Extração da Informação e Produção de Conhecimento por meio da Mineração de Dados

ID: 48189

Autoria: Nadi Helena Presser, Eli Lopes da Silva.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 5-6, Janeiro-Março, 2018. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Aprendizagem Organizacional e Inovação: Contribuições da Gestão do Conhecimento para Propulsionar um Ambiente Corporativo Focado em Aprendizagem e Inovação

ID: 48190

Autoria: Talita Caetano Silva, Fabrício Burger.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 7-19, Janeiro-Março, 2018. 13 página(s).

Palavras-chave: Aprendizagem organizacional , Gestão do Conhecimento , Inovação organizacional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As mudanças no mundo produtivo têm sido acompanhadas pela nova natureza das trajetórias de carreira, caracterizada pela multidirecionalidade, dinamicidade e fluidez. Se outrora as pessoas objetivavam servir às organizações, dedicando vidas inteiras ao trabalho, na contemporaneidade a expectativa é inversa: espera-se que as organizações sirvam às pessoas, em relações cuja duração pode ser facilmente reduzida – o que se constitui como um desafio às instituições de trabalho. O século XXI evidencia significativamente a utilização do conhecimento, o qual quebra paradigmas suscitando novos valores organizacionais. Instaura-se aí a sociedade do conhecimento. Temáticas como aprendizagem organizacional (AO) e inovação organizacional são imprescindíveis no contexto atual de trabalho, constituindo-se como ferramentas e perspectivas que podem implicar na permanência do colaborador na organização e também na contribuição deste no alcance dos objetivos organizacionais. O novo ambiente de trabalho é caracterizado por uma mudança social advinda da globalização e do avanço de tecnologias e cabe à Gestão do Conhecimento (GC) orientar, manter e promover espaços de socialização do conhecimento. O presente estudo, buscou apresentar a partir de uma revisão bibliométrica, de que modo os temas inovação e AO entrelaçam-se com a GC. Os resultados apontam que apesar da GC ser pontuada como importante estratégia na potencialização da AO e da inovação, ainda assim é pouco enfatizada, atuando por vezes, apenas em momentos específicos das atividades organizacionais. É necessário haver mais estudos que aprofundem a importância da GC aliada à AO e à inovação.

Influência das Práticas do DevOps nos Processos de Gestão de TI Conforme o Modelo COBIT 5

ID: 48191

Autoria: Tereza Cristina Maia Fernandes, Ivanir Costa, Nilson Salvetti, Fábio Luís Falchi de Magalhães, Aguinaldo Aragon Fernandes.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 20-31, Janeiro-Março, 2018. 12 página(s).

Palavras-chave: COBIT , DevOps , Gestão de TI , Governança de TI , Infraestrutura ágil

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O software tem se tornado imprescindível para as organizações sendo considerado elemento fundamental para a vantagem competitiva das organizações. A pressão por entregas de software de forma contínua e com qualidade é significativa. Ainda mais, quando a integração entre o desenvolvimento e a operação se torna necessária utilizandose uma infraestrutura ágil. Observa-se que a área de operação da TI não tem sido eficiente neste sentido. Empresas inovadoras têm utilizado as práticas do movimento DevOps, que propõe o deploy de aplicações e de infraestrutura de forma rápida e controlada. O objetivo deste trabalho foi o estudo da influência que as práticas de execução do DevOps têm sobre processos de Gestão de TI tendo como referência o modelo de governança de TI COBIT em sua versão 5. O método é de natureza qualitativa, através de pesquisa documental e utilização de um teste de face com três especialistas em COBIT. Verificou-se que os processos de gerenciamento do conhecimento e gerenciamento da configuração são os processos mais influenciados pelas cinco práticas DevOps, objeto do estudo, e que a prática de infraestrutura como código é a que mais influencia os processos selecionados. A escolha do modelo COBIT, permitiu uma análise aderente as melhores práticas de governança e gestão de TI utilizadas pelas corporações, bem como utilizar toda uma estrutura de processos que contém práticas de gestão de forma bem detalhada. Como contribuição é a indicação, ainda que preliminar, da intensidade da influência das práticas DevOps sobre os processos do framework COBIT.

