Despesas com Tecnologia da Informação e eficiência organizacional: novas evidências do setor bancário brasileiro Outros Idiomas

ID:
29914
Resumo:
Apesar de ser inegável a transformação proporcionada pela Tecnologia da Informação (TI) para a sociedade, a compreensão dos seus efeitos ainda é objeto de estudo. Este artigo aborda o impacto das despesas com TI na eficiência do setor bancário no Brasil. A novidade deste trabalho é que ele utiliza uma segmentação do setor bancário de tal modo que uma das pressuposições da técnica empírica não é violada. A amostra conta com 37 bancos, os quais representam cerca de 70% dos ativos do Sistema Financeiro Nacional e que são agrupados em três categorias: Varejistas, Atacadistas e Especializados em Crédito. Por meio da técnica de análise envoltória de dados, os resultados mostram que a TI tem impacto distinto na eficiência dos segmentos bancários. Os resultados da pesquisa revelam que as despesas em TI parecem importar mais para a eficiência dos bancos varejistas do que para a eficiência dos bancos nos outros dois segmentos.
Citação ABNT:
MAINETTI JUNIOR, S.; GRAMANI, M. C. N.; BARROS, H. M. Despesas com Tecnologia da Informação e eficiência organizacional: novas evidências do setor bancário brasileiro. Revista de Administração e Inovação, v. 11, n. 1, p. 138-161, 2014.
Citação APA:
Mainetti Junior, S., Gramani, M. C. N., & Barros, H. M. (2014). Despesas com Tecnologia da Informação e eficiência organizacional: novas evidências do setor bancário brasileiro. Revista de Administração e Inovação, 11(1), 138-161.
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/29914/despesas-com-tecnologia-da-informacao-e-eficiencia-organizacional--novas-evidencias-do-setor-bancario-brasileiro/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português
Referências:
AHITUV, N.; GILADI, R. Business success and information technology: Are they really related? Proceedings of the 7th Annual Conference on Management IS. Tel Aviv University, Israel, 1993.

ALBERTIN, A. L.; ALBERTIN, R. M. M. Tecnologia de Informação e desempenho empresarial no gerenciamento de seus projetos: um estudo de caso de uma indústria. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 12, n. 3, p. 599-629, Jul/Set. 2008.

ALBERTIN, A. L. Valor estratégico dos projetos de tecnologia de informação. Revista de Administração de Empresas - RAE, v. 41, n. 3, p. 42-50, 2001.

ALPAR, P.; POREMBSKI, M. Impact of IT on cost efficiency of German banks. Workshop on Information Systems and Economics, NYU WISE’98, 1998.

ANDERSON, M. C.; BANKER, R. D.; RAVINDRAN, S. Value implications of investments in information technology. Management Science, v. 52, n. 9, p. 1359-1376, 2006.

ANGELIDIS, D.; LYROUDI, K. Efficiency in the Italian banking industry: Data envelopment analysis and neural Networks. International Research Journal of Finance and Economics, v.1, n. 5, p. 155- 165, 2006.

ARPINO, G. Relação entre o uso de TI e eficiência organizacional: um estudo no setor brasileiro de bens de capital mecânicos. São Paulo, 2008. 226 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Univesidade de São Paulo, São Paulo, 2008.

ATHANASSOPOULOS, A. D.; GIOKAS, D. The use of data envelopment analysis in banking institutions: Evidence from the Commercial Bank of Greece. Interfaces, v. 30, n. 2, p. 81-95, 2000.

BADESCU, M.; GARCÉS-AYERBE, C. The impact of information technologies on firm productivity: Empirical evidence from Spain. Technovation, v. 29, n. 2, p. 122-129, 2009.

BANCO CENTRAL DO BRASIL. 50 maiores bancos e o consolidado do Sistema Financeiro Nacional, 2010. , acessado em 15 de outubro de 2010.

BANCO CENTRAL DO BRASIL - Relatório de Evolução do SFN. 2010b. Disponível em: , acessado em 22 de outubro 2010.

BANKER, R. D.; CHARNES, A.; COOPER, W. W. Some Models for Estimating Technical and Scale Inefficiencies in Data Envelopment Analysis. Management Science, v. 30, n. 9, p. 1078-1092. 1984.

BARROS, C. P.; WANKE, P. Banking efficiency in Brazil. Journal of International Financial Markets, Institutions and Money, v. 28, p. 54-65, 2014.

BECCALLI, E. Does IT investment improve bank performance? Evidence from Europe. Journal of Banking and Finance, v. 31, n. 7, p. 2205-2230, 2007.

BECCHETTI, L.; LONDONO BEDOYA, D. A.; PAGANETTO, L. ICT Investment, Productivity and Efficiency: Evidence at Firm Level Using a Stochastic Frontier Approach. Journal of Productivity Analysis, v. 20, n. 2, p. 143-167, 2003.

