Centros de serviços compartilhados: um estudo sobre a metodologia de pesquisa utilizada em publicações de congressos brasileiros e periódicos internacionais Outros Idiomas

ID:
33920
Resumo:
Com o aumento da competitividade no mercado e o consequente aumento dos padrões de exigência dos consumidores, intensificou-se a necessidade de ações estratégicas e operacionais visando a otimização do uso dos recursos disponíveis. Entre tais ações tem-se acriação dos centros de serviços compartilhados como uma alternativa em busca de maior eficiência no desempenho das atividades. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é analisar a metodologia de pesquisa empregada em publicações nacionais e em periódicos internacionais sobre o compartilhamento de serviços via criação de órgãos centralizadores de atividades. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica e de análise de conteúdo de artigos selecionados dessas publicações abrangendo o período de 1969 a 2009. A principal conclusão é que a caracterização da natureza e utilidade dos centros de serviços compartilhados como uma prática que viabilize maior eficiência e eficácia na execução das atividades de apoio é um tema pouco presente na literatura brasileira e internacional que trata de questões organizacionais. Outro fator que chama a atenção entre os artigos é a falta de uma seção específica que descreva os procedimentos metodológicos visando a possibilidade de replicação dos estudos, limitando em muito o potencial das contribuições passíveis de serem oferecidas e, por conseguinte, contribuições mais significativas para a evolução e aperfeiçoamento desse contemporâneo sistema de gestão. Quando identificado, a pesquisa bibliográfica, o estudo de caso e a pesquisa documental são as tipologias metodológicas mais utilizadas.
Citação ABNT:
CORRÊA, R. M.; DIEHL, C. A.; MACAGNAN, C. B.; SOUZA, M. A. Centros de serviços compartilhados: um estudo sobre a metodologia de pesquisa utilizada em publicações de congressos brasileiros e periódicos internacionais. Sociedade, Contabilidade e Gestão, v. 6, n. 1, p. 39-58, 2011.
Citação APA:
Corrêa, R. M., Diehl, C. A., Macagnan, C. B., & Souza, M. A. (2011). Centros de serviços compartilhados: um estudo sobre a metodologia de pesquisa utilizada em publicações de congressos brasileiros e periódicos internacionais. Sociedade, Contabilidade e Gestão, 6(1), 39-58.
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/33920/centros-de-servicos-compartilhados--um-estudo-sobre-a-metodologia-de-pesquisa-utilizada-em-publicacoes-de-congressos-brasileiros-e-periodicos-internacionais/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português
Referências:
ABC – Associação Brasileira de Custos. Congressos. Disponível em: http://www.abcustos.org.br/congresso?view?ID_congressos=17. Acesso em: 13 nov.2009

ABC – Associação Brasileira de Custos. Objetivos. Disponível em: http://www.abcustos.org.br/objetivos. Acesso em: 13 nov.2009.

ANPCONT Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Ciências Contábeis. Matéria. Disponível em: http://www.anpcont.com.br/site/materia.php?id=2. Acesso em: 10 dez.2009.

ANTONELLO, Claudia Simone; GODOY, Arilda Schimidt. Uma agenda brasileira para os estudos em aprendizagem organizacional. Rev. Administração de Empresas, v. 49, n. 3, p. 266-281. 2009.

BAUM, Marcos Sebastião; ANTONIUK, Patrícia Dias. Serviços compartilhados – uma abordagem para a redução das despesas administrativas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, IX, 2002, São Paulo. Anais. São Paulo: ABC, 2002.

BOAVENTURA, Edivaldo M. Metodologia da pesquisa: monografia, dissertação, tese. São Paulo: Atlas, 2007.

BORBA, José Alonso; SOUZA, F. C. Governança corporativa e remuneração de executivos: uma revisão de artigos publicados no exterior. Contabilidade Vista & Revista, v. 18, p. 35-48, 2007.