As Estratégias de Relacionamento das Operadoras de Telefonia Celular: Uma Investigação Comparativa entre Clientes Pré-Pagos e Pós-Pagos em Belém do Pará, Brasil

ID: 48192

Autoria: Patrícia Helena Martins Nazareth, Carlos André Corrêa de Mattos.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 32-45, Janeiro-Março, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: Serviço Pós-Pago , Serviço Pré-Pago , Telefonia Móvel , Usuários

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O setor de telefonia móvel tem elevada representatividade no mercado brasileiro, mas, ao mesmo tempo, é alvo de críticas constantes dos usuários do serviço. O presente artigo tem como objetivo apresentar os resultados do desempenho das operadoras de telefonia móvel, avaliado por clientes de planos pré-pagos e pós-pagos, da cidade de Belém-Pa. A pesquisa utilizou a abordagem quantitativa, e teve caráter exploratório, descritivo e ex-post facto . Foram aplicados 405 questionários aos usuários dos serviços de telefonia móvel, selecionados em amostra probabilística aleatória simples e utilizadas técnicas de estatística descritiva e não paramétrica (Mann-Whitney) para tratar os dados. Os resultados indicaram que o grupo pós-pago demonstra uma insatisfação um pouco menor com os serviços de telefonia. Contudo, de modo geral, tanto os clientes das modalidades pré-pagos quanto os pós-pagos, avaliam negativamente os serviços prestados pelas operadoras de telefonia móvel.

Proposição de Reestruturação do Sistema de Gestão do Plano de Oferta de Cursos e Vagas do IFSC

ID: 48193

Autoria: Carla Cerdote da Silva, Fábio José Wojcikiewicz Caldas, Lilian Wrzesinski Simon, Rodolfo Amando Schmitz, Alexandre Moraes Ramos.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 46-57, Janeiro-Março, 2018. 12 página(s).

Palavras-chave: Gerenciamento de Dados , Gestão Acadêmica e Administrativa , Sistema de Informações Gerenciais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo apresentar uma proposta de reestruturação do sistema de gestão do Plano de Ofertas de Cursos e Vagas (POCV) para a admissão de professores aplicados a todos os campi do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), com vistas a adoção de uma nova plataforma, com uma modelagem informacional mais estruturada, funcional e alinhada aos seus objetivos. A metodologia partiu de uma abordagem qualitativa, baseada em fontes bibliográficas e documentais, associada à observação participante. Foram relacionados aspectos teóricos e normativos inerentes ao contexto em que o objeto se insere, para em seguida descrevê-lo, dimensionar suas funcionalidades, identificar suas limitações e mapear as adequações e adaptações necessárias ao desenvolvimento do sistema de gestão do POCV, com a estruturação do seu banco de Dados (BD) no propósito de superar as deficiências detectadas. O estudo foi realizado durante o primeiro e segundo semestres de 2016. Esta nova modelagem é apresentada para trazer maior confiabilidade dos dados e segurança nas informações, a integração a todos os campi de forma simultânea e on-line , a padronização da forma de acesso ao sistema, racionalização do tempo para sua operacionalização, a flexibilidade de utilização pelo servidor responsável pela gestão do plano, facilidade de alimentação pelos usuários em plataforma amigável e autoexplicativa. Espera-se que o sistema possa contemplar as necessidades da instituição e superar as limitações reveladas no formato atual.

Qualidade de Vida no Trabalho no Setor Hoteleiro da Cidade de Foz do Iguaçu

ID: 48194

Autoria: Juliane Louveira, Regiane Brustolin, Giuliano Derrosso.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 58-71, Janeiro-Março, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho , Recursos humanos , Satisfação dos colaboradores

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho tem por objetivo investigar como está a qualidade de vida no trabalho dentro do ramo da hotelaria na cidade de Foz do Iguaçu, PR. A cidade de Foz do Iguaçu, por estar localizada em uma região de tríplice fronteira, tem sua economia baseada e dependente do Turismo. Por esse motivo esse trabalho justifica-se, pois são esses hotéis que são responsáveis pela satisfação e a imagem que o turista leva da cidade. Foi realizada pesquisa quantitativa onde a técnica de coleta de dados foi questionário para hotéis de categorias Superior e Luxo, segundo a pesquisa da prefeitura Municipal, contabilizando 45 estabelecimentos pesquisados. Como resultados, pode-se observar que os hotéis implementam ações de Qualidade de Vida no Trabalho, mas, em sua maioria, implementam o que é obrigatório por lei, ou que não envolva investimentos financeiros. O trabalho foi baseado na teoria de Walton de QVT, sendo analisado quais fatores estabelecidos na teoria são colocados em prática pelas redes hoteleiras. Na análise realizada, o fator de Integração Social na Empresa foi aquele identificado como os hotéis que mais implementam ações de QVT, assim como o fator Relevância Social da Vida no Trabalho foi o identificado com menos ações implementadas pelos hotéis pesquisados. Nesse setor, há muito a ser melhorado, várias ações de Qualidade de Vida no Trabalho que já deveriam estar implementadas, não foram efetivadas, faltando consciência de que um colaborador satisfeito em seu local de trabalho realiza seu trabalho de forma satisfatória.

