As cartas de serviços e os prêmios de qualidade na Administração Geral do Estado espanhol Outros Idiomas

ID:
35936
Resumo:
O artigo apresenta a lei no 6/1997 de Organização e Funcionamento da Administração Geral do Estado (LOFAGE), na Espanha, que orienta a gestão dos serviços prestados aos cidadãos e estabelece a atuação da Administração Geral do Estado (AGE), assegurando a melhoria na prestação dos serviços ao cidadão, de acordo com as políticas fixadas e os recursos disponíveis, bem como o respeito aos padrões de qualidade dos serviços estatais.
Citação ABNT:
CÓRDOBA, A. E.As cartas de serviços e os prêmios de qualidade na Administração Geral do Estado espanhol. Revista do Serviço Público, v. 51, n. 4, p. 137-145, 2000.
Citação APA:
Córdoba, A. E.(2000). As cartas de serviços e os prêmios de qualidade na Administração Geral do Estado espanhol. Revista do Serviço Público, 51(4), 137-145.
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Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português