Avaliação da Maturidade de Processos na Gestão Pública: o caso do TCE/RN Outros Idiomas

ID:
42170
Resumo:
A gestão e melhoria de processos são tarefas fundamentais do desenho organizacional. Dentro desse contexto, os modelos de maturidade tem recebido atenção crescente. O presente artigo tem por objetivo avaliar a maturidade dos processos do TCE/RN segundo o contexto da nova gestão pública, com base no modelo PEMM – Process Enterprise MaturityModel. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de campo, do tipo estudo de caso, com quatro servidores que ocupam funções relevantes na instituição, e possuem mais de dez anos de atuação nas suas atividades, sendo aplicado o instrumento composto por cento e quatro afirmações divididas em dois atributos, viabilizadores de processo e capacidades organizacionais, totalizando nove categorias. Os resultados apontam que em ambos os atributos, a instituição não atingiu o nível inicial (P1 e E1), evidenciando que ainda não existem práticas contundentes de gestão de processos no Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte.
Citação ABNT:
FERNANDES, L. T.; MELO, F. L. N. B.; SOUSA NETO, M. V.; SANTOS, F. J. S. D.; VALENTIM NETO, A. J. Avaliação da Maturidade de Processos na Gestão Pública: o caso do TCE/RN. Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 12, n. 1, p. 29-47, 2015.
Citação APA:
Fernandes, L. T., Melo, F. L. N. B., Sousa Neto, M. V., Santos, F. J. S. D., & Valentim Neto, A. J. (2015). Avaliação da Maturidade de Processos na Gestão Pública: o caso do TCE/RN. Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 12(1), 29-47.
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/42170/avaliacao-da-maturidade-de-processos-na-gestao-publica--o-caso-do-tce-rn/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português
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