Adoção do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) pelo Ministério da Justiça: Uma Avaliação na Ótica de Usuários Outros Idiomas

ID:
52494
Resumo:
Este estudo investiga a atitude de usuários em relação ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), adotado pelo Ministério da Justiça (MJ) do Brasil, baseando-se em dimensões de adoção de tecnologia segundo Moore e Benbasat (1991). Aplicaramse questionários entre usuários do SEI (N=208), incluindo a verificação de evidências de validade da escala por análise fatorial exploratória. Como resultados, verificou-se que: há confiabilidade dos fatores e os itens das dimensões de vantagem relativa e compatibilidade compuseram um só fator; há atitude favorável ao SEI; grupos de usuários que utilizam o SEI há mais tempo diferiram em relação aos iniciantes quanto a vantagem relativa, compatibilidade e testabilidade do sistema; pessoas mais velhas valorizaram facilidade de uso e testabilidade, enquanto as mais jovens valorizam demonstrabilidade de resultados. O estudo recomenda reflexões sobre a variável vantagem relativa, por ter incorporado outro fator, e também sobre novas aplicações do instrumento em outros órgãos públicos adotantes do SEI.
Citação ABNT:
FULTON, D. C. P.; FARIAS, J. S.; ALFINITO, S.; ALMEIDA, J. P. L. Adoção do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) pelo Ministério da Justiça: Uma Avaliação na Ótica de Usuários. Revista do Serviço Público, v. 69, n. 4, p. 1015-1036, 2018.
Citação APA:
Fulton, D. C. P., Farias, J. S., Alfinito, S., & Almeida, J. P. L. (2018). Adoção do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) pelo Ministério da Justiça: Uma Avaliação na Ótica de Usuários. Revista do Serviço Público, 69(4), 1015-1036.
DOI:
https://doi.org/10.21874/rsp.v69i4.3624
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/52494/adocao-do-sistema-eletronico-de-informacoes--sei--pelo-ministerio-da-justica--uma-avaliacao-na-otica-de-usuarios/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português
Referências:
Agarwal R. A conceptual and operational definition of personal innovativeness in the domain of information technology. Information Systems Research, v. 9, n. 2, p. 204215, 1998.

Agarwal R.; Prasad J. Are individual differences germane to the acceptance of new information technologies? Decision Sciences, v. 30, n. 2, p. 361-391, 1999.

Agarwal R. The role of innovation characteristics and perceived voluntariness in the acceptance of information technologies. Decision Sciences, v. 28, n. 3, p. 557-582, 1997.

Bouwman, H.; Hooff, B. van den; Wijngaert, L. van de; Dick, J. van. Information and communication technology in organizations. Londres: Sage, 2005.

Brasil. Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015. Dispõe sobre o uso do meio eletrônico para a realização do processo administrativo no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal. 2015. Disponível em: < http://www. planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Decreto/D8539.htm>. Acesso em: 23/08/2018.

Churchill, G. A. Jr. A paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research, v. 16, p. 64-73, 1979.

Colville, I.; Carter, M. Innovation as the practice of change in the public sector. In: Osborne, S.; Brown, L. (Eds.). Handbook of innovation in public services. Cheltenham, UK: Mpg Books Group, 2013. p. 91-106.

Deus, L.; Farias, J. A adoção do processo eletrônico de controle externo (E-TCU) no Tribunal de Contas da União: a experiência dos gestores envolvidos. Revista de Administração e Inovação, v. 12, n. 3, p. 269-291, 2015.

Dos Santos, A. M. Fatores influenciadores da adoção e infusão de inovações em I. In: Simpósio de excelência em gestão e tecnologia, 4., Resende, Pôster. 2007.

Eagly, A.; Chaiken, S. Attitude structure and function. In: Gilbert, D. T.; Fiske, S. T.; LindzeY, G. (Eds.). The handbook of social psychology. Volume 1, 4. ed.. Boston, MA: McGraw-Hill. 1998. p. 269-322.

Emani, Srinivas et al. Patient perceptions of a personal health record: a test of the diffusion of innovation model. Journal of medical Internet research, v. 14, n. 6, p. e150, 2012.

Hair Jr., J. F.; Anderson, R. E.; Tatham, R. L.; Black, W. C. Análise multivariada de dados. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

Hung, S.; Hung, W.; Tsai, C.; Jiang, S. Critical factors of hospital adoption on CRM system: organizational and information system perspectives. Decision support systems, v. 48, n. 4, p. 592-603, 2010.

