Editorial

ID: 9303

: Clandia Maffini Gomes.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 1-2, Setembro-Dezembro, 2012. 2 .

: Editorial (Portuguese)

Análise de eventos de riscos no negócio de manutenção de navios petroleiros

ID: 9304

: Roque Rabechini Jr., José Eduardo Modica.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 395-412, Setembro-Dezembro, 2012. 18 .

: docagem , Gerenciamento de riscos

: Artigo (Portuguese)

O presente trabalho apresenta um estudo sobre processo de formação de estratégia com a seguinte pergunta de partida: “Como se forma a estratégia em uma empresa inovadora e quais fatores se manifestam neste processo?”. A pesquisa apoia-se no estudo de caso de uma empresa considerada inovadora, líder em seu setor e pioneira na prestação de diversos serviços na área de telefonia móvel no Brasil. A coleta de dados foca entrevistas semi-estruturadas com diretores e gerentes envolvidos no processo de formação da estratégia, complementada pela coleta de documentos e observação direta. A análise dos dados baseia-se nas técnicas de análise do discurso, a partir das estratégias de persuasão sugeridas por Faria e Linhares (1993). A estratégia da empresa estudada pode ser definida como uma visão empreendedora, voltada para o crescimento apoiado por um processo de diversificação das linhas de produto a partir de um novo direcionamento composto por três elementos: (i) “componentização”; (ii) segmentação por cadeia de produtos e; (iii) alavancagem externa para financiar a sua retomada de projetos inovadores. Concluiu-se que essa estratégia da empresa de focar nos três fatores, apoiada por uma visão deliberada do futuro, condiciona sua trajetória histórica tipo padrão cultural, -seus valores centrais -, que atua como fator motivador e guia para as decisões e ações dos membros da organização.

Apresentação do processo de formação da estratégia: um estudo de caso em empresa inovadora

ID: 9305

: Daniel Teodoro Gomes, Reynaldo Maia Muniz, Alexandre Teixeira Dias, Carlos Alberto Gonçalves.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 413-438, Setembro-Dezembro, 2012. 26 .

: Componentização , Heurística , Visão empreendedora

: Artigo (Portuguese)

O presente trabalho apresenta um estudo sobre processo de formação de estratégia com a seguinte pergunta de partida: “Como se forma a estratégia em uma empresa inovadora e quais fatores se manifestam neste processo?”. A pesquisa apoia-se no estudo de caso de uma empresa considerada inovadora, líder em seu setor e pioneira na prestação de diversos serviços na área de telefonia móvel no Brasil. A coleta de dados foca entrevistas semi-estruturadas com diretores e gerentes envolvidos no processo de formação da estratégia, complementada pela coleta de documentos e observação direta. A análise dos dados baseia-se nas técnicas de análise do discurso, a partir das estratégias de persuasão sugeridas por Faria e Linhares (1993). A estratégia da empresa estudada pode ser definida como uma visão empreendedora, voltada para o crescimento apoiado por um processo de diversificação das linhas de produto a partir de um novo  direcionamento composto por três elementos: (i) “componentização”; (ii) segmentação por cadeia de produtos e; (iii) alavancagem externa para financiar a sua retomada de projetos inovadores. Concluiu-se que essa estratégia da empresa de focar nos três fatores, apoiada por uma visão deliberada do futuro, condiciona sua trajetória histórica tipo padrão cultural, -seus valores centrais -, que atua como fator motivador e guia para as decisões e ações dos membros da organização.

Os impactos da estratégia de marcas próprias na relação entre fabricantes e varejo: um estudo em empresas de grande porte

ID: 9306

: Renato Telles, João Paulo Lara Siqueira, Flavio Hourneaux Junior.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 439-458, Setembro-Dezembro, 2012. 20 .