O Método Getting Things Done (GTD) e as Ferramentas de Gerenciamento de Tempo e Produtividade

ID: 48195

Autoria: Mariana Alvim de Sá, Abner Eutéquio Benício da Silva, Guilherme de Freitas Oliveira, Jane Aparecida da Silveira.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 72-87, Janeiro-Março, 2018. 16 página(s).

Palavras-chave: Evernote , Gerenciamento de Tempo , Getting Things Done , Produtividade , Trello

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Manter a produtividade elevada no meio de exorbitante quantidade de informações como ocorre atualmente, não é tarefa fácil. A dificuldade humana para gerir o tempo e tarefas, diante de uma lista de prioridades mal administradas muitas vezes fica evidente. Para colocar ordem na mente e deixá-la serena e livre para criar, David Allen desenvolveu o método GTD ( Getting Things Done ). Esse método conhecido mundialmente torna-se um grande aliado para implantação de um fluxo de trabalho gerenciável, sem muitas complicações e estresse. Este estudo foi baseado em pesquisas bibliográficas com abordagem qualitativa e descritiva, com objetivo de descrever os cincos estágios do método GTD elucidando o caminho para a prática e aplicação do próprio método. Como resultados, além da teoria do método, são apresentadas duas ferramentas disponíveis no mercado capazes de auxiliar na implementação do método. Como conclusões são apresentadas as características das ferramentas informatizadas e a importância do método para o gerenciamento de tempo e produtividade.

Alianças Estratégicas e Redes de Associativismo em Pequenos Mercados Varejistas

ID: 48196

Autoria: Daniel Paiva Mendes, Rute Kenneds Fernandes Queiroz, Roberta Dutra de Andrade, Elda Fontinele Tahim.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 88-101, Janeiro-Março, 2018. 14 página(s).

Palavras-chave: Alianças estratégicas , Cooperação Estratégica , Diferenciais competitivos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem por objetivo identificar os diferenciais competitivos e cooperativos adotados por uma rede de pequenos mercados varejistas, que encontraram no associativismo uma forma de se manter competitivos no mercado atual. As alianças estratégicas e redes de associativismo são alternativas para os pequenos empresários varejistas desenvolverem estratégias mais competitivas em relação aos seus concorrentes e também sobrevivem à chegada das grandes redes desse segmento. A rede de pequenos mercados se uniu em prol de objetivos comuns de proporcionar a seus participantes uma maior competitividade de mercado, como a possibilidade de aumentar o seu mix de produtos, redução de custos logísticos, maior poder de barganha com fornecedores, inserção de novas tecnologias no negócio, reformular estratégias para garantir o fortalecimento e produzir recursos que possam ser investidos em suas competências básicas. A pesquisa foi realizada em nove, das doze empresas associadas à rede, em quatro cidades. Uma contribuição importante desse estudo é o fato de que as experiências da rede de empresas analisada trouxeram ganhos significativos para a sobrevivência das organizações participantes e o fortalecimento da marca da rede, mediante de oportunidade única de cooperação estratégica.

Comportamento do Consumidor Nova-Pratense para Compras em Ambientes Físicos ou Virtuais

ID: 48198

Autoria: Rosecler Maschio Gilioli, Daiane Roncato.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 102-114, Janeiro-Março, 2018. 13 página(s).

Palavras-chave: Consumidor , Logística , Loja Virtual

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O tema trata sobre o comportamento do consumidor nova-pratense, que efetua compras físicas e/ou virtuais com o propósito de poder identificar seu perfil, os produtos e o que o leva a adquirir esses produtos de forma física e/ou virtual, por meio de entrevistas com empresas sobre o comportamento desse consumidor e aplicação de questionários à população. Por fim, criar recomendações aos lojistas de Nova Prata a partir da análise e identificação dos resultados propostos anteriormente. O método adotado é de natureza qualitativa, de nível exploratório com estudo de caso quando tratado das entrevistas com as empresas participantes do estudo e quantitativa, de nível descritivo e aplicação de estratégia survey para a análise e apreciação das informações obtidas através da coleta de dados da pesquisa com a maior amostra possível de consumidores residentes em Nova Prata/RS.

DUPLICADO - Comportamento do Consumidor Nova-Pratense para Compras em Ambientes Físicos Ou Virtuais

ID: 48197

Autoria: Rosecler Maschio Gilioli, Daiane Roncato.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 102-114, Janeiro-Março, 2018. 13 página(s).