Karahanna, E.; Straub, D. W.; Chervany, N. L. Information technology adoption across time: a cross-sectional comparison of pre-adoption and post-adoption beliefs. MIS Quarterly, v. 23, n. 2, p. 183-213, 1999.

Klering, L. R.; Andrade, J. A. Inovação na gestão pública: compreensão do conceito a partir da teoria e da prática. In: Jacobi, P.; Pinho, J. A. Inovação no campo da gestão pública local, novos desafios, novos patamares. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.

Leal, E. A.; Albertin, A. L. Construindo uma escala multi-itens para avaliar os fatores determinantes do uso de inovação tecnológica na educação a distância. Revista de Administração e Inovação, v. 12, p. 315-341, 2015.

Leal, E. Fatores determinantes do uso de inovação tecnológica na educação à distância: um estudo com docentes dos cursos na área de negócios. 2012, 141 f. Tese (Doutorado em Administração) – Escola de Administração de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, São Paulo. São Paulo, 2012.

Lee, N.; Hooley, G. The evolution of “classical mythology” within marketing measure development. European Journal of Marketing, v. 39, n. 3/4, p. 365-385, 2005.

Lu, Y.; Deng, Z.; Wang, B. Exploring factors affecting Chinese consumers’ usage of short message service for personal communication. Information Systems Journal, v. 20, n. 2, p. 183-208, 2010.

Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. Processo Eletrônico Nacional (PEN) – Sistema Eletrônico de Informações (SEI). 2018. Recuperado de: . Acesso em 23/08/2018.

Miranda, M. Q.; Farias, J. S.; Schwartz, C. A.; Almeida, J. P. L. Technology adoption in diffusion of innovations perspective: introduction of an ERP system in a non-profit organization. Revista de Administração e Inovação (RAI), v.13, n. 1, p. 48-57, 2016.

Moore, G. C.; Benbasat, I. Development of an instrument to measure the perceptions of adopting an information technology innovation. Information Systems Research, v. 2, p. 192-222, 1991.

Pasquali, L. Análise Fatorial para pesquisadores. Brasília: LabPAM Saber e Tecnologia, 2012. 267 p.

Perez, G.; Zwicker, R.; Zilber, M. A.; Medeiros Jr., A. Adoção de inovações tecnológicas na área de saúde: um estudo sobre sistemas de informação sob a ótica da teoria de difusão. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, v. 7, n. 1, p. 71-94, 2010.

Pinsky, D. O uso do livro eletrônico no ensino superior sob a ótica dos professores universitários e profissionais de editoras. 2009. 141 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Faculdade de economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2009.

Plouffe, C. R.; Hulland, J. S.; Vandenbosch, M. Research report: richness versus parsimony in modeling technology adoption decisions – understanding merchant adoption of a smart card-based payment system. Information Systems Research, v. 12, n. 2, p. 208-222, 2001.

Ribeiro Neto, L. G. Os impactos da tecnologia de informação nas organizações: uma visão política. R. Un. Alfenas, Alfenas, v. 5, p. 95-101, 1999.

Rodrigues, S. B. A informática na organização e no trabalho. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 3, n. 29, p. 43-50, 1988.

Rogers, E. M. Diffusion of innovations. New York: The free press, 1983.

Tornatzky, L.; Fleischer, M. The process of technology innovation. Lexington: Lexington Books, 1990.

Venkatesh, V.; Bala H. Technology acceptance model 3 and a research agenda on interventions. Decision sciences, v. 39, n. 2, p. 273-315, 2008.

Venkatesh, V.; Morris, M. G.; Davis, G. B.; Davis, F. D. User acceptance of information technology: toward a unified view. MIS Quarterly, v. 27, n. 3, p. 425-478, 2003.

Venkatesh, V.; Sykes, T. A.; Venkatraman, S. Understanding e-Government portal use in rural India: role of demographic and personality characteristics. Journal of Information Systems, v. 24, n. 3, p. 249-269, 2014.

Venkatesh, V.; Thong, J.; Xu, X. Consumer acceptance and use of information Technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, v. 36, n. 1, p.157-178, 2012.

Wattal, S.; Racherla, P.; Madviwalla, M. Network Externalities and Technology Use: A Quantitative Analysis of Intraorganizational Blogs. Journal of Management Information Systems, v. 27, n. 1, p. 145-173, 2010.