A administração com foco no usuário-cidadão: realizações no governo federal brasileiro nos últimos 5 anos Outros Idiomas

ID:
35933
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O texto apresenta algumas realizações — voltadas para a implantação do foco no usuário-cidadão da reforma do aparelho do Estado — empreendida pelo governo federal brasileiro a partir de 1995. O foco foi colocado em termos da identificação do usuáriocidadão como principal cliente dos serviços públicos e da previsão de mecanismos de controle social. As realizações mostram, de um lado, as possibilidades de concretização da proposta inicial. Por outro ilustram alguns desafios associados à perspectiva do foco no cliente, que não devem ser negligenciados.
Citação ABNT:
NASSUNO, M.A administração com foco no usuário-cidadão: realizações no governo federal brasileiro nos últimos 5 anos. Revista do Serviço Público, v. 51, n. 4, p. 61-98, 2000.
Citação APA:
Nassuno, M.(2000). A administração com foco no usuário-cidadão: realizações no governo federal brasileiro nos últimos 5 anos. Revista do Serviço Público, 51(4), 61-98.
Link Permanente:
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Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português