Editorial

ID: 7762

Autoria: Hamilton Pozo.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 1-2, Janeiro-Abril, 2012. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Responsabilidade Social em Micro e Pequenas Empresas

ID: 5911

Autoria: Geraldino Carneiro de Araújo, Pâmella de Sá Azevedo.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 3-19, Janeiro-Abril, 2012. 17 página(s).

Palavras-chave: Empreendedores , Micro e Pequenas Empresas , Responsabilidade Social

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo deste artigo é analisar as ações de responsabilidade social das micro e pequenas empresas do município de Paranaíba-MS. O estudo está fundamentado em um referencial teórico que discute o conceito e as práticas de responsabilidade social no contexto das micro e pequenas empresas, apresentaram-se as sete diretrizes da responsabilidade social segundo o Instituto Ethos e SEBRAE (2003). A pesquisa de campo, caracterizada como descritiva, foi realizada em dois momentos: primeiro com uma pesquisa quantitativa, com setenta micro e pequenas empresas, com intuito de definir o perfil do empreendimento, do empreendedor e as práticas de responsabilidade social; segundo por meio de uma pesquisa qualitativa, com cinco empreendedores, o roteiro de entrevista focou-se principalmente nas sete diretrizes da responsabilidade social. Os resultados apresentam os dados quantitativos que são complementados pelas informações qualitativas. Conclui-se que a maioria dos empreendedores demonstra ter vontade e capacidade empreendedora, porém permanecem estáticos, não têm conhecimento sobre a ciência da responsabilidade social, suas diretrizes e tão pouco seus benefícios a longo prazo.

As Redes Sociais, uma Ferramenta de Diagnóstico para Estratégias Relacionais para a Criação do Conhecimento em Arranjos Produtivos Locais (APL)

ID: 5912

Autoria: Claudio Reis Gonçalo, Edgar Reyes Junior.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 20-37, Janeiro-Abril, 2012. 18 página(s).

Palavras-chave: arranjos produtivos locais , estratégias , Redes sociais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo analisa as formas pelas quais as relações sociais em Arranjos de empresas visando estratégias relacionais para a criação de conhecimento. A partir daí, propõe-se um quadro conceitual de estudo que permita analisar a gestão estratégica destas relações de diferentes formas de redes interorganizacionais. Dentre as hipóteses levantadas, está que o poder dos atores é influenciado pela centralidade na rede e da diversidade das relações extra rede dos atores; o ator ou a governança da rede podem influir no poder deste; que as conexões são recursos raros; que as relações entre atores próximos demandam menos recursos e geram menor vantagem competitiva.

Qualidade em Serviços Pela Melhoria de Processos: um Estudo em uma Pequena Empresa Varejista de Bijuterias e Acessórios

ID: 5913

Autoria: Luciano Costa Santos, Cláudia Fabiana Gohr, Mônica Ferreira Fukuda Nogueira.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 38-55, Janeiro-Abril, 2012. 18 página(s).

Palavras-chave: Ferramentas da Qualidade , Melhoria de Processos , Qualidade em Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A qualidade dos serviços depende diretamente da gestão dos processos que os produzem. Adotando essa premissa, este trabalho apresenta a aplicação de uma metodologia de análise e solução de problemas que incorpora a visão processual de melhoria contínua em uma pequena empresa do ramo de varejo de bijuterias e acessórios relacionados. Com a expansão de suas atividades, a empresa pesquisada deveria lidar com o desafio de manter os mesmos níveis de qualidade para uma demanda crescente de clientes, fator que motivou a realização desse estudo. Para isso, foi proposto um procedimento de análise que foi aplicado segundo a abordagem da pesquisa-ação, na qual um dos autores desse artigo exerceu o papel de facilitador do processo de intervenção organizacional para a melhoria dos processos. Os resultados da aplicação evidenciaram os problemas potenciais associados aos processos analisados, assim como suas prováveis causas. Com os resultados da análise, foi possível traçar um plano de implantação que previa ações incrementais de melhoria, principalmente relacionadas à capacitação de funcionários e à melhoria de instalações, além do redesenho do processo de gestão dos materiais que abastecem a loja.