: Marcas , Marcas Próprias , Marketing , Varejo

: Artigo (Portuguese)

O estudo da estratégia de comercialização pelos varejistas de produtos com marcas próprias e da produção desses produtos pela indústria passa pelo entendimento dos benefícios alcançados por cada parte envolvida nesta atividade e também pelos efeitos que tal estratégia gera no relacionamento entre fabricantes e varejistas. Assim, este trabalho, de natureza qualitativa e descritiva, é baseado em seis estudos de caso, sendo três deles de empresas fabricantes de produtos e três redes varejistas, todos de grande porte. O objetivo do estudo é definido por três diferentes frentes: (1) analisar as expectativas dos fabricantes com suas operações atuais de marcas próprias; (2) analisar as expectativas dos fabricantes com suas operações futuras de marcas próprias; e (3) analisar a influência das marcas próprias na relação entre fabricantes e varejistas. Os resultados indicam que (a) operações atuais são principalmente motivadas por razões de ordem econômica (participação de mercado e uso de capacidade ociosa); (b) operações futuras são motivadas por razões de ordem mercadológica (sobrevivência) e (c) o relacionamento entre as partes – fabricantes e varejistas – não é afetado pela estratégia de adoção de marcas próprias de forma que prejudique uma ou outra parte, ao contrário do relatado em estudos anteriores.

Análise do conceito de sucesso aplicado ao gerenciamento de projetos de tecnologia da informação

ID: 9307

: Cassio C. Montenegro Duarte, César Augusto Biancolino, José Eduardo Storopoli, Edson Luiz Riccio.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 459-478, Setembro-Dezembro, 2012. 20 .

: Gerenciamento de Projetos , Sucesso em Projetos , Tecnologia da Informação

: Artigo (Portuguese)

Este trabalho procura avaliar o conceito de sucesso em gestão de projeto que seja aplicável ao universo de TI, a partir da teoria clássica associada às técnicas de gerenciamento de projetos. Para tanto, aplica-se o referencial teórico associado tanto à análise do contexto da Tecnologia da Informação nas empresas como também à literatura clássica de gerenciamento de projetos tradicional, com foco em sua aplicação nas empresas de Tecnologia da Informação. A partir do levantamento bibliográfico, desenvolvido na primeira parte do trabalho, foram elaboradas quatro proposições de estudo que serviram de base para o  desenvolvimento da pesquisa de campo junto a três grandes empresas desenvolvedoras de projetos de Tecnologia da Informação. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos. As evidências empíricas sugerem que o conceito de sucesso encontrado na literatura clássica sobre gestão de projetos ajusta-se ao ambiente de gerenciamento de projetos de TI. Evidenciou-se que é possível a criação do modelo de projetos de TI padrão, a fim de replicá-lo em futuros projetos derivativos, que depende da aprendizagem adquirida ao final de um processo extenso e contínuo e do patrocínio da alta gestão, que resulta, finalmente, na sua incorporação pela cultura da empresa.

Estratégia competitiva de uma multinacional estrangeira na avicultura de postura no Brasil

ID: 9308

: Denise Barros de Azevedo, Liane Aparecida Aires da Silva Rengel, Guilherme Cunha Malafaia, Karim Marini Thomé.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 479-492, Setembro-Dezembro, 2012. 14 .

: Avicultura de Postura , Centro de distribuição , Estratégias , Forças competitivas , Multinacional estrangeira

: Artigo (Portuguese)

Este estudo aborda a questão das estratégias envolvidas no processo de importação de gaiolas para aves de postura, direcionadas ao centro de distribuição de uma multinacional estrangeira localizada em Araraquara, São Paulo. Identifica as razões que levam uma empresa multinacional a aumentar seus investimentos no Brasil, onde está implantando um centro de distribuição (CD). Para estudar as estratégias envolvidas no processo, realizou-se pesquisa exploratória sobre o atual processo logístico da empresa, buscando identificar tais estratégias e as vantagens do novo processo. O trabalho apoia-se nas cinco forças competitivas de Porter, na análise SWOT, nas estratégias genéricas adotadas para obtenção de retorno sobre os investimentos e ainda, fundamenta-se em temas como, importação, logística, armazenagem e centro de distribuição. A pesquisa demonstra que a implantação do CD envolve a estratégia de inserção do produto no mercado nacional, especificamente em São Paulo, onde está o maior mercado de aves de postura do País. Para obter vantagem competitiva, a multinacional adota ainda a estratégia genérica da diferenciação, com foco em tecnologia e qualidade do produto. Apesar dos altos custos da construção e manutenção do CD representarem uma barreira de entrada no mercado, o investimento não representa risco financeiro, já que aumentará a demanda pelo produto, resultando maior retorno sobre o capital investido.

