Ações em Marketing Social do Ponto de Vista da Lógica Dominada pelo Serviço: o Caso Do Programa “O Jovem e a Mobilidade” Outros Idiomas

ID:
38759
Periódico:
Resumo:
O marketing social visa promover a qualidade de vida das pessoas, por exemplo, visa convencer pessoas em risco social a adotar voluntariamente comportamentos que tragam segurança e bem-estar, individualmente e coletivamente. Entretanto, normalmente programas de marketing social são elaborados com base na Lógica Dominada pelo Produto (em inglês, ‘Good-Dominant Logic”, ou seja, GD-L), a qual, segundo Vargo e Lusch (2006, 2010), apresenta várias limitações. Uma delas é não considerar clientes como parceiros, capazes de auxiliar na provisão do serviço, nem como beneficiários que participam na cocriação de valor, auxiliando o provedor do serviço. Para superar essas e outras deficiências, Vargo e Lusch propõem nova perspectiva: a Lógica Dominada pelo Serviço (“Service-Dominant Logic”, abreviada, em português, como LDS). Este é um estudo descritivo e qualitativo, no qual o programa social “O Jovem e a Mobilidade” é analisado, adotando-se a LDS como estrutura teórica. Dados obtidos com pesquisa documental e entrevista semiestruturada foram analisados. Resultados mostram que alguns procedimentos do programa remetem a premissas da LDS, por exemplo, a importância atribuída pela coordenadora pedagógica à participação dos alunos na coprodução das atividades evidencia que ela considera os alunos como recursos operantes. Por outro lado, o conteúdo do relatório de atividades do programa revelou-se inteiramente voltado para a LDP, porque destaca a eficiência em vez da eficácia.
Citação ABNT:
HIGUCHI, A. K.; DIMEIRA, N. A. C.; MACEDO, R. M.; VEIGA, R. T. Ações em Marketing Social do Ponto de Vista da Lógica Dominada pelo Serviço: o Caso Do Programa “O Jovem e a Mobilidade”. Revista Alcance, v. 22, n. 3, p. 426-441, 2015.
Citação APA:
Higuchi, A. K., Dimeira, N. A. C., Macedo, R. M., & Veiga, R. T. (2015). Ações em Marketing Social do Ponto de Vista da Lógica Dominada pelo Serviço: o Caso Do Programa “O Jovem e a Mobilidade”. Revista Alcance, 22(3), 426-441.
DOI:
alcance.v22n3.426-441
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/38759/acoes-em-marketing-social-do-ponto-de-vista-da-logica-dominada-pelo-servico--o-caso-do-programa----o-jovem-e-a-mobilidade---/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português
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