Editorial

ID: 29178

Autoria: Maria Aparecida Gouvêa.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 0-0, Novembro-Dezembro, 2008. 1 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Análise do desempenho organizacional sob as perspectivas Socioambiental e de Imagem Corporativa: um estudo apoiado em DEA sobre os seis maiores bancos no Brasil

ID: 8454

Autoria: Marcelo Alvaro da Silva Macedo, Fabricio Carvalho Cípola, Antonio Francisco Ritter Ferreira.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 1-16, Novembro-Dezembro, 2008. 16 página(s).

Palavras-chave: Desempenho Organizacional , Imagem Corporativa , Responsabilidade Socioambiental

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho tem como objetivo, através da aplicação da análise envoltória de dados às informações dos balanços sociais e sobre imagem corporativa dos bancos que fazem parte da amostra, expor características do desempenho destes sob duas óticas: primeiramente, a da utilização da capacidade de investimento socioambiental e, depois, a da obtenção de ganhos de imagem corporativa a partir desse investimento. A lógica do estudo é observar a relação entre capacidade de investimento e benefícios socioambientais. De acordo com essa lógica, quanto maiores forem os benefícios para uma menor capacidade de investimento, maior será a eficiência e, por conseguinte, o desempenho socioambiental da empresa. Além disso, pretendese verificar, a partir da hipótese de que investimentos socioambientais geram benefícios de imagem, qual a eficiência de conversão desses investimentos em ganhos de imagem corporativa para cada instituição analisada. Os resultados mostram que a CEF e o BB são os destaques positivos na conversão de capacidade de investimento em benefícios socioambientais, enquanto o Santander-Banespa e o Bradesco são os melhores em capacidade de utilização de investimentos socioambientais na obtenção de benefícios de imagem. Na consolidação dos modelos, ao longo do período, em uma análise multidimensional, destaca-se o BB.

Percepção dos usuários sobre os atributos de uma inovação

ID: 8453

Autoria: Fabricio Baron Mussi, Kleber Cuissi Canuto.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 17-30, Novembro-Dezembro, 2008. 14 página(s).

Palavras-chave: Atributos da Inovação , Percepção dos Usuários , Pesquisa Mista

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A reorganização de processos internos configura-se como uma das alternativas encontradas pelas empresas para suprir suas necessidades de redução de custos e otimização de seus recursos internos. Nesse contexto, a área de tecnologia da informação representa um setor de auxílio na busca de soluções e na identificação de oportunidades de inovação e de desenvolvimento. Por outro lado, é necessário que os funcionários da organização reconheçam eventuais inovações como benéficas em seus atributos, para que, de fato, as adotem. O propósito deste estudo consiste em verificar e analisar como se deu a implementação de uma ferramenta tecnológica de TI, chamada de Sistema de Frota, e como os usuários a interpretam. Utilizou-se da abordagem mista de pesquisa, conciliando-se métodos qualitativos e quantitativos. Por essa razão, a investigação contou com fases de natureza exploratória, a fim de se obter maior familiaridade com o fenômeno investigado, e descritiva, com o objetivo de analisar a relação entre as variáveis observadas. Observou-se que a inovação foi implantada de forma gradual, que os usuários percebem como presente a maioria dos atributos referenciados na literatura e que há uma diferença estatística entre os grupos de usuários por tempo de cargo para os atributos Vantagem Relativa e Resultado de Uso.

O desafio da adoção do E-Learning pelos colaboradores de uma empresa de telecomunicações

ID: 8456

Autoria: Liliana Vasconcellos, Maria Tereza Leme Fleury.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 31-46, Novembro-Dezembro, 2008. 16 página(s).

Palavras-chave: Adoção de Tecnologias , Implementação do e-learning na Empresa , Uso do e-learning

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O e-learning é uma das estratégias disponíveis para responder às necessidades de desenvolvimento das pessoas na empresa, e a efetivação de seus benefícios depende do grau de adoção dessa prática pelos colaboradores. Tendo em vista esse desafio, este estudo visa analisar os fatores que influenciam a adoçãoindividual do e-learning por colaboradores da organização, utilizando como base o Modelo TAM – Technology Acceptance Model, proposto por DAVIS et al. (1989). Após a condução de uma pesquisa bibliográfica sobre Adoção de Tecnologias e Implementação do e-learning, a pesquisa empírica foi realizada em uma empresa do setor de telecomunicações, mediante a abordagem de triangulação para análise dos dados obtidos a partir das 312 respostas válidas do questionário, cinco entrevistas e análise dos documentos da empresa. Os resultados indicam os fatores que influenciam a Intenção de Uso e o Comportamento de Uso do e-learning, com destaque para o fator Ambiente Propício à Aprendizagem, único a influenciar ambos positivamente. Dentre as contribuições do estudo, destacam-se a aplicação do Modelo TAM à adoção do elearning na empresa e a inclusão de variáveis relacionadas ao ambiente organizacional.

Comportamento e estrutura a termo da volatilidade de empresas de grande e pequeno porte

ID: 8451

Autoria: Pablo Rogers, José Roberto Securato, Kárem Cristina de Sousa Ribeiro.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 47-61, Novembro-Dezembro, 2008. 15 página(s).

