56834

Maria Clécia Freires Ferreira
Mariete Ximenes Araújo Lima
Macário Neri Ferreira Neto

Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde

Nos últimos anos se tem percebido um novo fenômeno no mercado, o surgimento das chamadas “Clínicas Médicas Populares”, que vem ocupar um espaço entre os serviços oficiais de saúde e as clínicas, policlínicas particulares. O diferencial das clínicas populares é prestar um serviço comparado ao da rede privada, cobrando valores compatíveis com a renda de seus usuários. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho foi aferir, junto aos usuários da clínica, a qualidade dos serviços prestados. A pesquisa demonstrou que a preferência de 93,3% dos usuários respondentes em serem atendidos nas clínicas populares ao serviço público de saúde, demonstrando o potencial deste tipo de empreendimento. Com este estudo se pretende contribuir para o mercado, trazendo informações sob a ótica dos usuários, bem como a academia, ainda carente de trabalhos nesta área.

Clínica médica popular, Comportamento do consumidor, Saúde pública

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Ferreira, M. C. F., Lima, M. X. A., & Ferreira Neto, M. N. (2019). A Qualidade do Atendimento em uma Clínica Médica Popular na Percepção de seus Usuários. Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, 16(1), 0-0.

https://doi.org/10.21450/rahis.v16i1.5628

http://www.spell.org.br/documentos/ver/56834/a-qualidade-do-atendimento-em-uma-clinica-medica-popular-na-percepcao-de-seus-usuarios/i/pt-br

Artigo

Português

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