Critérios de Escolha Utilizados pelos Clientes no Momento da Aquisição de Serviços de Planos de Saúde Outros Idiomas

ID:
52121
Periódico:
Resumo:
Objetivou-se com este estudo verificar quais são os principais critérios de escolha utilizados pelos clientes no momento da aquisição de serviços de planos de saúde. Para tanto, buscou-se identificar a percepção dos usuários de planos de saúde quanto a fatores que influenciam na decisão de compra do plano e quais critérios eles levam em consideração ao adquirir este serviço. Foi realizada uma pesquisa descritiva e quantitativa, de uma amostra não probabilística com 349 usuários de planos de saúde. Os resultados foram obtidos por meio de análise de variância (ANOVA) e indicaram um índice de concordância quanto a importância dos critérios de escolha pesquisados, exceto a variável preço, que de todas, foi a única que não obteve resultado significante no teste estatístico aplicado. Percebe-se pelo presente estudo que a variável preço, quando avaliada juntamente com outros critérios de escolha, não é considerada significativa no momento da compra de serviços de planos de saúde.
Citação ABNT:
PEREIRA, N. A. C.; ULIANA, M. M. P.; SILVA, A. R.; LEMCK, E. W. S.; BIANCARDI JUNIOR, H. Critérios de Escolha Utilizados pelos Clientes no Momento da Aquisição de Serviços de Planos de Saúde. Gestão & Conexões, v. 8, n. 1, p. 64-81, 2019.
Citação APA:
Pereira, N. A. C., Uliana, M. M. P., Silva, A. R., Lemck, E. W. S., & Biancardi Junior, H. (2019). Critérios de Escolha Utilizados pelos Clientes no Momento da Aquisição de Serviços de Planos de Saúde. Gestão & Conexões, 8(1), 64-81.
DOI:
10.13071/regec.2317-5087.2019.8.1.18695.64-81
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/52121/criterios-de-escolha-utilizados-pelos-clientes-no-momento-da-aquisicao-de-servicos-de-planos-de-saude/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português
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