Organizações no espaço cibernético: estudo comparativo Altavista e Amazon Books Outros Idiomas

ID:
30323
Periódico:
Resumo:
As organizações passam por mudanças revolucionárias ao incorporar potencialidades surgidas com a convergência tecnológica das indústrias de computação, telecomunicações e realidade virtual. A chamada organização virtual (OV) tem explorado, ao máximo, estas potencialidades, usando, em sua estruturação e operação, inovações tecnológicas que se traduzem, na prática, em características sui generis. Busca-se aqui a verificação da existência destas características peculiares, em organizações virtuais destaques no cenário empresarial. Dois casos são analisados: o serviço de buscas automáticas AltaVista e a livraria virtual Amazon Books. Para tal, elaborou-se um protocolo de análise englobando seis categorias analíticas: processos virtualizados, instalações físicas, atendimento ao cliente, fractalidade, confiança e aprendizado organizacional. Os dados foram coletados por observação direta nos "sites" das organizações, consultas específicas via correspondência, bancos de informações, literatura especializada e mídia em geral. Os resultados do estudo indicam claramente que as características investigadas estão presentes, formando a base operacional das empresas estudadas. O protocolo usado no estudo demonstrou o seu valor para analisar este novo tipo de organização.
Citação ABNT:
CANO, C. B.; BECKER, J. L.; FREITAS, H. M. R. Organizações no espaço cibernético: estudo comparativo Altavista e Amazon Books. RAE-eletrônica, v. 1, n. 2, art. 7, p. 1-24, 2002.
Citação APA:
Cano, C. B., Becker, J. L., & Freitas, H. M. R. (2002). Organizações no espaço cibernético: estudo comparativo Altavista e Amazon Books. RAE-eletrônica, 1(2), 1-24.
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/30323/organizacoes-no-espaco-cibernetico--estudo-comparativo-altavista-e-amazon-books/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português