Palavras-chave: Consumidor , Logística , Loja Virtual

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O tema trata sobre o comportamento do consumidor nova-pratense, que efetua compras físicas e/ou virtuais com o propósito de poder identificar seu perfil, os produtos e o que o leva a adquirir esses produtos de forma física e/ou virtual, por meio de entrevistas com empresas sobre o comportamento desse consumidor e aplicação de questionários à população. Por fim, criar recomendações aos lojistas de Nova Prata a partir da análise e identificação dos resultados propostos anteriormente. O método adotado é de natureza qualitativa, de nível exploratório com estudo de caso quando tratado das entrevistas com as empresas participantes do estudo e quantitativa, de nível descritivo e aplicação de estratégia survey para a análise e apreciação das informações obtidas através da coleta de dados da pesquisa com a maior amostra possível de consumidores residentes em Nova Prata/RS.

Práticas de Gestão do Conhecimento de Recursos Humanos em Escolas Públicas

ID: 48199

Autoria: Arthur Gualberto Bacelar da Cruz Urpia, Marcio Pedro Cabral, Ely Mitie Massuda, Flávio Bortolozzi.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 115-124, Janeiro-Março, 2018. 10 página(s).

Palavras-chave: Ensino Público , Gestão do Conhecimento , Práticas de Gestão do Conhecimento , Recursos Humanos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo da presente pesquisa foi de analisar o nível de implantação e de alcance das práticas de Gestão do Conhecimento de recursos humanos em escolas públicas do município de Sarandi (PR). Para tal, metodologicamente, a pesquisa, que é exploratória, caracteriza-se como um estudo de caso múltiplo com abordagens quantitativa e qualitativa. Como instrumento de pesquisa empregado para a realização do diagnóstico da Gestão do Conhecimento nas escolas foi aplicado questionário desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. Como principais resultados, inicialmente, através do cálculo do alfa de Cronbach, verificou-se que o nível de consistência dos dados obtidos varia de moderada para excelente, o que significa que as respostas decorrentes da aplicação do instrumento de diagnóstico aplicado têm uma alta confiabilidade. A partir do diagnóstico realizado, observou-se que o nível efetivo de implantação das práticas de Gestão do Conhecimento de recursos humanos é mediano, enquanto o seu nível efetivo de alcance é baixo. Estes resultados demonstram a necessidade de criação de medidas para a ampliação da implementação e alcance das práticas de Gestão do Conhecimento de recursos humanos nas escolas analisadas.

Elaboração de uma Sistemática de Seleção de Pregoeiros por Competências no Instituto Federal de Santa Catarina Campus São José

ID: 48200

Autoria: Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta, Roberto Paulo Vieira.

Fonte: NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 8, n. 1, p. 125-136, Janeiro-Março, 2018. 12 página(s).

Palavras-chave: Competências , Pregoeiro , Seleção

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O processo de compras no serviço público apresenta particularidades impostas pela legislação vigente. O pregão tem sido a forma mais amplamente utilizada na aquisição de bens pelas instituições federais de ensino e exige pessoal capacitado para sua operação. Deste modo, o objetivo desta pesquisa consiste na elaboração de uma sistemática de seleção de pregoeiros por competências no (IFSC), campus São José. De acordo com a sua natureza, a pesquisa é classificada como aplicada, qualitativa e descritiva e quanto aos meios como pesquisa documental, de campo e participante, a partir de estudo de caso. Para a coleta de dados foram utilizadas a entrevista semiestruturada e a observação participante. O método análise de conteúdo foi utilizado para análise dos dados. A identificação das atribuições do pregoeiro segundo a legislação, das atividades realizadas além das atribuições, dos indicadores de competências traduzidos em conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), propiciou agrupar as competências necessárias para a função. A formação mais adequada, os cursos que deve possuir o pregoeiro, as dificuldades e facilidades encontradas na função foram obtidas. A inexistência de qualquer processo, procedimento ou qualquer critério para seleção foi constatada. Outro resultado relevante foi a consolidação da matriz de competências para a função, a partir das informações obtidas junto aos gestores ligados diretamente aos pregoeiros, e com os próprios pregoeiros. Como último resultado, gestores e pregoeiros citaram a definição de critérios e procedimentos para a designação do servidor, contribuindo para o aprimoramento do processo seletivo. Na conclusão do estudo, uma proposta de sistemática de seleção de pregoeiros por competências é apresentada ao campus São José (IFSC).