This research intends to raise opinions concerning the levels of satisfaction of taxpayers/users about the functions of State and the Federal District governments: legislative; judiciary; public security; health; education; sanitation; environmental management; sports and leisure; culture and administration, through a questionnaire in which grades from 1 to 10 are attributed. The questionnaire was made available in a proper electronic site in the period from June 1st and July 12th, 2013. An assessment of the budget instrumental efficiency of the 26 States and the Federal District of the year 2012 was conducted as well. The results showed that the State of Minas Gerais, followed by São Paulo and Mato Grosso do Sul, were the most well rated by the taxpayers/users and the States of Tocantins, Rondônia and Alagoas obtained the lowest rates in the assessments of the 10 government functions. The functions “public security” and “health” were evaluated in a joint manner with the final grade of 3 (18% and 20%, respectively, of the 643 taxpayers/users who participated in the research) and “education” with grade of 4 (18%). In relation to the budget instrumental efficiency of 2012, the States of Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará and Maranhão were considered efficient, but relative to taxpayers/users' perception, the same States ranked 27th, 7th , 11th, 20th and 22nd in the assessment ranking.

Esta investigación tiene el objetivo de levantar opiniones sobre los grados de satisfacción de contribuyentes/usuarios sobre las funciones de los gobiernos estaduales y del distrito federal: legislativa; judiciaria; seguridad pública; salud; educación; saneamiento; gestión ambiental; deportes y ocio; cultura y administración, a través de un cuestionario en que son atribuidas notas de 1 a 10. El cuestionario fue disponible en sitio electrónico propio en el período de 01 de junio a 12 de julio de 2013. Fue realizada también una evaluación de la eficiencia instrumental presupuestaria de los 26 Estados y del Distrito Federal del año de 2012. Los resultados revelaron que el Estado de Minas Gerais, seguido de São Paulo y Mato Grosso do Sul fueron los mejores evaluados por los contribuyentes/usuarios y Tocantins, Rondônia y Alagoas obtuvieron las menores medias en las evaluaciones de las 10 funciones de gobierno. Las funciones seguridad pública y salud fueron evaluadas de forma conjunta con la nota final 3 (18% y 20%, respectivamente de los 643 contribuyentes/usuarios participantes de la investigación) y educación con la nota 4 (18%). En relación a la eficiencia instrumental presupuestaria de 2012, los Estados de Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará y Maranhão fueron considerados eficientes, pero en relación a la percepción de los contribuyentes/usuarios, los mismos quedaron en la 27ª, 7ª, 11ª, 20ª y 22ª posición en el ranking de la evaluación.