41552

Marilu Nuñez Palomino
Fábio Frezatti

RAUSP Management Journal

Desde os primórdios até a atualidade, a literatura contábil vem registrando diversas situações que propiciam tensões nos controllers, do tipo conflito e ambiguidade de função. O referencial teórico foi composto pelo trabalho seminal sobre a Teoria de Função de Katz e Kahn (1970) e pelas evidências empíricas sobre a evolução das funções do controller. Neste estudo foi utilizada a técnica de equações estruturais, a qual permitiu não rejeitar as duas hipóteses de pesquisa, evidenciando que o conflito e a ambiguidade de função incidem, negativamente, sobre a satisfação no trabalho dos controllers brasileiros. A amostra foi composta por 114 controllers. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário eletrônico, que possibilitou capturar informações dos respondentes, assim como suas percepções quanto aos níveis de conflito, ambiguidade de função e satisfação no trabalho. Para isso, foram utilizados os instrumentos desenvolvidos por Rizzo, House e Lirtzman (1970), e o Job Satisfaction Index apresentado no trabalho de Tarrant e Sabo (2010). Os resultados indicaram que os controllers brasileiros percebem conflito e ambiguidade de função quando desempenham suas funções. A satisfação no trabalho dos controllers é afetada com maior intensidade pela ambiguidade de função do que pelo conflito, mas apesar de perceber essas duas tensões, os executivos encontram-se moderadamente satisfeitos com suas atuais condições de trabalho.

ambiguidade de função, Brasil, conflito de função, controllers, funções do controller, satisfação no trabalho

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10.5700/rausp1232

http://www.spell.org.br/documentos/ver/41552/conflito--ambiguidade-de-funcao-e-satisfacao-no-trabalho--percepcoes-dos-controllers-brasileiros-/i/pt-br

Artigo

Inglês

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