Monitoramento Ambiental Organizacional no Processo de Planejamento Estratégico em Pequenas Empresas de Software

ID: 5914

Autoria: Cláudio Sonáglio Albano, Martinho Isnard Ribeiro de Almeida, Fabiane Tubino Garcia.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 56-71, Janeiro-Abril, 2012. 16 página(s).

Palavras-chave: Monitoramento Ambiental Organizacional , Pequenas Empresas e Software , Planejamento Estratégico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Na sociedade atual onde as organizações estão sujeitas a mudanças constantes e sofrem influências de diversas naturezas, desenvolver um planejamento estratégico de forma a viabilizar a sustentação da organização e responder aos anseios da sociedade, torna-se um fator preponderante. Em alguns segmentos organizacionais os desafios tornam-se ainda maiores, onde destaca-se a área de Tecnologia da Informação que tem no software um de seus componentes. Desta forma, o objetivo deste trabalho é identificar como as pequenas organizações de desenvolvimento de software realizam seu processo de planejamento estratégico, na sua forma de monitorar o ambiente organizacional, ou seja, identificar quais variáveis, componentes, segmentos, fontes de informação entre outros elementos são considerados neste processo. O método utilizado foi uma survey aplicado em pequenas empresas da região da campanha do Rio Grande do Sul. Os principais resultados demonstraram que efetivamente estas organizações têm dificuldades em formalizarem seus processos de planejamento estratégico, e os componentes utilizados para a monitoração de seu ambiente organizacional, mostraram-se alinhados com as características do setor, onde se destacam tecnologia, qualificação de mão-de-obra, grandes players internacionais entre outros.

Inovação em Serviços: a Implantação da Bilhetagem Eletrônica em PMEs do Setor de Transporte Público

ID: 5915

Autoria: Rafael Mendes Lubeck, Milton Luiz Wittmann, Luciana Flores Battistella, Angélica Skrebsky Richter, Marcia Santos da Silva.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 72-87, Janeiro-Abril, 2012. 16 página(s).

Palavras-chave: Bilhetagem Eletrônica , Inovação em Serviços , Transporte Público

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Considerando o aumento da complexidade no cenário competitivo, a palavra-chave da era pós-industrial é inovação que, para ser alcançada, exige novas estratégias, capacidades e competências. Diante deste cenário o presente estudo compreendeu a análise das melhorias obtidas com a implementação do sistema de bilhetagem em Porto Alegre no intuito de verificar se as melhorias proporcionadas pela bilhetagem eletrônica possuem características que a definam como uma inovação. Foram coletados dados de natureza qualitativa por entrevistas e análise documental, referentes a fatores circunstanciados em processos eletrônicos de controle de passagens de transporte coletivo urbano nas cidades abrangidas pela pesquisa. A pesquisa baseou-se no modelo teórico sobre inovação de forma a nortear as atividades de investigação descritas. Constatou-se que os efeitos característicos de uma inovação estão em consonância com os resultados da bilhetagem nos casos analisados, fazendo deste sistema uma forma de se alcançar à inovação. Seguindo os preceitos escolhidos para este trabalho é pertinente reforçar que foram considerados inovadores os efeitos causados pela bilhetagem e não o sistema per se, pois a bilhetagem é um meio para se alcançar a inovação e não uma inovação per se.

