Título Inglês:
Competitive strategies: a study applied in the hotel sector of Palmas-TO
Resumo:
O setor de hotelaria vem crescendo em Palmas/TO, incrementando a oferta de acomodação para os viajantes. Diante do aumento da demanda, o trade hoteleiro vem incorporando novos empreendimentos, acirrando a competitividade entre os meios de hospedagem, despertando as empresas para a adoção de estratégias que visem a conquistar novos hóspedes e fidelizar os assíduos. Nesse contexto, o presente estudo tem como objetivo analisar as principais estratégias competitivas utilizadas no mercado hoteleiro de Palmas/TO. Foi realizada uma pesquisa descritiva-exploratória com abordagem qualitativa, com os gerentes e proprietários. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas e após análise e levantamento de dados os resultados foram apresentados baseando-se no modelo de Porter (2009). Os principais resultados demonstraram que as estratégias de preço e atendimento diferenciado foram as mais destacadas para fidelizar e atrair novos hóspedes, forçando os hotéis a se adaptarem estruturalmente para acompanhar o desenvolvimento do setor de maneira competitiva e inovadora.
Resumo Inglês:
The hospitality sector has been growing in Palmas / TO, increasing the supply of accommodation for travelers. In view of the increase in demand, the hotel trade has been incorporating new ventures, increasing competitiveness among the means of accommodation, awakening companies to adopt strategies that aim to win new ones and retain customers. In this context, the present study aims to analyze the main competitive strategies used in the hotel market in Palmas / TO. A descriptive-exploratory research with a qualitative approach was carried out with managers and owners. The data were collected through semi-structured interviews and after analysis and data collection the results were presented based on the model of Porter (2009). The main results showed that the strategies of price and differentiated service were the most prominent to retain and attract new customers, forcing the hotels to adapt structurally to follow the development of the sector in a competitive and innovative way.
Citação ABNT:
SENA JÚNIOR, O. B.; SILVA, D. F.; BARROS, A. E. A. Estratégias competitivas: um estudo aplicado nos hotéis de Palmas-To. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 15, n. 2, p. 85-110, 2021.
Citação APA:
Sena Júnior, O. B., Silva, D. F., & Barros, A. E. A. (2021). Estratégias competitivas: um estudo aplicado nos hotéis de Palmas-To. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, 15(2), 85-110.
DOI:
https://doi.org/10.15210/reat.v15i2.20960
Link Permanente:
http://www.spell.org.br/documentos/ver/64814/estrategias-competitivas--um-estudo-aplicado-nos-hoteis-de-palmas-to/i/pt-br
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