Palavras-chave: Efeito Tamanho , Modelos GARCH , Volatilidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Em contraposição às hipóteses para sustentação dos modelos financeiros “clássicos”, como o Capital Asset Pricing Model (CAPM) de Sharpe-Litner-Mossin, a literatura recente de Finanças tem documentado que algumas características das empresas se mostram relevantes para explicar retornos esperados. Este artigo tem por objetivo analisar se o tamanho da empresa no Brasil é uma característica importante para explicar uma outra dimensão da relação risco versus retorno: a volatilidade. Como metodologia, procedeu-se a uma reestruturação completa do índice IBrX da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa), obtendo-se dois novos índices: um de empresas com grande porte e outro de empresas com pequeno porte. A partir dos índices construídos, analisaram-se o comportamento e a estrutura a termo da volatilidade, com ajustes dos modelos GARCH (1,1) e TARCH (1,1). Em linhas gerais, pode-se concluir que o comportamento e a estrutura a termo da volatilidade de empresas de grande e pequeno porte são diferentes, o que permite a incorporação da característica tamanho da empresa nas funções financeiras, tais como decisões de investimentos, precificação de títulos e gerenciamento de risco.

Alinhamento de competências em instituições de ensino superior: um estudo de caso na rede privada

ID: 8452

Autoria: Luiz Felipe Quel.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 63-74, Novembro-Dezembro, 2008. 12 página(s).

Palavras-chave: Competências , Gestão de Pessoas , Instituições de Ensino

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente trabalho constitui uma abordagem particularizada do reconhecimento formal das competências críticas em instituição de ensino superior e dos mecanismos de associação dessas competências às competências individuais das pessoas nos diversos níveis em que as operações acadêmicas ocorrem. Assim sendo, seu objetivo é avaliar a existência de proximidade estratégica entre as competências essenciais e as individuais em uma instituição de ensino superior. Contou com uma revisão bibliográfica suficiente para sustentação de argumentação e confronto com pesquisa de campo e análise dos dados. Para contribuir com a pesquisa de campo, foi utilizada uma adaptação da metodologia Delphi para coleta, análise e apresentação de resultados. Em relação ao problema de pesquisa, originariamente elaborado com o intuito de avaliar a existência de proximidade estratégica entre as competências essenciais e as individuais em uma instituição de ensino superior, pode-se afirmar, com base na teoria levantada e no relacionamento desta com os resultados da pesquisa de campo, que há necessidade de promover o reconhecimento adequado do conceito de competência docente e acadêmica.

Captação de recursos financeiros em organizações sem fins lucrativos: a utilização de indicadores de gestão para os doadores e beneficiários dos projetos sociais

ID: 8457

Autoria: Nilceia Cristina dos Santos, Cleusa Satico Yamamoto Sublaban, Mário Sacomano Neto, Antonio Carlos Giuliani, Valéria Rueda Elias Spers.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 75-91, Novembro-Dezembro, 2008. 17 página(s).

Palavras-chave: Captação de Recursos , Elaboração de Projetos Sociais , Terceiro Setor

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As organizações sem fins lucrativos encontram dificuldades na captação de recursos financeiros destinados a projetos sociais, já que mais organizações dessa natureza surgem a cada ano e as instituições financiadoras não tendem a surgir na mesma proporção. Dessa forma, é imprescindível a existência de métricas que possam auxiliar os gestores de tais empresas na efetividade da captação dos recursos. O objetivo deste artigo é justamente contribuir para a eficácia dos gestores nesse processo de gestão. Mais especificamente, o artigo propõe uma adaptação do modelo de indicadores de desempenho baseado no marco lógico desenvolvido pela United States Agency for International Development (USAID) e no balanced scorecard (BSC) de Kaplan e Norton, de modo a auxiliar as organizações sem fins lucrativos na captação de recursos. Neste artigo, são construídas quatro proposições sobre indicadores de desempenho. Também são fornecidos dois quadros com indicadores de desempenho para as associações voltadas às crianças e adolescentes, no intuito de traduzir as proposições e resultados da discussão efetuada. Dessa forma, o artigo busca contribuir com novas idéias, especificando melhor os conceitos teóricos desenvolvidos pela USAID e por Kaplan e Norton e fornecendo constructos operacionalizáveis para uma melhor gestão das empresas sociais e sem fins lucrativos.

Investigação sobre a satisfação do usuário dos serviços prestados pelo Metrô de São Paulo: um estudo exploratório, descritivo e ilustrativo com a utilização do Modelo de Equações Estruturais

ID: 8455

Autoria: André Castilho Ferreira da Costa, Saulo Soares de Souza, Letticia Caruso Thomaz da Silva.

Fonte: REGE - Revista de Gestão, v. 15, n. especial, p. 93-108, Novembro-Dezembro, 2008. 16 página(s).

Palavras-chave: Equações Estruturais , Satisfação do Consumidor , Serviços Públicos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo desta pesquisa foi discutir a aplicabilidade da metodologia do American Customer Satisfaction Index (ACSI) a situações da realidade brasileira, com base no modelo de equações estruturais. Para tanto, foi realizada uma verificação empírica do comportamento do modelo, aplicando-o à amostra de dados colhida entre usuários dos serviços prestados pela Companhia do Metropolitano de São Paulo – Metrô. Os resultados confirmaram apenas em parte as relações do modelo, sugerindo, principalmente, que para aumentar sua aplicabilidade a situações similares a esta que foi estudada é imprescindível que o conceito de Expectativa e sua relação com as demais variáveis latentes do modelo sejam revistos. O impacto da expectativa nas demais variáveis latentes do modelo é o ponto mais destoante daquele proposto por Fornell, já que nenhum coeficiente estrutural suficientemente relevante foi obtido. Esses resultados, de forma geral, corroboram outras experimentações empíricas envolvendo tal modelo que demonstraram que a Satisfação do Consumidor está muito mais orientada para a  Qualidade e para o Valor do que para a Expectativa. A pesquisa ainda calculou um escore global de satisfação do consumidor, que poderá ser comparado a outros escores obtidos entre usuários de serviços afins.