Códigos de Ética Corporativa e a tomada de decisão ética: instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais? Outros Idiomas

ID:
17583
Resumo:
O Código de Ética Corporativa, seu modelo e orientação ética, forma de implementação e instrumentos utilizados para apoiá-lo, inseridos no programa de gestão ética, influenciam no comportamento ético dos stakeholders internos e, conseqüentemente, na Tomada de DecisãoÉtica nas atividades da organização. A análise deste estudo dá-se pelo cruzamento das perspectivas do gestor de ética sobre o expresso no código e os instrumentos de apoio; a percepção do Códigode Ética pela área jurídica, responsável por mediar o conflito com o consumidor; e a realidade prática extraída dos processos públicos nos órgãos de defesa do consumidor. Foram pesquisadas quatro grandes organizações do Setor de Planos Privados de Assistência à Saúde, o qual concentra alto número de reclamações e foi montado sobre uma base de conflitos de interesses. O estudo conclui que os valores expressos no documento de ética orientam a tomada de decisão ética na relação com o consumidor apenas nas organizações em que os valores foram construídoscoletivamente com os funcionários e/ou disseminados por meio de Programas de Ética consistentes, e que adotam instrumentos de gestão ética que valorizam e apóiam a discussão aberta de dilemas éticos em todos os níveis da organização, de modo a incorporar os valores na cultura organizacional.
Citação ABNT:
CHERMAN, A.; TOMEI, P. A. Códigos de Ética Corporativa e a tomada de decisão ética: instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais?. Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 99-120, 2005.
Citação APA:
Cherman, A., & Tomei, P. A. (2005). Códigos de Ética Corporativa e a tomada de decisão ética: instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais?. Revista de Administração Contemporânea, 9(3), 99-120.
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/17583/codigos-de-etica-corporativa-e-a-tomada-de-decisao-etica--instrumentos-de-gestao-e-orientacao-de-valores-organizacionais-/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português