Segmentação no setor turístico: o turista LGBT de São Paulo

ID: 9309

: Maurício Sanitá Azevedo, Cibele Barsalini Martins, Pizzinatto Kassouf Nádia, Osvaldo Elias Farah.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 493-506, Setembro-Dezembro, 2012. 14 .

: Estratégias de Marketing , Segmentação , Turismo LGBT

: Artigo (Portuguese)

O objetivo neste artigo é retratar o segmento de turismo LGTB (Lésbicas, Gays, Transexuais e Bissexuais) da cidade de São Paulo e levantar informações sobre seu perfil como importante respaldo para o setor turístico na definição de suas estratégias de marketing. Foi realizado levantamento bibliográfico exploratório e um levantamento de dados estatísticos junto a órgãos governamentais e órgãos representantes deste público para uma descrição e análise dos dados sobre a composição e perfil desse segmento, bem como sobre as estratégias que estão sendo utilizadas pelas empresas para cativá-lo e fidelizá-lo. Compõe também o trabalho Estudo Descritivo realizado pelo Observatório do Turismo de São Paulo junto aos participantes da Parada Gay em São Paulo, em 2011. Como resultados, verifica-se que o público LGTB apresenta particularidades comportamentais como compradores de produtos turísticos, proporcionando durante sua estada, investimentos superiores aos feitos por outros segmentos do turismo, pois vem permanecendo como turista por um período maior de tempo em São Paulo, deixando assim mais recursos financeiros na cidade. Também apresenta como resultados, exemplos da utilização eficaz de estratégias de diferenciação por parte das organizações, na atração, atendimento e fidelização desse segmento.

Conhecimento, segurança, resistência e utilização de tecnologias de auto-atendimento bancário

ID: 9310

: Eduardo Botti Abbade, Greice de Bem Noro.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 507-524, Setembro-Dezembro, 2012. 18 .

: Internet Banking , Mobile Banking , Tecnologia Bancária

: Artigo (Portuguese)

As tecnologias de auto-atendimento bancário estão em constante evolução e isso impacta na necessidade de adaptação e acompanhamento por parte dos clientes. Além disso, o comportamento de resistência e segurança percebida influenciam o nível de adoção dessas novas tecnologias. O objetivo do presente estudo foi analisar as relações entre conhecimento, segurança, resistência e adoção de serviços de auto-atendimento bancário. Foram investigados os três tipos principais de tecnologia de auto-atendimento: Caixas Eletrônicos, Internet Banking e Mobile Banking. Este estudo foi conduzido por meio de um survey onde a coleta de dados se deu através de entrevistas com questionários estruturados a uma amostra não-probabilística de 72 clientes. As técnicas estatísticas principais adotadas foram análise descritiva, teste ANOVA, correlação e regressão multivariada. Os serviços de consulta a saldos, extratos e aplicações são mais utilizados nos serviços de auto-atendimento. Além disso, conhecimento, segurança e utilização estão significativamente e positivamente correlacionados. O nível de resistência está significativamente e negativamente correlacionado ao conhecimento, segurança e utilização dos sistemas. Constatou-se também que a segurança afeta positivamente e significativamente na utilização dos três sistemas. Já o conhecimento e a resistência são obtiveram significância.

Fatores responsáveis pelo turnover em uma empresa de fast food de Santa Maria – RS

ID: 9311

: Marian dos Santos Rosa, Thiago Kader Ibdaiwi.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 525-538, Setembro-Dezembro, 2012. 14 .

