Public Services of the State of São Paulo (ARSESP) to promote the development of the natural gas distribution market in the state and improve the competitiveness of distribution concessionaires. Methodological approach: This interventionist and applied research focuses on improving and innovating to expand business efficiency and effectiveness. The study adopts methodological procedures typical of projects designed to seize opportunities and solve business problems. Originality and relevance: The project innovates by stimulating the government to engage in free competition in the market, promoting the market’s expansion, benefiting gas distributors and consumers (who gained access to the product in the region for the first time), generating jobs and income. Main Results: The solution promotes the expansion of the gas distribution network and the consequent development of the natural gas market in the Brazilian State of São Paulo. It offers competitive benefits for distributors and value creation for the granting authority through expanding the natural gas distribution network geographically and increasing the asset base. Also, the solution promotes economic and social development, jobs and income generation, and an increase in tax collection. Theoretical/Methodological Contributions: The study emphasized the initiative as a learning opportunity for the agents involved, considering the innovative solutions obtained from applying the method to solve problems and seize market opportunities through scientific evidence and focus on business development. The description of the initiative enables replication in similar situations experienced in other regulated sectors and involving other public services.

Objetivo: El texto informa una acción de la Agencia Reguladora de los Servicios Públicos del Estado de São Paulo (ARSESP) con el objetivo de promover el desarrollo del mercado de gas natural canalizado en su área de cobertura y, por tanto, impactar la competitividad de las concesionarias distribuidoras. Enfoque metodológico: Estudio intervencionista de carácter aplicado, enfocado a mejoras e innovación para incrementar la eficiencia y eficacia del negocio, según procedimientos metodológicos típicos de proyectos para la resolución de problemas empresariales y aprovechamiento de oportunidades. Originalidad y relevancia: El proyecto innova en estimular al gobierno a la libre competencia en el mercado, promoviendo la expansión del mercado en beneficio de la competitividad de distribuidores y consumidores, quienes ahora tienen acceso a un producto no disponible anteriormente en su región, con generación de puestos de trabajo e ingresos. Principales Resultados: La solución da cuenta de la expansión de la red de gasoductos y el consiguiente desarrollo del mercado de gas canalizado en el Estado de São Paulo, con beneficios competitivos proporcionados a los distribuidores, creación de valor para la Autoridad Concedente a través de la expansión geográfica de la cobertura de la red de gasoductos de distribución de gas natural y aumento de la base de activos, además a promover el desarrollo económico y social, para la generación de empleos y rentas y el aumento de la recaudación tributaria. Contribuiciones teóricas / Metodológicas: Se enfatiza el aprendizaje de los agentes involucrados en el diseño e implementación del proyecto, como resultado del ejercicio de aplicar el método para resolver problemas y aprovechar las oportunidades del mercado con base científica y enfoque al desarrollo empresarial, aportando soluciones innovadoras. La descripción del proceso permite replicar situaciones de similar naturaleza, vividas en otros sectores regulados y que involucran a otros servicios públicos prestados a la sociedad.