality perceptions vary among organizational groups, as
well as among institutional environments, which implies that some
precaution must be taken in the application of concepts, such as
quality, that have been frequently mistaken as universal.
Citação ABNT:
VIEIRA, M. M. F.Poder, objetivos e instituições como determinantes da definição de qualidade em organizações brasileiras e escocesas. Revista de Administração Contemporânea, v. 1, n. 1, p. 7-33, 1997.
Citação APA:
Vieira, M. M. F.(1997). Poder, objetivos e instituições como determinantes da definição de qualidade em organizações brasileiras e escocesas. Revista de Administração Contemporânea, 1(1), 7-33.
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/17027/poder--objetivos-e-instituicoes-como-determinantes-da-definicao-de-qualidade-em-organizacoes-brasileiras-e-escocesas/i/pt-br