BECKER, J. L.; LUNARDI, G. L.; MAÇADA, A. C. G. Análise de eficiência dos Bancos Brasileiros: um enfoque nos investimentos realizados em Tecnologia de Informação (TI). Revista Produção, v. 13, n. 2, p. 70-81, 2003.

BERGER, A. N.; HUMPHREY, D. B. Efficiency of financial institutions: international survey and directions for future research. European Journal of Operational Research, v. 98, n. 2, p. 175-212, 1997.

BRUNI, A.L. A administração de custos, preços e lucros. 5a Ed. São Paulo: Atlas, 2012. 472 p. ISBN 978-8-522-47426-4.

BRYNJOLFSSON, E.; SAUNDERS, A. Wired for innovation: How information technology is reshaping the economy. Cambridge: MIT Press, 2010. 174 p. ISBN 978-0-262-01366-6.

BRYNJOLFSSON, E. The productivity paradox of information technology: review and assessment. Communications of the ACM, v. 36, n. 12, p. 66-77. 1993.

BRYNJOLFSSON, E.; YANG, S. Information Technology and Productivity: A Review of the Literature. In: ALT, F.; ZELKOWITZ, M. V. Advances in computers. San Diego: Academic Press, v. 43, p. 179-212, 1996.

CAMPOS, E.; TEIXEIRA, F. L. C. Adotando a tecnologia de informação: análise da implementação de sistemas de “groupware”. RAE-eletrônica, v. 3, n. 1, 2004.

CARR, N. G. IT doesn't matter. Harvard Business Review, p. 41-50, May. 2003.

CHANSARN, S. The relative efficiency of commercial banks in Thailand: DEA approach. International Research Journal of Finance and Economics, 18, p. 53-68, 2008.

CHARNES, A.; COOPER, W. W.; RHODES, E. L. Measuring the efficiency of decision making units. European Journal of Operational Research, v. 2, p. 429-444, 1978.

CHEN, Y.; LIANG L.; YANG F.; ZHU, J. Evaluation of information technology investment: a data envelopment analysis approach. Computers & Operations Research, v. 33, p. 1368-1379, 2006.

CHEN, Y.; ZHU, J. Measuring Information Technology's Indirect Impact on Firm Performance. Information Technology and Management, v. 5, p. 9-22, 2004.

COOK, W. D.; SEIFORD, L. M. Data envelopment analysis (DEA) - Thirty years on. European Journal of Operational Research, v. 192, n. 1, p. 01-17, 2009.

COOPER, W. W.; SEIFORD, L. M.; TONE, K. Data Eenvelopment Analysis - A Comprehensive Text with Models, Applications, References and DEA-Solver Software. Second ed. New York: Springer. 2007. p. 490. ISBN-13: 978-0387-45281-4.

DYSON, R. G.; ALLEN R.; CAMANHO A. S.; PODINOVSKI, V. V.; SARRICO, C. S.; SHALE, E. A. Pitfalls and protocols in DEA. European Journal of Operational Research, v. 132, n. 2, p. 245259, 2001.

FARIA, F. A.; MAÇADA, A. C. G. Impacto dos investimentos em TI no resultado operacional dos bancos brasileiros. Revista de Administração de Empresas - RAE, v. 51, n. 5, p. 440-457, 2011.

FARRELL, M. J. The measurement of productive efficiency. Journal of the Royal Statistical Society, v. 120, n. 3, p. 253-290, 1957.

FERREIRA, L. B.; RAMOS, A. S. M. Tecnologia da Informação: Commodity ou Ferramenta Estratégica? Journal of Information Systems and Technology Management, v. 2, n. 1, p. 69-79, 2005.

GARTNER, I. R.; ZWICKER, R.; RÖDDER, W. Investimentos em Tecnologia da Informação e impactos na produtividade empresarial: uma análise empírica à luz do paradoxo da produtividade. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 13, n. 3, p. 391-409, 2009.

HALKOS, G. E.; SALAMOURIS, D. S. Efficiency measurement of the Greek commercial banks with the use of financial ratios: A data development analysis approach. Management Accounting Research, v. 15, n. 2, p. 201-224, 2004.

HO, S. J.; MALLICK, S. K. The impact of information technology on the banking industry. Journal of the Operational Research Society, v. 61, n. 2, p. 211-221, 2010.

JONAS, M. R.; KING, S. K. Bank efficiency and the effectiveness of monetary policy. Contemporary Economic Policy, v. 26, n. 4, p. 579-589, 2008.

JORGENSON, D. W. Information Technology and the US Economy. The American Economic Review, v. 91, n. 1, p. 1-32, 2001.