CALLADO, A. L. Cunha; ARAUJO, M. Almeida. Perfil dos artigos sobre custos no agronegócio publicados nos anais do Congresso Brasileiro de Custos. Custos e @gronegócio on line, v. 1, n. 1, p.42-61, jan/jun. 2005.

CALVO, M. C. M. Estatística descritiva. Florianópolis: UFSC, 2004.

CARDOSO, Lopes C.; PEREIRA, Carlos A.; GUERREIRO, R. Perfil das pesquisas em contabilidade de custos apresentadas no EnANPAD no período de 1998 a 2003. Revista de Informação Contemporânea, v. 11, n. 3, jul./set. 2007.

COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em administração: um guia prático para alunos de graduação e pós-graduação. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

COOKE, Fang Lee. Modeling an HR shared services center: experiences of an MNC in the United Kingdon. Human Resource Management, v. 34, n. 2, p.211-227, 2006.

CORRÊA, Rodrigo Machado; SOUZA, Marcos Antonio. Abordagens sobre os centros de serviços compartilhados em congressos brasileiros de custos no período de 1998 a 2008. In: XVI Congresso Brasileiro de Custos, 2009, Fortaleza. Anais. Fortaleza: Associação Brasileira de Custos, 2009.

CUNHA, Paulo Roberto; CORREA, Débora Christiane; BEUREN, Ilse Maria. Assuntos de auditoria publicados nos periódicos nacionais e internacionais de contabilidade listados no Qualis CAPES. Revista de informação contábil (UFPE), v. 4, n. 1 p. 57-75, 2010.

DAVIS, TIM R. V. Integrating shared services with the strategy and operations of MNEs. Journal of General Management, vol. 31, n° 2, p. 1-17, 2005.

DELOITTE TOUCHE TOHMATSU. Centro de Serviços Compartilhados: tendências em um modelo de gestão cada vez mais comum nas organizações. 20p. 2007. Disponível em: http://www.deloitte.com.br/publicacoes/2007/Pesquisa_CSCs.pdf. Acesso em 03 fev.2010.

DIEHL, Carlos A.; SOUZA, Marcos A. Publicações sobre o custeio baseado em atividades (ABC) em congressos brasileiros de custos no Período de 1997 a 2006. Revista Contabilidade Vista e Revista, v. 19, n. 4, p. 39-57, out./dez. 2008.

DOLLERY, B.; HALLAM, G.; WALLIS, J. Shared services in Australian Local Government: a case study of the Queensland Local Government Association Model. Economic Papers, v. 27, n. 4, p. 343-354, dec. 2008.

DOLLERY, B.; HALLAM, G.; WALLIS, J. Shared services in Australian Local Government: rationale, alternative models and empirical evidence. The Australian Journal of Public Administration, v. 68, n. 2, p. 208-219, 2009.

EBSCOhost EBSCO Information Services. Disponível em: http://web.ebscohost.com/ehost/selectdb?vid=1&hid=5&sid=415fbce0-735d-436f-bfc710f6ff9a6b14%40sessionmgr13. Acesso em: 02 dez.2009.

ENANPAD Encontro da Anpad. Eventos. Disponível em: http://www.anpad.org.br/eventos.php. Acesso em: 10 dez.2009.

FARIA, A. C.; Gonçalves, M. A., 2006. Serviços Compartilhados: Estudo de Caso em Uma Empresa de Vitaminas – A Área de Custos no Brasil e a Prestação de Serviços para Treze Países da América Latina; Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD): Anais do XXX ENANPAD, 30, 1, ISBN: Português, Meio digital.

GALDINO, Karina. Publicação formal dos trabalhos apresentados em eventos: análise cienciométrica das comunicações apresentadas dos GT’s do congresso brasileiro de ciências da comunicação. In: ENCONTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, XVI, 2004, Brasília. Anais. Brasília: INTERCOM, 2004. CD-ROM.

