Título Inglês:
The perception of employees of a hotel in the capital of Paraíba on the politics of recruitment and selection
Resumo:
A essência da hotelaria está na prestação de serviços e para tornar bem-sucedido no mercado se faz necessário uma equipe de colaboradores qualificados e bem preparados. Assim, o objetivo geral deste trabalho é analisar a política de Recrutamento e Seleção exercido por um hotel em João Pessoa- PB, a partir da percepção de seus funcionários. De tal modo, foram abordados os principais conceitos de Recrutamento e Seleção, bem como as fontes de recrutamento comumente mais utilizadas, as técnicas de seleção e as contribuições que o processo seletivo pode trazer para as organizações. Quanto à caracterização desta pesquisa, tratou-se de um trabalho de abordagem quantitativa, cujo método utilizado foi o dedutivo e classificado como estudo caso. Sendo assim, os resultados mostraram que o hotel estudado utiliza regularmente das políticas de Recrutamento e Seleção, além de contar com um departamento de Recursos Humanos próprio, que possibilita um olhar atento a esta política de entrada de novos funcionários. Porém, se torna interessante para o hotel rever algumas das suas práticas, como a maneira de divulgação de suas oportunidades, a frequência na aplicabilidade de provas situacionais e as etapas de dinâmica em grupo para visar o aperfeiçoamento sobre os conhecimentos dos candidatos. Conclui-se que o hotel pesquisado apresenta uma política de Recrutamento e Seleção, porém, requer ajustes para não comprometer uma melhor qualidade de seu desempenho na organização.
Resumo Inglês:
The essence of hospitality is to provide services and to become successful in the market requires a team of qualified and well-prepared employees. Thus, the general objective of this work is to analyze the effectiveness of the Recruitment and Selection policy exercised by a hotel in João Pessoa, PB, from its employees. Thus, the main concepts of Recruitment and Selection, as well as the most commonly used sources of recruitment, the selection techniques and the contributions that the selection process can bring to the organizations were addressed. Regarding the characterization of this research, it was a work of quantitative approach, whose method used was the deductive and classified as a case study. Thus, the results showed that the hotel studied regularly uses Recruitment and Selection policies, as well as having a Human Resources department of its own, resulting in a good organizational performance. However, it is interesting for the hotel to review some of the policies, such as the way of publicizing its opportunities, the frequency in the applicability of situational tests and the stages of group dynamics in order to improve the candidates' knowledge. It is concluded that the researched hotel presents a Recruitment and Selection policy, however, it requires adjustments so as not to compromise the effectiveness of its organizational performance.
Citação ABNT:
LIMA, T. B.; AMARAL, E. V. S. A percepção dos colaboradores de um hotel da capital paraibana sobre a política de recrutamento e seleção. Revista de Turismo Contemporâneo, v. 6, n. 1, p. 66-89, 2018.
Citação APA:
Lima, T. B., & Amaral, E. V. S. (2018). A percepção dos colaboradores de um hotel da capital paraibana sobre a política de recrutamento e seleção. Revista de Turismo Contemporâneo, 6(1), 66-89.
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/56349/a-percepcao-dos-colaboradores-de-um-hotel-da-capital-paraibana-sobre-a-politica-de-recrutamento-e-selecao/i/pt-br