Valuación de Oferta Pública Inicial Pyme: el Caso de Dacsa

ID: 5919

Autoria: Anahí Briozzo.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 88-105, Janeiro-Abril, 2012. 18 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

Desarrollo de Acuerdos Comerciales (DACSA) es una PyME argentina que a fines de noviembre de 2006 abrió su capital en la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, siendo la primera empresa de este tipo en realizar oferta pública de acciones. En mayo del 2007, se suspende la cotización de la empresa, y sus directivos son posteriormente sancionados por manipulación del mercado e incumplimiento del deber de informar. El objetivo principal de este trabajo consiste en estimar, a través de diferentes modelos, cuál era el valor teórico de la acción de DACSA al momento de su oferta pública inicial. Como objetivo secundario, se comparan estos resultados con el valor de mercado de la acción, buscando identificar qué supuestos de valuación subyacían tras los precios observados, tanto al inicio como al final de la breve historia de la oferta pública de esta empresa. Se obtiene un valor por acción más cercano al primer día de cotización mediante el índice precio-ventas, y el modelo de descuento de flujos de fondos sin descuento por tamaño. En cambio, el valor de la acción al momento final de la oferta pública es mejor explicado por el múltiplo precio-ganancias, y el descuento de flujos con descuento por tamaño. Se discute la utilidad de los modelos de valuación en un entorno de alteración de los precios de mercado.

Caracterização das Pequenas Empresas do Setor Metal-Mecânico a Partir das Dimensões: Processos Produtivos e Ambiente

ID: 5916

Autoria: Bárbara Ilze Semensato, Jair de Oliveira, Giseli Diniz de Almeida Moraes, Edmundo Escrivão Filho.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 106-122, Janeiro-Abril, 2012. 17 página(s).

Palavras-chave: Contexto Organizacional , Pequenas Empresas , Processos Produtivos , Setor Metal-Mecânico

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O principal objetivo desse artigo é apresentar a caracterização das pequenas empresas do setor metal-mecânico de São Carlos SP, a partir das dimensões: Processos Produtivos e Contexto Organizacional, por meio de constructos teóricos, para, posteriormente, apresentar os resultados advindos da pesquisa. Para se caracterizar as empresas do setor metal-mecânico, foram realizadas as seguintes etapas: 1) mapeamento e levantamento das empresas do setor metal-mecânico de São Carlos SP; 2) seleção da amostra populacional, composta por 53 empresas; 3) aplicação de um questionário semi-estruturado composto por 53 questões, respondido pelos dirigentes, para a caracterização das empresas e; 4) tratamento dos dados através de técnicas estatísticas. A principal finalidade da caracterização de um setor, por meio de variáveis que compreendam a totalidade da organização, é o seu conhecimento, gerando assim aporte teórico para futuras pesquisas. A caracterização das pequenas empresas é descritiva e o tratamento dos dados é feito por meio de técnicas estatísticas, como a apresentação de gráficos e distribuição de freqüências. Finalmente, são apresentados os resultados inéditos advindos da pesquisa sobre a pequena empresa do setor metal-mecânico de São Carlos SP, importantes para a compreensão das características e especificidades das pequenas empresas do setor metal-mecânico de São Carlos - SP.

A Importância da Participação dos Funcionários nas Ações Ambientais da Empresa: um Estudo no Supermercado Verdemar

ID: 5917

Autoria: Ana Carolina Rocha de Almeida Guimarães, Reinaldo Dias.

Fonte: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 6, n. 1, p. 123-133, Janeiro-Abril, 2012. 11 página(s).

Palavras-chave: funcionários , gestão ambiental , percepção ambiental

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo abordar a importância da participação dos funcionários nas ações ambientais promovidas pelo Supermercado Verdemar do bairro Buritis em Belo Horizonte/MG. Está cada vez mais comum se observar, independente das motivações as práticas ambientais nas empresas. E a participação de seus funcionários nessas práticas é fundamental na aplicação de uma boa gestão ambiental. O presente estudo caracteriza-se como um estudo de caso baseado na metodologia quantitativa, com a aplicação de questionários estruturados e uma pesquisa bibliográfica. Os questionários abordam variáveis sócio econômicas, de forma a identificar a participação e conhecimentos dos funcionários do Supermercado Verdemar.