GIDDENS, Anthony. Sociologia. 4 ed. Porto Alegre: Artmed, 2005.

GIL, A.C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1999.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2009.

GRANT, G.; MCKNIGHT, S.; URUTHIRAPATHY, A.; BROWN, A. Designing governance for shared service organizations in the public service. Government Information Quarterly, v. 24, n. 3, p. 522-538. 2007.

GUNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão? Psic.: Teor. e Pesq., v. 22, n. 2, p. 201-209, 2006.

JANSSEN, Marijin.; JOHA, Anton.; ZUURMOND, Arre. Motives for establishing shared service centers in public administrations. International Journal of Information Management, v. 26, n. 2, p. 102-115, 2006.

JANSSEN, Marijin.; JOHA, Anton.; ZUURMOND, Arre. Simulation and animation for adopting shared services: Evaluating and comparing alternative arrangements. Governament Information Quarterly, vol. 26, p. 15-24, 2008.

MARCONI, Marina de Andrade, LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos da metodologia científica. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2009.

OLIVEIRA, J. S.; MENDONÇA, F. P.; LANGRAFE, T. F. Modelo de gestão estratégica de custos baseado no ABC II, aplicado ao shared services: do conhecimento do processo (fluxo) à utilização da informação de custos. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, XII, 2005, Florianópolis. Anais. Florianópolis: ABCustos, 2005

OLIVEIRA, J. Souza; PINTO, M. J. Nunes; MENDONÇA, F. Pinto; LANGRAFE, T. Freitas. Proposta metodológica de apuração de custos em serviços compartilhados. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, XI, 2004, Porto Seguro. Anais. Porto Seguro: ABCustos, 2004.

OLIVEIRA, Silvio Luiz. Tratado de metodologia científica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

PEREIRA, Neuri A. F. Os impactos da implantação do centro de serviços compartilhados sobre os sistemas de controle: um estudo de caso. Dissertação de Mestrado em Administração – PUC-PR, Curitiba. 2004.

QUINN, Barbara; COOKE, Robert; KRIS, Andrew. Shared services: mining for corporate Gold. New York: Financial Times-Prentice Hall, 2000.

REDMAN, Tom; SNAPE, Ed; WASS, Joanne; HAMILTON, Peter. Evaluating the human resource shared services model: evidence from the NHS. The International Journal of Human Resource Manangement, vol. 18, n° 8, p. 1486-1506, August. 2007.

REIS, Luciano G.; SLOMSKI, Valmor; PEREIRA, Carlos A.; MELLO, Gilmar R. A pesquisa brasileira em contabilidade do setor público: uma análise após a implementação da lei de responsabilidade fiscal. Revista de Informação Contábil, v. 1, n. 1, p. 89-101, 2007.

SANTOS, Edilson F.; PEREIRA, Maurício G. Qualidade dos resumos estruturados apresentados em congresso médico. Revista da Associação Médica Brasileira, v. 53, n. 4, p.355-359, 2007.

SCHULMAN, D. S. et al. Serviços compartilhados: agregando valor às unidades de negócios. São Paulo: Makron Books. 2001.

SERAPIONI, Mauro. Métodos qualitativos e quantitativos na pesquisa social em saúde: algumas estratégias para a integração. Ciênc. saúde coletiva, v. 5, n. 1, p. 187-192, 2000.

SILVA, Edna Lúcia; MENEZES, Estera Muskat. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação. 3 ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino à Distância da UFSC, 2001.

SILVA, Edna Lúcia. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação. 3 ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2001.

USP CONGRESSO CONTROLADORIA E CONTABILIDADE. Disponível em: http://www.congressousp.fipecafi.org/artigos42004/default.asp. Acesso em: 10 dez.2009.

WANG, Shouhong; WANG, Hai. Shared services beyond sourcing the back offices: Organizational design. Human Systems Management, vol. 26, p. 281-290, 2007.

YIN, Roberto K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman, 2001.