JORGENSON, D. W.; VU, K. Information Technology and the World Growth Resurgence. German Economic Review, v. 8, n. 2, p. 125-145, 2007.

KAO, C.; HWANG, S.-N. Efficiency measurement for network systems: IT impact on firm performance. Decision Support Systems, v. 48, n. 3, p. 437-446, 2010.

KHOSROW-POUR, M. Encyclopedia of Information Science and Technology. London: Idea Group Reference, v. 1, 2005. 3269 p. ISBN 1-5914-794-X.

KOHLI, R.; DEVARAJ, S. Measuring information technology payoff: A meta-analysis of structural variables in firm-level empirical research. Information Systems Research, v. 14, n. 2, p. 127-145, 2003.

LANDAUER, T. K. The trouble with computers: usefulness, usability, and productivity. Cambridge: MIT Press, 1996. 425 p. ISBN-13: 9780262621083.

LAURINDO, F. J. B.; SHIMIZU, T; CARVALHO, M. M.; RABECHINI, R. O Papel da Tecnologia da Informação (TI) na Estratégia das Organizações. Gestão & Produção, v. 8, n. 2, p. 160-179, 2001.

LIN, W. T. The business value of information technology as measured by technical efficiency: Evidence from country-level data. Decision Support Systems, v. 46, n. 4, p. 865-874, 2009.

LOBBLER, M. L.; BOBSIN, D.; VISENTINI, M. S. Alignment between the strategic business plan and the plan of information technology at companies: the comparative analysis through the maturity level and critical success factors. Journal of Information Systems and Technology Management, v. 5, n. 1, p. 37-60, 2008.

LUNARDI, G.L.; BECKER, J.L.; MAÇADA, A.C.G. Um estudo empírico do impacto da governança de TI no desempenho organizacional. Revista Produção, v. 22, n. 3, p. 612-624, 2012.

MAÇADA, A. C. G.; BECKER, J. L.; LUNARDI, G. L. Efetividade de Conversão dos Investimentos em TI na Eficiência dos Bancos Brasileiros. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 9, n. 1, p. 09-33, 2005.

MAÇADA, A. C. G. Impacto dos investimentos em Tecnologia da Informação nas variáveis estratégicas e na eficiência dos bancos brasileiros. Porto Alegre, 2001. 211 f. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2001.

MACEDO, M. A. S.; BARBOSA, A. C. T. A. M. Eficiência No Sistema Bancário Brasileiro: Uma Análise Do Desempenho De Bancos De Varejo, Atacado, Middle-Market e Financiamento Utilizando DEA. Revista de Informação Contábil, v. 3, n. 3, p. 1-24, 2009.

MACEDO, M. A. S.; SANTOS, R. M.; SILVA, F. D. F. D. Desempenho organizacional no setor bancário brasileiro: Uma aplicação da Análise Envoltória de Dados. Revista de Administração Mackenzie, v. 7, n. 1, p. 11-44, 2006.

MAHMOOD, M. A. Evaluating organizational efficiency resulting from information technology investment: an application of data envelopment analysis. Journal of Information Systems, Sarasota, v. 4, n. 2, p. 93-115, 1994.

MALAQUIAS, R. F.; ALBERTIN, A. L. Por que os gestores postergam investimentos em Tecnologia da Informação? Um estudo de caso. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 15, n. 6, p. 1120-1136, 2011.

MARTÍN-OLIVER, A.; SALAS-FUMÁS, V. IT assets, organization capital and market power: Contributions to business value. Decision Support Systems, v. 52, n. 3, p. 612-623, 2012.

MARTÍN-OLIVER, A.; SALAS-FUMÁS, V. The output and profit contribution of information technology and advertising investments in banks. Journal of Financial Intermediation, v. 17, n. 2, p. 229-255, 2008.

MCAFEE, A.; BRYNJOLFSSON, E. Investing in IT that makes a competitive difference. Harvard Business Review, p. 99-107, July-August 2008.

MEIRELLES, F. S. TI nos Bancos: Panorama e Evolução dos Investimentos. In: FONSECA, C. E. C. D.; MEIRELLES, F. D. S.; DINIZ, E. H. Tecnologia Bancária no Brasil - Uma História de Conquistas, Uma Visão de Futuro. 1a ed. São Paulo: FGV RAE, 2010. p. 420. ISBN: 978-85-6362000-2.

MENDONÇA, M. A. A; FREITAS, F. A; SOUZA, J. M. Tecnologia da informação e produtividade na indústria brasileira. Revista de Administração de Empresas - RAE, v. 49, n. 1, p. 74-85, 2009.

MILANA, C.; ZELI, A. The contribution of ICT to production efficiency in Italy: firm-level evidence using data envelopment analysis and econometric estimations. Organisation for Economic Cooperation and Development. Directorate for Science, Technology and Industry, Paris, France, STI Working Paper No. 2002/13, 2002.

