Satisfação dos Usuários Atendidos pela Farmácia Básica do SUS no Município de Agudo – RS Outros Idiomas

ID:
53330
Resumo:
Neste estudo, analisou-se o grau de satisfação dos usuários do Programa de Assistência Farmacêutica, como parte da Política Pública na área de Saúde, na qual o medicamento é o insumo essencial e está no centro de um conjunto de ações voltadas para a promoção, proteção e recuperação da saúde humana, que prevê o acesso da população aos medicamentos necessários para o controle de suas enfermidades. O programa abrange o processo, desde o desenvolvimento do medicamento, até sua distribuição e consumo pelo indivíduo atendido. Assim, é de suma importância conhecer o processo antes de procederem-se as análises quanto à situação encontrada. Para tanto, realizou-se um estudo de caso, mediante pesquisa descritiva e qualitativa, sendo analisados os pontos positivos e negativos do serviço prestado no município de Agudo no Rio Grande do Sul. Selecionaram-se 134 pessoas que acessam o referido programa por amostragem aleatória simples, as quais responderam ao questionário formulado. Utilizouse a escala de cinco pontos de Rensis Likert. Buscou-se identificar por meio da opinião dos participantes, o grau de satisfação em relação ao atendimento prestado pela farmácia do SUS nesta localidade. Verificou-se que a maioria dos usuários se encontra satisfeita quanto aos serviços da farmácia e constatou-se que há descontentamento no que se refere à disponibilidade de medicamentos e ao empenho dos funcionários na resolução desse problema.
Palavras-chave:
Citação ABNT:
SANTOS, G. M.; MOURA, F. Q.; SILVA, C. M. Satisfação dos Usuários Atendidos pela Farmácia Básica do SUS no Município de Agudo – RS . Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, v. 8, n. 1, p. 26-35, 2019.
Citação APA:
Santos, G. M., Moura, F. Q., & Silva, C. M. (2019). Satisfação dos Usuários Atendidos pela Farmácia Básica do SUS no Município de Agudo – RS . Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, 8(1), 26-35.
DOI:
https://doi.org/10.5585/rgss.v8i1.13676
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/53330/satisfacao-dos-usuarios-atendidos-pela-farmacia-basica-do-sus-no-municipio-de-agudo-----rs-/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português