Os Efeitos da Gestão da Qualidade e da Gestão Ambiental sobre a Vantagem Competitiva: Um Estudo de Múltiplos Casos na Rede Hoteleira de Pipa/RN Outros Idiomas

ID:
50777
Periódico:
Resumo:
Com a mudança comportamental dos consumidores, que passaram a ser sensíveis às questões ambientais a partir da globalização, surge por consequência uma segmentação no mercado de pessoas que buscam empresas que adotam ferramentas e gestão para minimizar os impactos causados à natureza na produção e prestação de produtos e serviços ao mesmo tempo em que oferece estes com qualidade. Percebendo esta problemática, este artigo busca realizar uma análise sobre os impactos da gestão da qualidade e da gestão ambiental na competitividade na rede hoteleira de Pipa -Rio Grande do Norte, Brasil. A pesquisa tem uma abordagem de natureza qualitativa, exploratória, descritiva que utiliza um estudo de múltiplos casos com as três melhores pousadas avaliadas pelo usuário através do TripAdvisor. A coleta foi realizada com a utilização de roteiro de entrevista adaptado de modelo proposto por Molina-Azorín et al (2015). Os resultados indicam que a gestão da qualidade e a gestão ambiental permitem a melhoria da vantagem competitiva em termos de diferenciação. Além disso, a pousada que implementa programa de qualidade encontra menos obstáculos na implementação da gestão ambiental.
Citação ABNT:
PEREIRA, P. C.; BARRETO, L. S.; LIMBERGER, P. F.; MENDES FILHO, L. Os Efeitos da Gestão da Qualidade e da Gestão Ambiental sobre a Vantagem Competitiva: Um Estudo de Múltiplos Casos na Rede Hoteleira de Pipa/RN. Revista Hospitalidade, v. 15, n. 1, p. 1-22, 2018.
Citação APA:
Pereira, P. C., Barreto, L. S., Limberger, P. F., & Mendes Filho, L. (2018). Os Efeitos da Gestão da Qualidade e da Gestão Ambiental sobre a Vantagem Competitiva: Um Estudo de Múltiplos Casos na Rede Hoteleira de Pipa/RN. Revista Hospitalidade, 15(1), 1-22.
DOI:
https://doi.org/10.21714/2179-9164.2018v15n1.797
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/50777/os-efeitos-da-gestao-da-qualidade-e-da-gestao-ambiental-sobre-a-vantagem-competitiva--um-estudo-de-multiplos-casos-na-rede-hoteleira-de-pipa-rn/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português