MOORE, G. Cramming more components onto integrated circuits. Electronics, v. 38, n. 8, 1965.

MORAES, G. M. D.; BOBSIN, D.; LANA, F. V. D. Investimentos em Tecnologia da Informação e Desempenho Organizacional: Uma Busca do Estado da Arte. 30° encontro da ENANPAD, Salvador, p. 1-16, 2006.

MOSCHELLA, D. Customer-driven IT - How users are shaping technology industry growth. Boston: Harvard Business School Press, 2003. 251 p. ISBN 1-57851-865-2.

PARADI, C.P.; ROUATT, S; ZHU, H. Two stage evaluation of bank branch efficiency using Data Envelopment Analysis. Omega, v. 39, n. 1, p. 99-109, 2011.

PEREIRA, C.M.L.; DORNELAS, J.S. Fatores Promotores e Inibidores do Alinhamento Estratégico da Tecnologia da Informação em uma Situação de Fusão: o Caso de uma Rede Varejista. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 14, n. 3, p. 495-515, 2010.

PÉRICO, A. E.; REBELATTO, D. A. D. N.; SANTANA, N. B. Eficiência bancária: os maiores bancos são os mais eficientes? Uma análise por envoltória de dados. Gestão & Produção, v. 15, n. 2, p. 421-431, 2008.

PODINOVSKI, V. V. Bridging the Gap between the Constant and Variable Returns-to-Scale Models: Selective Proportionality in Data Envelopment Analysis. The Journal of the Operational Research Society, v. 55, n. 3, p. 265-276, 2004.

QUAN, J. J.; HU, Q. Evaluating the impact of IT investments on productivity: a causal analysis at industry level. International Journal of Information Management, v. 25, n. 1, p. 39-53, 2005.

RAI, A.; PATNAYAKUNI, R.; PATNAYAKUNI, N. Technology Investment and Business Performance. Communications of the ACM, v. 40, n. 7, p. 89-97, 1997.

RAMANATHAM, R. An Introduction to Data Envelopment Analysis - A Tool for Performance Measurement. New Delhi: Sage Publications, 2003. 202 p. ISBN 0-7619-9760-1.

RAY, S. C. Data Envelopment Analysis: Theory and techniques for economics and operations research. Cambridge: Cambridge University Press, 2004. ISBN 0-511-212-72-0.

RODRIGUES, L. C.; MACCARI, E.; SIMÕES, S. A. O Desenho da Gestão da Tecnologia da Informação nas 100 Maiores Empresas na Visão dos Executivos de TI. Journal of Information Systems and Technology Management, v. 6, n. 3, p. 483-506, 2009.

SABYASACHI, M. Information technology as an enabler of growth in firms: an empirical assessment. Journal of Management Systems, v. 22, n. 2, p. 279-300, 2005.

SANTOS JUNIOR, S.; FREITAS, H.; LUCIANO, E.M. Dificuldades para o uso da tecnologia da informação. RAE-eletrônica, v. 4, n. 2, art. 20, 2005.

SEOL, H.; LEE, H; KIM, S; PARK, Y. The impact of information technology on organizational efficiency in public services: A DEA-based DT approach. Journal of the Operational Research Society, v. 59, n. 2, p. 231-238, 2008.

SHAFER, S. M.; BYRD T. A. A framework for measuring the efficiency of organizational investments in information technology using data envelopment analysis. Omega, v. 28, n. 2, p. 125141, April 2000.

SIMÕES, S. A., RODRIGUES, L. C., MACCARI, E. A., PEREIRA, M. F. Managing IT as a business: The Lutchen’s Gap in the 100 Top Organizations based in Brazil. Journal of Information Systems and Technology Management, v. 8, n. 3, p. 717-748, 2011.

STAUB, R. B.; SOUZA, G. S.; TABAK, B. M. Evolution of bank efficiency in Brazil: A DEA approach. European Journal of Operational Research, v. 202, n. 1, p. 204-213, 2010.

TECLES, P. L.; TABAK, B. M. Determinants of bank efficiency: The case of Brazil. European Journal of Operational Research, v. 207, n. 3, p. 1587-1598, 2010.

TULKENS, H. On FDH efficiency analysis: some methodological issues and applications to retail banking, courts and urban transit. Journal of Productivity Analysis, Dordrecht, v. 4, n. 1/2, p. 183-210, 1993.

WANG, C. H.; GOPAL, R. D.; ZIONTS, S. Use of Data Envelopment Analysis in assessing Information Technology impact on firm performance. Annals of Operations Research, n. 73, p. 191213, 1997.

YANG, Z. Assessing the performance of Canadian bank branches using data envelopment analysis. Journal of the Operational Research Society, v. 60, n. 6, p. 771-780, 2009.