Proposta de investigação sobre software como suporte à inovação em serviços Outros Idiomas

ID:
37345
Resumo:
Este artigo examina os objetivos, instrumentos e características das inovações habilitadas por Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) no Brasil, enfatizando as tecnologias utilizadas, os canais habilitados pelas ferramentas digitais, os processos de aprendizado para inovação e as mudanças organizacionais necessárias para o uso de ferramentas avançadas. A metodologia consiste na adaptação de taxonomias existentes para os propósitos específicos da pesquisa e a realização de uma pesquisa de campo com o auxílio do software Atlas.ti. Os resultados mostram que as inovações habilitadas por TIC não constituem eventos isolados e pontuais, uma vez que alteram processos, formas de relacionamento com parceiros e clientes, e requerem uma maior integração de funções organizacionais. Importantes diferenças foram observadas em função do porte da empresa, da internacionalização das operações, da capacitação técnica e do grau de acesso a ferramentas proprietárias.
Citação ABNT:
PINHEIRO, A. O. M.; TIGRE, P. B. Proposta de investigação sobre software como suporte à inovação em serviços. Revista de Administração de Empresas, v. 55, n. 5, p. 578-592, 2015.
Citação APA:
Pinheiro, A. O. M., & Tigre, P. B. (2015). Proposta de investigação sobre software como suporte à inovação em serviços. Revista de Administração de Empresas, 55(5), 578-592.
DOI:
http://dx.doi.org/10.1590/S0034-759020150509
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/37345/proposta-de-investigacao-sobre-software-como-suporte-a-inovacao-em-servicos/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português
Referências:
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