: Clima Organizacional , Gestão de Pessoas , Motivação , Recrutamento e Seleção , Turnover

: Artigo (Portuguese)

No atual cenário das organizações, cada vez mais, o colaborador vem conquistando espaço relevante, sendo que o bom andamento das atividades funcionais depende da motivação de cada um dos membros. Dentro desse contexto, o presente estudo objetiva analisar o clima organizacional, focando na motivação e na rotatividade dos colaboradores de uma grande empresa de fast food da cidade de Santa Maria- RS, conhecida mundialmente no setor. Foi realizado um estudo de caso, utilizando o método survey, sendo a pesquisa caracterizada como exploratória,quantitativa e descritiva, na qual 57 colaboradores responderam um questionário composto por 65 questões, visando responder a problemática do estudo. Os resultados obtidos revelaram que os colaboradores são corretamente treinados e como consequência a qualidade é vista como um fator positivo, porém uma parte dos colaboradores se mostrou desmotivada, influenciada pelo meio organizacional não ser muito saudável, devido ao ambiente de extrema pressão que faz parte da rotina dessa organização, além disso, a empresa conta com uma equipe de colaboradores bastante jovem, tais fatores são os principais determinantes de um índice de turnover considerável, identificado nesta empresa.

Análise dos impactos esperados e não-esperados da taxa de juros, câmbio e inflação no mercado brasileiro

ID: 9312

: Marcelo Brutti Righi, Sérgio Guilherme Schlender, Paulo Sérgio Ceretta.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 539-548, Setembro-Dezembro, 2012. 10 .

: ARIMA , Impactos Esperados e Não-Esperados , Variáveis Macroeconômicas

: Artigo (Portuguese)

O presente trabalho procurou verificar os impactos esperados e não-esperados da taxa de juros, câmbio e inflação no mercado acionário brasileiro. Para tanto, aplicou-se modelo ARIMA para estimar os valores esperados das primeiras diferenças destas variáveis, bem como suas inovações em uma amostra de 383 observações semanais no período compreendido entre 02/03/2003 a 19/12/2007. Por fim, os resultados indicam que apenas os choques inesperados da taxa de câmbio no retorno das ações apresentaram significância.

De pai para filho: a complexidade e os desafios da gestão das empresas familiares

ID: 9313

: Ernani Cesar de Freitas, Mauricio Barth.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 549-568, Setembro-Dezembro, 2012. 20 .

: Cultura Organizacional , Empresa Familiar , Gestão , Governança , Profissionalização

: Artigo (Portuguese)

As empresas familiares ocupam uma posição de destaque no âmbito dos negócios em virtude da sua contribuição para a economia brasileira. Muitas das grandes empresas do país são ou já foram familiares em sua essência; número que poderia ser ainda maior não fossem as complexidades enfrentadas por essas organizações durante suas gerações. Dessa forma, o presente trabalho aborda o tema gestão das empresas familiares, de modo a estudar as características de gestão, de governança, de profissionalização e de cultura organizacional, apontando, assim, contribuições para a imensa rede de empresas familiares brasileiras – o tipo mais frequente de organização no país. Nesse sentido, o objetivo geral deste estudo visou investigar e analisar essas principais características teóricas em empresas familiares de pequeno e médio porte, segmentadas no comércio do Vale do Sinos/RS. Para isso, o presente estudo foi fundamentado a partir de diversos autores, como Freitas e Frezza (2005), Bornholdt (2005), Casillas, Vázquez e Díaz (2007) e Adams (2009). Utilizou-se neste trabalho a pesquisa exploratória mediante estudo de casos múltiplos, por meio da coleta de dados feita a partir de entrevista não-estruturada. Constatou-se que algumas mudanças não ocorrem somente em função do aspecto profissionalização, mas sim pela forma de gestão e pelo processo decisório da empresa. Alguns desses processos, muitas vezes, são mais executados e mais trabalhados em algumas empresas familiares, no entanto, destaca-se que todos esses aspectos  organizacionais deveriam fazer parte da dinâmica das organizações familiares.

Como empresas consolidam a presença em mercados estrangeiros? Considerações sobre o processo de internacionalização

ID: 9314

: Flavia Luciane Scherer.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 569-588, Setembro-Dezembro, 2012. 20 .

