Patient Participation in Service Improvement of Primary Care Services: A Case Study of the City of Florianopolis Outros Idiomas

ID:
58434
Resumo:
Serviços de saúde de economias ocidentais têm promovido a participação de pacientes e do público na melhoria da qualidade de serviços. No Brasil, a participação da comunidade é uma diretriz para o sistema público de saúde. Porém, a participação da comunidade é pouco desenvolvida e poucos esforços são feitos para sua melhoria. Por meio de um estudo de caso, o processo de melhoria utilizado nos centros de atenção primária do SUS de Florianópolis e o envolvimento da comunidade neste processo foi descrito e analisado. Foram conduzidas entrevistas semi-estruturadas com profissionais de saúde e representantes da comunidade. Resultados demostraram que as melhorias ocorrem em ações locais ou pelo planejamento anual, e a participação da comunidade neles é pequena. O processo de planejamento anual apresenta deficiências em sua metodologia e condução. A adoção de métodos cocriativos pode melhorar a participação da comunidade no SUS e fortalecer sua política de participação. Esses métodos também podem auxiliar na melhoria de estruturação de processos de melhoria.
Citação ABNT:
RAMOS, M.; FERREIRA, M. G. G.; FORCELLINI, F. A. Participação de Pacientes na Melhoria de Serviços da Atenção Primária À Saúde: Um Estudo de Caso da Cidade de Florianópolis. Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 16, n. 1, p. 69-81, 2019.
Citação APA:
Ramos, M., Ferreira, M. G. G., & Forcellini, F. A. (2019). Participação de Pacientes na Melhoria de Serviços da Atenção Primária À Saúde: Um Estudo de Caso da Cidade de Florianópolis. Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, 16(1), 69-81.
DOI:
https://doi.org/10.21450/rahis.v16i1.5659
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/58434/patient-participation-in-service-improvement-of-primary-care-services--a-case-study-of-the-city-of-florianopolis/i/pt-br
Tipo de documento:
Artigo
Idioma:
Inglês
Referências:
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