Institucionalização e desinstitucionalização de práticas sociais: O caso das tecnologias Voip e Circuit Switched Outros Idiomas

ID:
5473
Resumo:
O objetivo do presente estudo foi verificar o processo de institucionalização da tecnologia VoIP e a correspondente desinstitucionalização da tecnologia circuit switched na estratégia de produtos da Organização Alfa, no âmbito global e no contexto brasileiro, no período compreendido entre 1993 e 2008. Com base no quadro teórico de referência da teoria institucional, as tipologias de Oliver (1991, 1992) foram utilizadas para analisar pressões ambientais (políticas, sociais e instrumentais) e respostas estratégicas (aquiescência, compromisso, esquivança, desafio e manipulação). A perspectiva da pesquisa é longitudinal, com uso do método de estudo de caso e procedimentos qualitativos para coleta, tratamento e análise dos dados. A coleta de dados realizou-se mediante acesso a fontes secundárias e por meio de entrevistas semi-estruturadas com empregados da Organização Alfa. Os dados demonstram a ocorrência de um processo de substituição da tecnologia circuit switched pela tecnologia VoIP em combinação com práticas associadas a vendas, marketing, P&D e serviços. Verificou-se que a mudança vem ocorrendo de forma gradual, passando por respostas de desafio, esquivança, compromisso e aquiescência, também com certas nuances de manipulação. A situação no final do período estudado demonstra que o processo de institucionalização da tecnologia VoIP na Organização Alfa encontra-se em estágio mais avançado do que no âmbito do mercado em que ela atua.
Citação ABNT:
ARMÊNIO NETO, J.; MACHADO-DA-SILVA, C. Institucionalização e desinstitucionalização de práticas sociais: O caso das tecnologias Voip e Circuit Switched. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, v. 8, n. 2, p. 1-21, 2009.
Citação APA:
Armênio Neto, J., & Machado-da-silva, C. (2009). Institucionalização e desinstitucionalização de práticas sociais: O caso das tecnologias Voip e Circuit Switched. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, 8(2), 1-21.
DOI:
10.5329/RESI.2009.0802005
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/5473/institucionalizacao-e-desinstitucionalizacao-de-praticas-sociais--o-caso-das-tecnologias-voip-e-circuit-switched/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Português