: Mercados estrangeiros , Negócios , Processo de internacionalização

: Artigo ()

O presente artigo, de natureza teórica, pretende levantar considerações relativas à internacionalização de empresas, com ênfase nas questões subjacentes à manutenção e ao crescimento de suas operações, no mercado externo. No ambiente acadêmico, rapidamente foi percebido que o incremento do processo de globalização levou a novas perspectivas em termos da atuação das empresas em um contexto de elevada competição. Tal movimento impulsionou o crescente interesse no estudo do fenômeno da internacionalização e dos processos envolvidos na administração de empresas com atuação no mercado externo. Neste artigo, procedeu-se à apresentação de abordagens ao estudo da internacionalização, o que levou à conclusão de que os estudos ora referenciados – nos campos da teoria organizacional e marketing/negócios internacionais – não apresentam, plenamente, construções teóricas que permitam investigar a consolidação como etapa final no processo de internacionalização. Acredita-se ser oportuna a busca de variáveis e indicadores que levem à adequada caracterização e análise desse período. Entender como empresas mantiveram-se atuando no exterior, de forma lucrativa, pode gerar insighst úteis ao planejamento de ações para estímulo à internacionalização, além de proporcionar o necessário avanço do corpo de conhecimentos teóricos acerca do tema.

Estilos de aprendizagem e níveis de comprometimento organizacional: uma abordagem com residentes multiprofissionais da saúde

ID: 9315

: Katiuscia Schiemer Vargas, Jucelaine Arend Birrer, Italo Fernando Minello.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 589-606, Setembro-Dezembro, 2012. 18 .

: Aprendizagem , Comprometimento , Residência , Vínculo

: Artigo (Portuguese)

O artigo investiga a relação entre os estilos de aprendizagem (E.A.) e os níveis de comprometimento organizacional (C.O.) de multiprofissionais da saúde para com um Programa de Residência Multiprofissional em Saúde de uma Instituição Federal de Ensino Superior. Caracteriza-se como um estudo de caso de natureza quantitativa do tipo descritivo. Para a coleta dos dados utilizou-se o Inventário de E.A. de Kolb (1976) e a Escala de C.O. de Meyer, Allen e Smith (1993), validada no Brasil por Medeiros e Enders (1998). Como resultados têm-se: (i) quanto ao E.A., predominou o E.A. divergente, todavia, foram encontrados entre os pesquisados todos os E.A. definidos por Kolb (1976); (ii) com relação ao C.O., há comprometimento predominantemente de maneira afetiva com o Programa de Residência e, de forma oposta, há um comprometimento menor no nível instrumental e afiliativo; quanto à relação entre o E.A. e nível de C.O., há uma relação entre os E.A. assimilador e divergente com os níveis 3 e 4 de C.O., contudo, os E.A. acomodador e convergente não possuem relação com os níveis de C.O.

Educação para a inovação

ID: 9316

: Domingos Antônio Giroletti, Reginaldo de Jesus Carvalho Lima, Leandro Alves Patah.

: Revista de Administração da UFSM, v. 5, n. 3, p. 607-624, Setembro-Dezembro, 2012. 18 .

: cultura , desenvolvimento , Educação , globalização , inovação

: Artigo (Portuguese)

Neste artigo, busca-se refletir sobre o desenvolvimento do Brasil na segunda década do século XXI, seus principais desafios e como superá-los. Discute-se ainda a relação entre educação e inovação e sua importância na promoção do desenvolvimento. Na análise dos desafios do Brasil para superar os efeitos da crise econômica de 2008, dá-se especial ênfase à relação entre educação e incremento da inovação, apontando como o sistema escolar poderá criar pessoas mais inovadoras, melhor ajustadas aos tempos e às mudanças atuais. Destaca-se, também, a necessidade de se incrementar uma cultura da inovação entre nós, adotando-se estratégias adequadas para promovê-la e eliminando algumas resistências à sua criação, existentes no meio universitário ao identificá-la com globalização e esta com a exploração capitalista. Por fim, será preciso empenhar-se para que a globalização se transforme de mero processo econômico em algo maior, um projeto de civilização.